Steam hizo un compra sin mi autorización :( ALGUIEN AYUDEME

[SimpDeTuVieja🔞]

Ayer por la noche entre a revisar los cargos a mi tarjeta y resulta que steam realizo un cobro sin mi autorización. El 11 de Julio compre el God of War por las ofertas de verano, se hizo el recargo a mi tarjeta... luego el 13 de Julio justo antes de que se terminaran las ofertas seme volvio a realizar el mismo cargo a mi tarjeta, steam no me envio ni un correo avisandome de ello... por eso me asuste cuando vi que steam me habia robado dinero ayer. Me he contactado con el soporte de steam y aún varias horas después no me responden :( ¿ALGUIEN SABE SI ES NORMAL QUE STEAM TE QUITE DINERO DE TU TARJETA SIN TU PERMISO? ALGÚN CONSEJO PLS :(((

[Asfamatica]

puede q lo hallas sacado mensualmente??
estas seguro q fue steam? revisa si no hackearon la cuenta y se compraron el gow desde tu cuenta

[SimpDeTuVieja🔞]

Originally posted by AsPheMutH:

puede q lo hallas sacado mensualmente??
estas seguro q fue steam? revisa si no hackearon la cuenta y se compraron el gow desde tu cuenta

Ya revise si alguien más tiene acceso a mi tarjeta de crédito y efectivamente no, cuando reviso el nombre del que cobro el monto sale que es Steam Purchase

[Jessica Reyes]

Originally posted by SimpDeTuVieja🔞:

Ayer por la noche entre a revisar los cargos a mi tarjeta y resulta que steam realizo un cobro sin mi autorización. El 11 de Julio compre el God of War por las ofertas de verano, se hizo el recargo a mi tarjeta... luego el 13 de Julio justo antes de que se terminaran las ofertas seme volvio a realizar el mismo cargo a mi tarjeta, steam no me envio ni un correo avisandome de ello... por eso me asuste cuando vi que steam me habia robado dinero ayer. Me he contactado con el soporte de steam y aún varias horas después no me responden :( ¿ALGUIEN SABE SI ES NORMAL QUE STEAM TE QUITE DINERO DE TU TARJETA SIN TU PERMISO? ALGÚN CONSEJO PLS :(((

Haber si entendí, compraste el mismo juego 2 Veces?

[Jessica Reyes]

Originally posted by SimpDeTuVieja🔞:

Ayer por la noche entre a revisar los cargos a mi tarjeta y resulta que steam realizo un cobro sin mi autorización. El 11 de Julio compre el God of War por las ofertas de verano, se hizo el recargo a mi tarjeta... luego el 13 de Julio justo antes de que se terminaran las ofertas seme volvio a realizar el mismo cargo a mi tarjeta, steam no me envio ni un correo avisandome de ello... por eso me asuste cuando vi que steam me habia robado dinero ayer. Me he contactado con el soporte de steam y aún varias horas después no me responden :( ¿ALGUIEN SABE SI ES NORMAL QUE STEAM TE QUITE DINERO DE TU TARJETA SIN TU PERMISO? ALGÚN CONSEJO PLS :(((

Seguramente te han hackeado la cuenta, revisa tu orndeador
#1 si compraste un juego no se puede volver a comprar a menos que se lo regales a alguien
#2 tienes que buscar si el juego fue un regalo para otra persona o te cobro otra vez lo cual no creo que sea ese el caso
#3 si tienes el steam guard puedes buscar en el steam guard los dispositivos conectados a tu cuenta

[SimpDeTuVieja🔞]

Originally posted by xjessica.exe™:

Originally posted by SimpDeTuVieja🔞:

Ayer por la noche entre a revisar los cargos a mi tarjeta y resulta que steam realizo un cobro sin mi autorización. El 11 de Julio compre el God of War por las ofertas de verano, se hizo el recargo a mi tarjeta... luego el 13 de Julio justo antes de que se terminaran las ofertas seme volvio a realizar el mismo cargo a mi tarjeta, steam no me envio ni un correo avisandome de ello... por eso me asuste cuando vi que steam me habia robado dinero ayer. Me he contactado con el soporte de steam y aún varias horas después no me responden :( ¿ALGUIEN SABE SI ES NORMAL QUE STEAM TE QUITE DINERO DE TU TARJETA SIN TU PERMISO? ALGÚN CONSEJO PLS :(((

Haber si entendí, compraste el mismo juego 2 Veces?

No compre el juego dos veces, se me cobro eso de forma automatica y no sé el por qué?
solo quiero que me devuelvan mi dinero

[SimpDeTuVieja🔞]

Originally posted by xjessica.exe™:

Originally posted by SimpDeTuVieja🔞:

Ayer por la noche entre a revisar los cargos a mi tarjeta y resulta que steam realizo un cobro sin mi autorización. El 11 de Julio compre el God of War por las ofertas de verano, se hizo el recargo a mi tarjeta... luego el 13 de Julio justo antes de que se terminaran las ofertas seme volvio a realizar el mismo cargo a mi tarjeta, steam no me envio ni un correo avisandome de ello... por eso me asuste cuando vi que steam me habia robado dinero ayer. Me he contactado con el soporte de steam y aún varias horas después no me responden :( ¿ALGUIEN SABE SI ES NORMAL QUE STEAM TE QUITE DINERO DE TU TARJETA SIN TU PERMISO? ALGÚN CONSEJO PLS :(((

Seguramente te han hackeado la cuenta, revisa tu orndeador
#1 si compraste un juego no se puede volver a comprar a menos que se lo regales a alguien
#2 tienes que buscar si el juego fue un regalo para otra persona o te cobro otra vez lo cual no creo que sea ese el caso
#3 si tienes el steam guard puedes buscar en el steam guard los dispositivos conectados a tu cuenta

No puede haber otro dispositivo conectado que no sea el mio, porque siempre me avisa mi aplicación de steam guard para que de los permisos... cuando he regalado un juego a un amigo steam siempre me manda un correo electronico de comprobante y no me ha llegado nada... he revisado los foros antiguos y a otras personas les ha pasado algo similar. Me preocupa porque he hablado con el soporte de steam y han pasado 17 horas y aún no me responden :(

[Jessica Reyes]

Originally posted by SimpDeTuVieja🔞:

Originally posted by xjessica.exe™:

Haber si entendí, compraste el mismo juego 2 Veces?

No compre el juego dos veces, se me cobro eso de forma automatica y no sé el por qué?
solo quiero que me devuelvan mi dinero

es que es inusual el caso

[Jessica Reyes]

Originally posted by SimpDeTuVieja🔞:

Originally posted by xjessica.exe™:

Seguramente te han hackeado la cuenta, revisa tu orndeador
#1 si compraste un juego no se puede volver a comprar a menos que se lo regales a alguien
#2 tienes que buscar si el juego fue un regalo para otra persona o te cobro otra vez lo cual no creo que sea ese el caso
#3 si tienes el steam guard puedes buscar en el steam guard los dispositivos conectados a tu cuenta

No puede haber otro dispositivo conectado que no sea el mio, porque siempre me avisa mi aplicación de steam guard para que de los permisos... cuando he regalado un juego a un amigo steam siempre me manda un correo electronico de comprobante y no me ha llegado nada... he revisado los foros antiguos y a otras personas les ha pasado algo similar. Me preocupa porque he hablado con el soporte de steam y han pasado 17 horas y aún no me responden :(

pues siempre dicen lo mismo y resulta ser eso, cuando te hackean el ordenador obtienen toda tu información y no puedes hacer nada a cambio, como dije, busca si tienes viruz, cambia tu contraseña cambia todo, puedes pedir un rembolso en tal caso que se halla cobrado, y sobre el soporte de steam puede tardar unos dias y a mi tardo 1 dia 6 horas

[shi-foo]

Consultalo con el banco. Y después fijate que te dicen. Pero de mientras hace lo que dice esa de ahí. Pasa la compu por malwarebytes por si hay algo raro

Y saca la tarjeta de steam hasta q te digan una respuesta

[Andrade- IV ( MILF mod)]

Originally posted by Shiifuu:

Consultalo con el banco. Y después fijate que te dicen. Pero de mientras hace lo que dice esa de ahí. Pasa la compu por malwarebytes por si hay algo raro

Y saca la tarjeta de steam hasta q te digan una respuesta

OJO

Antes que nada, contacte al soporte y explique el problema, para que le ayuden a resolverlo. Si ha sido un bug ellos podrán resolverlo y si hay que hacer una solicitud de reembolso, lo deben asesorar.

Si contacta primero al banco, podrían cancelar la transacción y su cuenta recibiría un bloqueo a menos que revierta el proceso.

[shi-foo]

Originally posted by Andrade- IV (bikini mod):

Originally posted by Shiifuu:

Consultalo con el banco. Y después fijate que te dicen. Pero de mientras hace lo que dice esa de ahí. Pasa la compu por malwarebytes por si hay algo raro

Y saca la tarjeta de steam hasta q te digan una respuesta

:DangerSign:OJO:DangerSign:

Antes que nada, contacte al soporte y explique el problema, para que le ayuden a resolverlo. Si ha sido un bug ellos podrán resolverlo y si hay que hacer una solicitud de reembolso, lo deben asesorar.

Si contacta primero al banco, podrían cancelar la transacción y su cuenta recibiría un bloqueo a menos que revierta el proceso.

Uhm , yo creía que no se consideraba contracargo si se reembolsaba desde el banco.

Gracia por aclarármelo

[SimpDeTuVieja🔞]

Originally posted by xjessica.exe™:

Originally posted by SimpDeTuVieja🔞:

No puede haber otro dispositivo conectado que no sea el mio, porque siempre me avisa mi aplicación de steam guard para que de los permisos... cuando he regalado un juego a un amigo steam siempre me manda un correo electronico de comprobante y no me ha llegado nada... he revisado los foros antiguos y a otras personas les ha pasado algo similar. Me preocupa porque he hablado con el soporte de steam y han pasado 17 horas y aún no me responden :(

pues siempre dicen lo mismo y resulta ser eso, cuando te hackean el ordenador obtienen toda tu información y no puedes hacer nada a cambio, como dije, busca si tienes viruz, cambia tu contraseña cambia todo, puedes pedir un rembolso en tal caso que se halla cobrado, y sobre el soporte de steam puede tardar unos dias y a mi tardo 1 dia 6 horas

Bueno tendre que revisar si tengo algún virus

[SimpDeTuVieja🔞]

Originally posted by xjessica.exe™:

Originally posted by SimpDeTuVieja🔞:

No compre el juego dos veces, se me cobro eso de forma automatica y no sé el por qué?
solo quiero que me devuelvan mi dinero

es que es inusual el caso

Ojala pudiera hacer algo, solo sé que se cobro el dinero con steam purchase

[Jessica Reyes]

Originally posted by SimpDeTuVieja🔞:

Originally posted by xjessica.exe™:

pues siempre dicen lo mismo y resulta ser eso, cuando te hackean el ordenador obtienen toda tu información y no puedes hacer nada a cambio, como dije, busca si tienes viruz, cambia tu contraseña cambia todo, puedes pedir un rembolso en tal caso que se halla cobrado, y sobre el soporte de steam puede tardar unos dias y a mi tardo 1 dia 6 horas

Bueno tendre que revisar si tengo algún virus

Espero haberte ayudado en algo y puedas solucionar tu problema 💖💖

[SimpDeTuVieja🔞]

Originally posted by Shiifuu:

Consultalo con el banco. Y después fijate que te dicen. Pero de mientras hace lo que dice esa de ahí. Pasa la compu por malwarebytes por si hay algo raro

Y saca la tarjeta de steam hasta q te digan una respuesta

Voy a consultar con el banco,muchas gracias por el consejo veré que puedo hacer y volver a tener mi dinero :,D