Hackeo/ Robo de puntos

[Stalin]

Hola, el dia de hoy me llego una notificacion que se gaste puntos en premiar una captura "rusa", lo cual no hice, alguno le paso lo mismo.

Ya reporte varias cuentas y la misma captura.

Como recupero los mas de 5000 puntos de steam que se gastaron?

[totti]

Los puntos no los vas a poder recuperar porque tu cuenta y quien entra es responsabilidad tuya, asi que nt

eu podrias pasar la captura por pura curiosidad

[Stalin]

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3136884493

No soy el unico que le paso

[🌷 QueenDiana 🌷]

Los puntos no los puedes recuperar, cuidar tu cuenta de Steam es tu responsabilidad. Aun que podrías recuperar esos puntos reembolsando los productos que esos tantos puntos se te hayan dado, y terminaron como premio en captura del ruso.

Mientras tanto...

1. Escanea tu computadora por malware: https://www.malwarebytes.com/

2. Desautoriza todos los dispositivos:
https://store.steampowered.com/twofactor/manage
https://store.steampowered.com/account/authorizeddevices

3. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio"

4. Si tienes el autenticador en dos pasos (del móvil), genera nuevos códigos de recuperación. Más información aquí: https://help.steampowered.com/es/faqs/view/7EFD-3CAE-64D3-1C31

5. Revoca tu llave API (No tiene que aparecer ninguna): https://steamcommunity.com/dev/apikey

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

(Aconsejo copiar el enlace y pegarlo en el navegador, dar clic derecho en algún espacio vacío de la página, y darle clic a donde dice Traducir al español , y así no tener que lidiar con el inglés. En caso de que no encuentres dicha herramienta, investiga por una extensión que se ocupe de traducir páginas al español)

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482

[Fechor]

Si cambias la contraseña deberían regresar los puntos.

[Stalin]

Ya se soluciono lo de los puntos, mande un mensaje a soporte de steam y se soluciono, buen dia

[🌷 QueenDiana 🌷]

Originally posted by Stalin:

Ya se soluciono lo de los puntos, mande un mensaje a soporte de steam y se soluciono, buen dia

Uopa! bien ahí!

[Frostbite]

cual es la dirección para contactarme con el soporte de steam?

[XEDE]

Originally posted by Alexander-3123:

cual es la dirección para contactarme con el soporte de steam?

No hay una dirección de Email si a eso te referís, solo existe 1 forma de contactar al Soporte STEAM y es desde el Menú donde dice Soporte, remarco que "No" existe otra forma, y que aparte de eso el Soporte STEAM jamas te va a contactar a vos, ni por STEAM mismo, ni mucho menos por herramientas externas como Discord, ni similar, unicamente se contacta al Soporte y se recibe respuesta de los mismos via Ticket desde el Menu Soporte.

Dentro de esa vista tenes varias opciones a elegir y con varias llegas a contactar al Soporte, otras son respuestas mas genéricas/guiás, en todo caso una forma básica de llegar al Soporte es siguiendo estas opciones:
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Para contactar al Soporte STEAM e informar lo que ocurrió, los pasos mas directos serian estos:

Entras por el Menú-->Soporte-->Mi Cuenta-->Datos relacionados con tu cuenta de Steam--> En esta parte vas a tener una lista enorme de opciones, no mires ninguna, simplemente anda hasta abajo de todo, donde termina la lista y ahí te dice:
"¿Tienes alguna pregunta sobre los datos de la cuenta o la eliminación de ellos?"
"Contactar con el Soporte de Steam"

Le das a "Contactar con el Soporte de Steam" y te manda directo a crear un Ticket al Soporte, recordá siempre hablar de la forma mas clara posible, detallar toda la información en el mismo Ticket inicial para agilizar la consulta/respuesta al igual que subí/adjunta al ticket capturas de pantalla/comprobantes de compras y demás datos que tengas si corresponde para tu solicitud, o bien capturas de chats/links etc.

Ten presente que el Soporte responde normalmente entre 24hs a 72hs.
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[Demon]

Originally posted by Stalin:

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3136884493

No soy el unico que le paso

hola, como lo hicistes es que ami me a pasado lo mismo y estoy desesperado, me han robado todos los puntos y no se que hacer porfavor contame cuando leas esto.

[Stalin]

Originally posted by Demon:

Originally posted by Stalin:

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=3136884493

No soy el unico que le paso

hola, como lo hicistes es que ami me a pasado lo mismo y estoy desesperado, me han robado todos los puntos y no se que hacer porfavor contame cuando leas esto.

Hola, tienes suerte, casi nunca me conecto en steam y justo ahora me meti, bueno respecto al problema eso llega una notificacion al correo de que se gastaro puntos, mas abajo dice algo sobre que si no hiciste eso que restablezcas la contraseña, eso hice y de una se me devolvieron todos los puntos que tenia(Cuando lo hagas no te olvides de reportar la publicacion o cosa que se lo "robo")

[𝐏𝐚𝐩𝐢𝐒𝐡00𝐰]

A