Alguien se ha metido a mi cuenta y se ha autocomprado un objeto por una cantidad de dinero absurda

[marcosraco]

Me ha llegado una factura de que he comprado un objeto de 3 centimos por 40,50€ de un juego que ni si quiera tengo ni he tenido, si alguien le ha pasado por favor escríbeme, necesito solucionarlo.

[XEDE]

Si la compra se hizo con dinero en tu cuenta dalo por perdido, si se hizo con la tarjeta de crédito solo podes intentar denunciar en la entidad de tu tarjeta sea VISA/Master/AMEX que alguien robo tus datos e hizo esas compras para anular el pago, de igual forma si es este el caso también informar a STEAM, pero como digo, si fue con dinero en tu cuenta, asumí que ya perdiste ese dinero.

Como paso eso?, hay miles de temas en el Foro de gente que le pasa lo mismo y en prácticamente todos se explica la razón de esas estafas/robos o regalo de datos que hacen los usuarios según cada caso.

En todo caso, te dejo los pasos básicos para estos casos que deberías realizar para asegurar tus cuentas tanto de STEAM como Email:

FYI:
----------------------------
En todo caso podes hacer lo siguiente que es lo básico para estos casos:

1. Escanea tu computadora con MalwareBytes: https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos: https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Elimina cualquier cosa que figure acá: https://steamcommunity.com/dev/apikey
4. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio/seguro"
5. Si tenes el Autenticador Móvil/Token, genera nuevos códigos de recuperación
6. Ver cuentas vinculadas internas a STEAM: https://help.steampowered.com/es/accountdata/LinkedSocialMediaAccounts (no aplica a vínculos externos)
7. Recordá que en los sitios importantes ejemplo tu email, STEAM y webs importantes, siempre tenes que activar el Autenticador/Token movil y de igual forma usar una contraseña distinta en cada uno.

8. Si tenes dudas o no sabes que paso podes verificar tu historial de compras en la Tienda:
https://store.steampowered.com/account/history/
Y el historial del Mercado de STEAM, eligiendo la solapa "Mi historial del Mercado":
https://steamcommunity.com/market/

9. Según que email uses, ejemplo Gmail/Outlook u otro, anda a configuración, busca la opción que indica "Cerrar todas las sesiones en otros dispositivos.

Podes seguir/verificar las siguientes Guiás para estos casos:

¿Como Recuperar mi cuenta de Steam? 

A Guide for Steam

By: Tito Shivan

¿Te han robado la cuenta? ¿Perdiste la contraseña, o tu cuenta de correo? Mantén la calma y sigue estos pasos para ponerte en contacto con Soporte y recuperarla lo antes posible.

All scam methods explained! 

A Guide for Counter-Strike 2

By: Vault Hunter 101

This guide will show you all scam methods and what to do if you got scammed/found a scammer. Everything is simple and clear :)

Para contactar al Soporte STEAM e informar lo que ocurrió, los pasos mas directos serian estos:

Entras por el Menú-->Soporte-->Mi Cuenta-->Datos relacionados con tu cuenta de Steam--> En esta parte vas a tener una lista enorme de opciones, no mires ninguna, simplemente anda hasta abajo de todo, donde termina la lista y ahí te dice:
"¿Tienes alguna pregunta sobre los datos de la cuenta o la eliminación de ellos?"
"Contactar con el Soporte de Steam"

Le das a "Contactar con el Soporte de Steam" y te manda directo a crear un Ticket al Soporte, recordá siempre hablar de la forma mas clara posible, detallar toda la información en el mismo Ticket inicial para agilizar la consulta/respuesta al igual que subí/adjunta al ticket capturas de pantalla/comprobantes de compras y demás datos que tengas si corresponde para tu solicitud, o bien capturas de chats/links etc.

Ten presente que el Soporte responde normalmente entre 24hs a 72hs.
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[marcosraco]

Originally posted by XEDE - AGRcompeticion.com.ar:

Si la compra se hizo con dinero en tu cuenta dalo por perdido, si se hizo con la tarjeta de crédito solo podes intentar denunciar en la entidad de tu tarjeta sea VISA/Master/AMEX que alguien robo tus datos e hizo esas compras para anular el pago, de igual forma si es este el caso también informar a STEAM, pero como digo, si fue con dinero en tu cuenta, asumí que ya perdiste ese dinero.

Como paso eso?, hay miles de temas en el Foro de gente que le pasa lo mismo y en prácticamente todos se explica la razón de esas estafas/robos o regalo de datos que hacen los usuarios según cada caso.

En todo caso, te dejo los pasos básicos para estos casos que deberías realizar para asegurar tus cuentas tanto de STEAM como Email:

FYI:
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En todo caso podes hacer lo siguiente que es lo básico para estos casos:

1. Escanea tu computadora con MalwareBytes: https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos: https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Elimina cualquier cosa que figure acá: https://steamcommunity.com/dev/apikey
4. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio/seguro"
5. Si tenes el Autenticador Móvil/Token, genera nuevos códigos de recuperación
6. Ver cuentas vinculadas internas a STEAM: https://help.steampowered.com/es/accountdata/LinkedSocialMediaAccounts (no aplica a vínculos externos)
7. Recordá que en los sitios importantes ejemplo tu email, STEAM y webs importantes, siempre tenes que activar el Autenticador/Token movil y de igual forma usar una contraseña distinta en cada uno.

8. Si tenes dudas o no sabes que paso podes verificar tu historial de compras en la Tienda:
https://store.steampowered.com/account/history/
Y el historial del Mercado de STEAM, eligiendo la solapa "Mi historial del Mercado":
https://steamcommunity.com/market/

9. Según que email uses, ejemplo Gmail/Outlook u otro, anda a configuración, busca la opción que indica "Cerrar todas las sesiones en otros dispositivos.

Podes seguir/verificar las siguientes Guiás para estos casos:

¿Como Recuperar mi cuenta de Steam? 

A Guide for Steam

By: Tito Shivan

¿Te han robado la cuenta? ¿Perdiste la contraseña, o tu cuenta de correo? Mantén la calma y sigue estos pasos para ponerte en contacto con Soporte y recuperarla lo antes posible.

All scam methods explained! 

A Guide for Counter-Strike 2

By: Vault Hunter 101

This guide will show you all scam methods and what to do if you got scammed/found a scammer. Everything is simple and clear :)

Para contactar al Soporte STEAM e informar lo que ocurrió, los pasos mas directos serian estos:

Entras por el Menú-->Soporte-->Mi Cuenta-->Datos relacionados con tu cuenta de Steam--> En esta parte vas a tener una lista enorme de opciones, no mires ninguna, simplemente anda hasta abajo de todo, donde termina la lista y ahí te dice:
"¿Tienes alguna pregunta sobre los datos de la cuenta o la eliminación de ellos?"
"Contactar con el Soporte de Steam"

Le das a "Contactar con el Soporte de Steam" y te manda directo a crear un Ticket al Soporte, recordá siempre hablar de la forma mas clara posible, detallar toda la información en el mismo Ticket inicial para agilizar la consulta/respuesta al igual que subí/adjunta al ticket capturas de pantalla/comprobantes de compras y demás datos que tengas si corresponde para tu solicitud, o bien capturas de chats/links etc.

Ten presente que el Soporte responde normalmente entre 24hs a 72hs.
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La verdad que no se como pasó, tenía el steam guard activado de hace 6 meses y solo tenia iniciada sesion en el móvil y en el ordenador, no lo entiendo.
El dinero lo tenia en la cartera ya que el día anterior metí dos tarjetas de 20€, no se como lo habrán hecho pero me acaban de joder la semana estos cabrones.

[jbcomoelwhisky]

Sigue los consejos del compañero

Dile adiós al dinero...

No volverá