steam no esta haciéndose responsable por robos de cuentas

[tokogc]

por ejemplo una cuenta creada en CHILE, JUGADA EN CHILE,CON UNA TARJETA VISA DE CHILE, una IP de RUSIA Y CORREO DE RUSIA, le cambia los datos como correo nick password ETC...

como no va a levantar sospecha o una alerta, CLARO A STEAM LE CONVIENE QUE VUELVAS A CREARTE OTRA Y GASTAR MAS DINERO....

esta claro que el cuidado de la cuenta es de cada uno, pero estas pagando por una plataforma y aun así lo pierdes todo??

[XEDE]

Solo te resumiría que eso es lo que vos "imaginas" que pasa, porque simplemente no tenes ni la menor idea de como funcionan las cosas, no lo digo para ofender ni menospreciar, pero te doy una explicación simple de como pasan las cosas y porque te digo que no tenes la mejor idea de lo que decís.

Primero que nada esto es un ejemplo, ya que existen miles de formas en las que se roban datos/cuentas, pero la mas básica es la clonación de una sesión, como la palabra lo indica "clonar" una sesion hace que para STEAM el que se esta conectando es el usuario real de la cuenta, y no esta en Rusia ni China, esta en su pais y en su casa.
Tal vez diras, "pero eso es imposible"?, en conceptos basicos es tan simple y comun como cualquier persona "no" hacker que usa una simple VPN para comprar juegos en paginas que no son de su país o simplemente ver Netflix con el catalogo de EEUU en lugar del de su pais, si se razona que algo tan simple que cualquier usuario sin conocimientos de sistemas puede hacer, claramente clonar una sesion e indicar que uno esta en un pais que no es, es mucho mas simple de lo que podes imaginar.

Por otro lado, tampoco es que STEAM tenga forma de controlar esas cosas, ni que hace cada usario con su cuenta, indistinto que uno viva en un pais "X" la plataforma es global, no puede bloquear el acceso desde otro pais.

Y sin ir mas lejos, en un 90% de los casos las personas que pierden sus cuentas son siempre del mismo tipo de perfil, personas que no saben como funcionan las cosas, personas que usan paginas que regalan items/skins "Gratis" para algunos juegos, y cosas por el estilo.

No es por defender a STEAM, pero cualquier adulto que tenga una cuenta Bancaria y vea la seguridad de STEAM es exactamente igual a la de un Banco, porque entonces se roban tantos datos/cuentas?, simple, porque nadie que tenga conciencia anda publicando sus datos Bancarios en internet, por otro lado, es muy comun que mucha gente publique sus datos de STEAM en cualquier sitio de internet.

Por dar otro ejemplo como ya indique una vez, te hago una pregunta simple con un ejemplo de la vida real, un "ladron" si va a ir a "robar" a donde va a robar?, a una casa humilde? o a una casa de millonarios?, claramente a la casa de millonarios porque es obvio que tiene mas cosas para robar que en una casa humilde, pero si eso es obvio, entonces porque el 99% de las personas que dicen que "los hackearon/robaron" sus cuentas/items/dinero, serian (cuentas) casas humildes?, si bien estilísticamente debe pasar tambien con gente con (cuentas) casas caras, el 99% de los casos las cuentas que sufren esos "robos/hackeos" siempre son "Humildes", por si no se entiede, todas las cuentas donde pasa eso son cuentas de bajo/medio nivel en cantidad de juegos/items, las cuentas con miles de juegos y por ende muchos items, en mi caso no recuerdo ni 1 solo caso que viera un usuario diciendo que le robaron/hackearon la cuenta, entonces usando la logica, el problema no es STEAM, es el Usuario, ya que un usuario con muchas cosas en su cuenta la cuida al 100%, mientras que los usuarios con menos cosas ni siquiera se toman su tiempo para cuidar su cuenta.

Como te comento, no es por ofender, pero claramente no tenes idea de como funcionan las cosas, y desde tu punto de vista imaginas que es problema de STEAM, pero claramente es problema del usuario.

[Qbert ⭐]

Автор сообщения: tokogc

por ejemplo una cuenta creada en CHILE, JUGADA EN CHILE,CON UNA TARJETA VISA DE CHILE, una IP de RUSIA Y CORREO DE RUSIA, le cambia los datos como correo nick password ETC...

como no va a levantar sospecha o una alerta, CLARO A STEAM LE CONVIENE QUE VUELVAS A CREARTE OTRA Y GASTAR MAS DINERO....

esta claro que el cuidado de la cuenta es de cada uno, pero estas pagando por una plataforma y aun así lo pierdes todo??

Bro, eso pasa por no usar 2fa y andar logueando tus datos de steam en cualquier lado.

[Brutalmasacre]

Prueba a que te roben una cuenta en Epic, Playstation o Xbox, a ver si te la devuelven. Como se suele decir en mi país, la avaricia rompe el saco......

[HolySerenity]

Lo mas seguro que le distes click a esas paginas raras, lo unico que puedes hacer es escribirle a soporte de tu caso

[Fechor]

Los que nunca se hacen responsables del robo de sus cuentas son los usuarios por lo visto.

[Hidrotrix2039]

hola, creo que me hackearon la cuenta o se metieron, o algo asi, porque enviaron un mensaje a mis amigos de steam de mi cuenta sobre un link que "te regala" tarjetas, cambie mi contraseña y el correo por si las dudas , aunque aun tengo miedo a que vuelva a pasar, cabe a recalcar que yo no me he metido a algún link de ese tipo, igual me robaron la cuenta de epic hames y aparecia un correo así: [e-mail] , claramente no es mio, ya utilize un antivirus y no me detectó nada, alguna recomendación??

[XEDE]

Автор сообщения: Hidrotrix2039

hola, creo que me hackearon la cuenta o se metieron, o algo asi, porque enviaron un mensaje a mis amigos de steam de mi cuenta sobre un link que "te regala" tarjetas, cambie mi contraseña y el correo por si las dudas , aunque aun tengo miedo a que vuelva a pasar, cabe a recalcar que yo no me he metido a algún link de ese tipo, igual me robaron la cuenta de epic hames y aparecia un correo así: [e-mail] , claramente no es mio, ya utilize un antivirus y no me detectó nada, alguna recomendación??

Si te paso no hace falta poner el email aca tal vez lo toman como spam y te borran el mensaje, simplemente describi lo que paso sin poner ese mail aunque sea uno "random" que inventaste, en todo caso es claro que sin importar la forma, sin importar si hiciste o no algo, acceden a tu cuenta y datos, en todo caso realiza los siguientes pasos:

FYI:
----------------------------

Pasos básicos para estos casos:

1. Escanea tu computadora con MalwareBytes: https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos: https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Elimina cualquier cosa que figure acá: https://steamcommunity.com/dev/apikey
4. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio/seguro"
5. Si tenes el Autenticador Móvil/Token, genera nuevos códigos de recuperación
6. Ver cuentas vinculadas internas a STEAM: https://help.steampowered.com/es/accountdata/LinkedSocialMediaAccounts (no aplica a vínculos externos)
7. Recordá que en los sitios importantes ejemplo tu email, STEAM y webs importantes, siempre tenes que activar el Autenticador/Token movil y de igual forma usar una contraseña distinta en cada uno.

8. Si tenes dudas o no sabes que paso podes verificar tu historial de compras en la Tienda:
https://store.steampowered.com/account/history/
Y el historial del Mercado de STEAM, eligiendo la solapa "Mi historial del Mercado":
https://steamcommunity.com/market/

9. Según que email uses, ejemplo Gmail/Outlook u otro, anda a configuración, busca la opción que indica "Cerrar todas las sesiones en otros dispositivos.

10. Sumo 2 verificaciones mas que deben chequear:
Entrar a la web de Google One:
https://one.google.com/
Y en la opción que dice "Informe de dark web" ejecutas el análisis y les informa si su cuenta fue vulnerada por otra Empresa, esta web de Google es lo mismo o similar a la vieja:
https://haveibeenpwned.com/
Que de igual forma si ponen su email les dice si fue vulnerado/hackeado en alguna sitio web.

Recuperación de Cuenta:

Podes seguir/verificar las siguientes Guiás para estos casos:
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482

Otro forma para recuperar la cuenta "Sin E-mail ni Teléfono":
https://youtu.be/eBwTqpC56Vs?si=v9cMhvQ7oCjmsEj8

Contacto con el Soporte STEAM:

----------------------------
Para contactar al Soporte STEAM e informar lo que ocurrió, los pasos mas directos serian estos:

Entras por el Menú-->Soporte-->Mi Cuenta-->Datos relacionados con tu cuenta de Steam--> En esta parte vas a tener una lista enorme de opciones, no mires ninguna, simplemente anda hasta abajo de todo, donde termina la lista y ahí te dice:
"¿Tienes alguna pregunta sobre los datos de la cuenta o la eliminación de ellos?"
"Contactar con el Soporte de Steam"

Le das a "Contactar con el Soporte de Steam" y te manda directo a crear un Ticket al Soporte, recordá siempre hablar de la forma mas clara posible, detallar toda la información en el mismo Ticket inicial para agilizar la consulta/respuesta al igual que subí/adjunta al ticket capturas de pantalla/comprobantes de compras y demás datos que tengas si corresponde para tu solicitud, o bien capturas de chats/links etc.

Ten presente que el Soporte responde normalmente entre 24hs a 72hs.
----------------------------

[Tito Shivan]

Автор сообщения: tokogc

por ejemplo una cuenta creada en CHILE, JUGADA EN CHILE,CON UNA TARJETA VISA DE CHILE, una IP de RUSIA Y CORREO DE RUSIA, le cambia los datos como correo nick password ETC...

como no va a levantar sospecha o una alerta, CLARO A STEAM LE CONVIENE QUE VUELVAS A CREARTE OTRA Y GASTAR MAS DINERO....

esta claro que el cuidado de la cuenta es de cada uno, pero estas pagando por una plataforma y aun así lo pierdes todo??

Cuentale al del seguro que se responsabilice de que las cosas de tu casa en Chile fueron robadas por un ruso.

Con tu llave de la puerta.
Tu código de la alarma.
Tu combinación de la caja fuerte.
Y las llaves de tu coche.

Te aseguro que te va a dar para una conversación interesante