cuenta robada (email + nombre)

[marcosgalvez42]

Buenos dias ayer recibi un email como que alguien consiguió cambiar mi contraseña y después recibí otro email como que mi email fue cambiado también....

no consigo desde esa cuenta hacer nada porque me pide el email que no lo tengo... ni buscar mi cuenta por nombre tampoco.. porque lo ha cambiado....

he mirado y buscado maneras de ponerme en contacto con alguien de steam ya que tengo facturas y pruebas de que la cuenta es mia pero no se como hacerlo si hay algún e mail de soporte o algo, tampoco puedo usar la modalidad de por la cuenta de un amigo mirar cual es mi nombre actual porque no tenia amigos en esa cuenta solo 1 o 2 que no consigo dar con ellos

cual seria la solución de ponerme en contacto con el soporte de steam?

[🌷 QueenDiana 🌷]

1. Escanea tu computadora por malware https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio"
4. Si tienes el autenticador móvil, genera nuevos códigos de recuperación
5. Revoca tu llave API https://steamcommunity.com/dev/apikey

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482

[Dany]

Lee por favor este articulo de soporte:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366&l=spanish ahí mismo tienes un botón para contactar a soporte. Necesitas crear una cuenta aparte.

[marcosgalvez42]

Originally posted by Dany:

Lee por favor este articulo de soporte:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366&l=spanish ahí mismo tienes un botón para contactar a soporte. Necesitas crear una cuenta aparte.

no me aparece en ningún lado contactar con steam, ya tengo una nueva cuenta creada que es esta de la que estoy escribiendo ahora

[marcosgalvez42]

Originally posted by 🌹 QueenDiana 🌹:

1. Escanea tu computadora por malware https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio"
4. Si tienes el autenticador móvil, genera nuevos códigos de recuperación
5. Revoca tu llave API https://steamcommunity.com/dev/apikey

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482

no funciona porque me pide que ponga el e-mail que ya no es el que yo tengo porque lo han cambiado ( entonces me dicen que no se a encontrado cuenta con ese e-mail) y me dice que busque por el nombre.. que tampoco me deja porque también han cambiado el nombre

[Dany]

Basicamente solo tienes que entrar en https://help.steampowered.com/es/ ir seleccionando tu problema y habra un momento que diga "necesito mas ayuda" <- o algo asi, y te dejara abrir ticket, pero como ya te digo, no todas las opciones te dan dicha opcion.

[Fechor]

Originally posted by marcosgalvez42:

Originally posted by 🌹 QueenDiana 🌹:

1. Escanea tu computadora por malware https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio"
4. Si tienes el autenticador móvil, genera nuevos códigos de recuperación
5. Revoca tu llave API https://steamcommunity.com/dev/apikey

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482

no funciona porque me pide que ponga el e-mail que ya no es el que yo tengo porque lo han cambiado ( entonces me dicen que no se a encontrado cuenta con ese e-mail) y me dice que busque por el nombre.. que tampoco me deja porque también han cambiado el nombre

Te estás equivocando, el nombre que te pide es el de la cuenta es el nombre que escribías junto con la contraseña para iniciar sesión no el que se muestra en perfil, el nombre que te pide no se puede cambiar aunque cambies el nick de perfil o id.

[Jessica Reyes]

Cuando te piden el nombre es de la cuenta de steam, ese nombre es imposible de cambiar

[Andrade- IV ( furry mod)]

Para recuperar cuenta cuando cambian el correo
https://www.youtube.com/watch?v=eBwTqpC56Vs