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Si no esta rota la placa de video ( que suele estar integrada en la placa base) seguramente el laptop ó portatil no puede disipar todo el calor que produce y por eso le baja el rendimiento.
No hay solucion facil en el caso de que el portatil se sobrecaliente, incluso con un ventilador externo simplemente el estar cerrado y rodeado de plastico hace que el portatil ó laptop no de a basto.
Aparte de limpiarlo de polvo regularmente y forzar desde los drivers el regimen de energia a maximo rendimiento no hay mucho que se pueda hacer, aparte de mandarlo al servicio tecnico - cosa que ya has hecho -.
Si aun asi el problema persiste solo queda el servicio tecnico.
Tambien te digo que es una loteria a veces salen tan bien hechos que puedes clavar clavos con la tapa del portatil como que sale uno "rana" y tienes una fiesta con soporte que te dura meses.
Como consejo personal acuerdate de dejar enfriar el pc 15 minutos tras dos ó tres horas de juego - esto lo recomienda hasta NVIDIA - para evitar los calentones y alargar la vida del portatil.
Los drivers de los portatiles estan personalizados, los que te puedes bajar de la pagina web de NVIDIA no estan configurados - aunque funcionen - para el portatil que tu puedes tener.
El resultado final pueden ser desde averias, hasta problemas de todo tipo ( errores graficos, bajadas de rendimiento etc, etc).
De ahi que los fabricantes de software recomienden siempre usar los drivers que el fabricante del portatil ó laptop tiene en su pagina.
En cuanto a las versiones de los drivers para tarjetas dedicadas en mi caso con Arma 3 (sobras de video incorrectas) la ultima version que funciono bien fue la 355.60 - si mal no recuerdo - a partir de ahi todas las versiones posteriores generan mal las sombras de video.