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Y es por culpa de los mismos usuarios
Hay que tener cuidado con lo que uno hace con su cuenta, ya que somos los únicos responsables de la misma, y aunque la seguridad de steam es buena .. si uno da sus datos y contraseñas libremente logeandose o entrado en páginas dudosas ( como las de skins) o abriendo links maliciosos .. se puede encontrar con que le entran en la cuenta y toman el control de ella
Puedes reclamar cuanto quieras, NO te van a devolver ni el item , ni el dinero
Asegura tu cuenta , que te sirva de lección....
Y anda con más ojo a la próxima vez
Lamentablemente las transacciones en el mercado no son reembolsadas por Steam, un juego comprado y enviado como regalo a alguien si podrías recuperar en efectivo, pero con transacciones de item de inventarios (mercado), no.
Lo más frustrante es que el ítem que compraron vale solo 0.03 centavos, pero lo vendieron por 40 dólares. Está claro que no fui el único hackeado, y los hackers están usando este método para pasarse plata entre cuentas de manera ilegal. Es algo que debería ser más controlado por Steam, y a pesar de que les mostré las pruebas, me cerraron los reclamos.
Estoy buscando que esto se investigue, ya que no se trata solo de mi cuenta, sino de un problema mayor en la plataforma.
Lo que me preocupa es que, aunque les presenté todas las pruebas, Steam parece no estar investigando el hecho de que los hackers están usando ítems de bajo valor para mover grandes sumas de plata entre cuentas. No estoy pidiendo que me devuelvan el ítem, que vale centavos, sino que se investigue este abuso en el mercado y la plata que me robaron.
Además, tampoco debería ser relevante si hay o no culpa de mi parte, porque lo que estoy denunciando es un hackeo, prácticamente un robo. Cuando alguien es víctima de un robo, la respuesta no puede ser simplemente "es tu culpa, te descuidaste". Steam debería tomar acción, investigar y no lavarse las manos de esta manera.
La seguridad debería ser una responsabilidad compartida entre los usuarios y la plataforma. Si hay un problema con el sistema que permite este tipo de fraude, deberían tomar cartas en el asunto.
Que no te han hackeado !!
Que ni eres tan importante , ni esto es Matrix ... No hay un tipo sentado en la sombra con la careta de Anymous entrando al pc de un nivel 0 !!!
Antes entrarían en el pc de la policía, Hacienda o la NASA !
De alguna manera han tenido acceso a tu cuenta y todos dicen lo mismo ;
"Yo tenía Steam Guard activado"
"Yo no entré en ninguna página"
"Yo no pinché en ningún enlace", etc, etc
Se lavan las manos, porque TODO fue hecho en tu nombre ( porque alguien tenía o sigue teniendo acceso a tu cuenta)
En mi caso, lo que ha ocurrido es un claro ejemplo de hackeo o robo de credenciales, donde alguien, sin mi consentimiento, accedió a mi cuenta, realizó transacciones en mi nombre y robó mis fondos. El hecho de que el acceso se haya realizado con mis credenciales no significa que yo lo haya permitido o que no sea un acto delictivo. Existen múltiples formas de que alguien robe información, desde malware hasta páginas falsas o suplantación de identidad.
El punto no es si cometí o no algún error, sino que alguien realizó transacciones sin mi autorización, y eso debería ser el foco de la discusión. Si alguien entra a tu casa y te roba porque olvidaste cerrar con llave, ¿te parecería razonable que la policía te diga "fue tu culpa por no cerrar la puerta" y no haga nada al respecto? Porque es exactamente lo que está pasando acá.
Por más que haya algún nivel de responsabilidad del usuario, no quita que Steam debería tomar medidas para proteger a sus clientes y resolver situaciones en las que claramente hubo un uso indebido de la cuenta. Estamos hablando de un robo digital, y me parece preocupante la falta de interés en ofrecer soluciones o al menos una explicación más justa.
La verdad estoy de acuerdo con lo que comenta ʙᴜᴛᴄʜᴇʀ, ya que en cierto sentido si es desinterés de Steam hacia sus usuarios en resolver este tipo de problemas y la seguridad de cada perfil sobretodo.
El principal problema con ese método de robo es que, aunque se tienen informes de como funciona, muchos usuarios NIEGAN o ignoran el como se infectaron.
El ladrón introduce un virus en los equipos, el cual roba, entre otras cosas, las cookies de sesiones iniciadas, luego procede a copiar y pegar estas cookies en su mismo equipo y ¡VOILA! Para el sistema, cualquier transacción está siendo realizada desde la cuenta original, por lo que en muchos casos ni siquiera reciben notificaciones ni se piden confirmaciones, salvo cuando el robo ya se ha realizado.
Una vez que el ladrón tiene acceso a las cuentas, realiza venta de inventario a precios ridículos, de apenas centavos y, como sabrán quienes hacen muchas ventas en el mercado, Steam no pide confirmaciones en ventas de centavitos, por lo cual el inventario se vende en cuestión de segundos. Una vez que el ladrón ya tiene el dinero de la venta del inventerio, lo usa para auto-comprarse una baratija a un precio inflado, quedandose así con el dinero. Como es sabido, las compras en el mercado NO SON REEMBOLSABLES, por lo que la victima no puede recuperar el dinero ni los objetos perdidos.
Dos puntos importantes:
1- El robo de las cookies NO VIENE POR PARTE DE STEAM, por lo que no es culpa de Steam lo que el usuario deje entrar en su equipo. Por lo mismo, Steam no se hace responsable.
2-El ladrón conoce el sistema de Steam de compras-ventas en el mercado y se aprovecha de el para salir impune, ya que es muy difícil comprobar si el usuario afectado hace estas transacciones por su voluntad o efectivamente las hace un ladrón desde otro equipo.
https://youtu.be/tdvp1CgRa_8
https://youtu.be/X6uITCuKlK8
En estos videos, algo de información que les puede ayudar a entender mejor el problema
"Yo no entré en ninguna página"
& si te crees el vivo del barrio por colocar tu perfil en privado pues dejame decirte que cuando ingresas a estas paginas pues tu inventario esta a la vista de todos, incluso si has modificado los parametros de STEAM...
PD: tu cuenta vale un dolar.
Primero, no fui a ninguna página rara ni anduve entregando mis datos por ahí como si nada. Me hackearon, punto. Y si para vos una cuenta "vale un dólar", buenísimo por vos. Pero estamos hablando de un robo, de algo que pasó sin mi consentimiento. No importa si es una cuenta de un dólar o de mil. Vos venís a tirarme chicanas sin saber nada del tema, y eso solo demuestra lo poco informado que estás.
Así que antes de andar opinando con tanta ligereza, te recomiendo que leas un poquito más sobre cómo funcionan las cosas y, de paso, tratá de no decir tantas pavadas.
SteamGuard es un sistema completamente seguro -tanto que el mismo dueño de Steam Newell ha compartido su contraseña y usuario, pero hasta la fecha su cuenta no ha sido vulnerada-, el problema es cuando (de forna involuntaria) alguien como tú se loguea en una web que simula ser Steam o bien en busca de algún beneficio, ahí mediante bots que manipulan las cookies consiguen vulnerar el sistema SteamGuard, pero todo empieza por tí, es LA ÚNICA MANERA QUE EXISTE para vulnerar el SteamGuard, no hay otra, ENTIENDE ESO ¿Cuándo lo hiciste o en que circunstancia? Solo tú lo sabes, que no recuerdas o quiza no lo hiciste tú sino que compartes tu cuenta con alguien o acostumbras loguearte en PCs desconocidas, ese es asunto tuyo. Pero para con la negación y querer culpar al universo, a la vida y a Steam.
NO HAY OTRA FORMA DE QUE TE HAYAN SCAMMEADO. Entiende, por la virgen!!!
Pueden buscar la gráfica del artículo "Scales of the Iceborn Trinity" de Dota 2, y preguntarse si todos esos números inflados son compras a voluntad. Es más que claro que no. Y así el usuario tenga o no la culpa, Steam lo permite ya que no hace absolutamente nada para frenar esto.
Voy a cerrar la discusión si yo quiero, no porque alguien que no sabe ni la mitad de lo que pasó me lo pide de mala manera. Mientras tanto, sigo buscando una solución justa a una situación donde claramente Steam se lava las manos y deja vía libre para que pasen estas cosas.
Centrate en los mensajes que te están tratando de ayudar e ignora los otros. Ahí más arriba te explicaron como es que pueden acceder a tu cuenta y robarte items o dinero. También te explican porque Steam no devuelve lo robado y porque no se hacen cargo en casos como estos.
Si se introdujeron en tu cuenta y a vos teniendo steamguard nunca te saltó ninguna notificación ni confirmación, es porque lo hicieron a través de cookies. Y para que eso pase la única manera que se me ocurre es: o te logueaste en una de esas paginas turbias que "regalan" skins de CS, o te hicieron phishing, o descargaste algo (juegos piratas, musica, software, lo que sea) que tenia un virus y te entró de alguna manera un malware que te infecto la PC.
Por más que la seguridad dependa en su mayor parte del usuario, cuando se comete directamente un delito, y más cuando es evidente que no soy el único, Steam debería tomar medidas. Al denunciar directamente la compra no autorizada, deberían actuar en contra de quienes generan estas compras fraudulentas, y no simplemente cargar toda la responsabilidad en el usuario.
Como mencioné antes, pueden verificar la gráfica inflada del artículo "Scales of the Iceborn Trinity" de Dota 2. Es evidente que no todas esas compras son voluntarias, pero Steam sigue permitiendo este tipo de prácticas sin asumir responsabilidad.