Se cierra Steam solo y se vuelve a abrir aleatoriamente

[davidsamay91]

Cuando abro Steam al navegar por la tienda o algunas veces aleatorias se cierra, he probado a desinstalarlo y volverlo a instalar, a cambiar de usuario de Windows y nada, sigue ocurriendo lo mismo de forma aleatoria se cierra. También he pasado el antivirus y no encuentra nada. ¿Alguien tiene la experiencia de lo mismo y su solución o alguna idea que pueda ayudar? Muchas gracias.

[XEDE]

Si la sesión se cierra sola en el "navegador web" puede ser simplemente porque tenes un problema con las cookies, para ver si es esto proba cambiar de navegador, ejemplo si usas Chrome, cambia Firefox o alguno que no uses normalmente, si funciona bien y no se desconecta entonces el problema esta en tu otro navegador web y no es nada preocupante, simplemente restaura su configuración, o bien desinstala e instala de nuevo tu navegador de uso diario.

Un detalle, esto te pasa hace tiempo? o es de "hoy/ahora", recorda que es "Martes" y los Martes STEAM hace mantenimiento y las desconexiones es totalmente normal.

Ahora si usas otro navegador y te pasa lo mismo es "raro", en este caso hace los pasos de esta lista, los que corresponden para tu caso, ejemplo ejecuta MalwareBytes, no es lo mismo un antivirus que un antimalware, hace un escaneo de tu PC con este software.

Por otro lado verifica los demás pasos y sobre todo los pasos 9 y 10.

FYI:
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Pasos básicos para estos casos:

1. Escanea tu computadora con MalwareBytes: https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos: https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Elimina cualquier cosa que figure acá: https://steamcommunity.com/dev/apikey
4. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio/seguro"
5. Si tenes el Autenticador Móvil/Token, genera nuevos códigos de recuperación
6. Ver cuentas vinculadas internas a STEAM: https://help.steampowered.com/es/accountdata/LinkedSocialMediaAccounts (no aplica a vínculos externos)
7. Recordá que en los sitios importantes ejemplo tu email, STEAM y webs importantes, siempre tenes que activar el Autenticador/Token movil y de igual forma usar una contraseña distinta en cada uno.

8. Si tenes dudas o no sabes que paso podes verificar tu historial de compras en la Tienda:
https://store.steampowered.com/account/history/
Y el historial del Mercado de STEAM, eligiendo la solapa "Mi historial del Mercado":
https://steamcommunity.com/market/

9. Según que email uses, ejemplo Gmail/Outlook u otro, anda a configuración, busca la opción que indica "Cerrar todas las sesiones en otros dispositivos.

10. Sumo 2 verificaciones mas que deben chequear:
Entrar a la web de Google One:
https://one.google.com/
Y en la opción que dice "Informe de dark web" ejecutas el análisis y les informa si su cuenta fue vulnerada por otra Empresa, esta web de Google es lo mismo o similar a la vieja:
https://haveibeenpwned.com/
Que de igual forma si ponen su email les dice si fue vulnerado/hackeado en alguna sitio web.

Recuperación de Cuenta:

Podes seguir/verificar las siguientes Guiás para estos casos:
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482

Otro forma para recuperar la cuenta "Sin E-mail ni Teléfono":
https://youtu.be/eBwTqpC56Vs?si=v9cMhvQ7oCjmsEj8

Contacto con el Soporte STEAM:

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Para contactar al Soporte STEAM e informar lo que ocurrió, los pasos mas directos serian estos:

Entras por el Menú-->Soporte-->Mi Cuenta-->Datos relacionados con tu cuenta de Steam--> En esta parte vas a tener una lista enorme de opciones, no mires ninguna, simplemente anda hasta abajo de todo, donde termina la lista y ahí te dice:
"¿Tienes alguna pregunta sobre los datos de la cuenta o la eliminación de ellos?"
"Contactar con el Soporte de Steam"

Le das a "Contactar con el Soporte de Steam" y te manda directo a crear un Ticket al Soporte, recordá siempre hablar de la forma mas clara posible, detallar toda la información en el mismo Ticket inicial para agilizar la consulta/respuesta al igual que subí/adjunta al ticket capturas de pantalla/comprobantes de compras y demás datos que tengas si corresponde para tu solicitud, o bien capturas de chats/links etc.

Ten presente que el Soporte responde normalmente entre 24hs a 72hs.
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[davidsamay91]

como manejas Xede, toda la info que me has facilitado me ayuda, me lo ha solucionado, desautorizando los dispositivos mi solución. Mil gracias de corazón.