He comprado un juego y no me sale en la biblioteca

[Holwens]

Buenas.

Acabo de comprar el Assetto Corsa y no me sale en mi biblioteca el juego.

Es la primera vez que me pasa, en steam en las compras que he hecho en la tienda figura todo y tengo la factura de PayPal, todo normal.

Pero no me aparece.

¿Alguna sugerencia para arreglarlo?

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19 Febrero 2018
SOLUCIÓN: Después de ver tanta gente preguntando lo mismo, lo pondré aquí, lo único que hice, fue esperar 1-2 días y ya me salio automáticamente, yo no contacte con el soporte de Steam ni nada xD

[Dono Stockill]

Creo que a veces hay problemas y tarda un poco en llegar.

[Holwens]

Lo raro, es que es un juego que mi hermano tiene en su cuenta, entonces lo he probado en mi pc y me ha gustado, y me he comprado una copia para mi. Lo raro es eso, que nose por que no sale y me estoy precupando >.< ¿Debería enviar un ticket?

[HarambeX]

Te diria que cheques tu historial de compras para ver si se completo la transaccion y/o esperes un par de horas antes de contactar a soporte.

[Holwens]

Si, lo he mirado ya varias veces y si que sale.

Foto: http://uppic.es/images/2014/03/06/PLisV.png

Por lo tanto, nose por que esta pasando esto, esperare 1h o 2h por lo que he leido.. pero vamos, me extraña muchisimo y espero no tener que enviar un ticket, por que tardaran la vida en contestar...

PD: En mi actividad de cuenta me dice que ya lo tengo > http://uppic.es/images/2014/03/06/QoXK.png, pero cuando voy a la tienda, no me sale "jugar", me sale la opcion de compra.. wtf

[Striker]

Contacta con soporte de steam. ellos te diran que pasa, y si hay algún problema o te devuelven el dinero o te ponen el juego ellos en el inventario. (Obviamente si no es culpa de terceros)

[Holwens]

¿Sabes mas o menos cuanto pueden tardar en contestar?

Por que acabo de ver, que en juego si sale en "TRANSACCIONES DE LA TIENDA" pero en la de "LICENCIAS + SUSCRIPCIONES" no, es como si lo he pagado pero no me han dado la licencia para tenerlo :/

Por si acaso, es mejor poner el ticket en english para el soporte que en español no?

[Striker]

Ahi no te sabria decir, normalmente en mi experiencia no tardan más de un día, yo he usado ambos el español y el ingles y al menos a mi, me han dado el mismo servicio.

[♥Dontse♥]

ami me pasa lo mismo, compre starbound ayer y ♥♥♥♥ un tiket y me lo respondieron a las 9 horas, pero no me solucionaron nada, mande otro despues, y esta mañana ♥♥♥♥ otro nuevo, pero aqui no hay ni respuesta ni juego

[Holwens]

Pues, en el tema que tengo puesto en ingles, dos personas mas me han dicho lo mismo con el juego Starbound, que lo han comprado y pero les pasa eso.

Yo acabo de poner un ticket a ver que pasa... espero no quedarme sin juego...

[Tito Shivan]

En la carpeta Steam hay un archivo llamado 'Clientregistry.blob' Muevelo de sitio (o cambiale el nombre) y vuelve a arrancar Steam. Eso deberia refrescar la biblioteca local, en ocasiones arregla casos de juegos que no aparecen en la biblioteca.

[Holwens]

Buenas Tito, eso ya lo he buscado y no me aparece ese archivo.

Pero mirando en la tienda, he visto esto que creo que es la causa de este error y lo tiene que solucionar Steam, ya que he hecho todas las posibles soluciones al respecto.

"Store Transactions": http://uppic.es/images/2014/03/06/6MgeS.png
"Licenses + subscriptions: http://uppic.es/images/2014/03/06/jElTp.png

Si te fijas en las dos imagenes, en Store Transactions que son las compras que he hecho, si que me sale el juego que es el Assetto Corsa, pero en la de las Licencias, no sale el juego, pero como podras apreciar, si que salen los otros juegos en ambos sitios menos el Assetto Corsa.

Entiendo que he comprado el juego y pagado, pero Steam no me ha dado la licencia para poder jugarlo, osea. que he pagado por nada es lo que entiendo.

¿Sobre eso que me puedes decir?

Gracias por tu tiempo.

PD: Y aun no entiendo donde esta ese archivo, por que he mirado en "C:\Program Files (x86)\Steam" y no hay ningun archivo llamado asi.

[♥Dontse♥]

acabo de hacer lo que has dicho del archivo ese y no aparece el juego, el problema no es que no aparezca en la biblioteca sino que la licencia del juego no nos llega pero si se efectua el pago

[Holwens]

Si, es lo que estoy pensando todo el rato. Pero claro, en el tema que tengo en ingles, dicen que cuando ponen ticket les dicen lo tipico, que renicie steam y etc.. y estan con el mismo problema, yo espero que se de cuenta de esto. De todas maneras lo he puesto ahora mismo en el ticket que tengo ya 6h puesto. Os estare informando por aquí si me llegan noticias.

[[MM] TChuso]

Originally posted by ERO:

Si, es lo que estoy pensando todo el rato. Pero claro, en el tema que tengo en ingles, dicen que cuando ponen ticket les dicen lo tipico, que renicie steam y etc.. y estan con el mismo problema, yo espero que se de cuenta de esto. De todas maneras lo he puesto ahora mismo en el ticket que tengo ya 6h puesto. Os estare informando por aquí si me llegan noticias.

Va a ser frustrante, pero no esperes que llegue hoy, ni mañana.

[Holwens]

Ami me da igual el tiempo, ami con que me digan que SI se puede solucionar, estoy tranquilo, auqne tarden 5 días.. pero si me dan una respuesta de ese tipo, si seria fustrante