Me estan estafando con compras que no hice

[sr_Catecismo_777]

Buenas noches a todos, les comento mi situación, casi no me meto a mi cuenta de steam, pero he comprado algunos videojuegos, el problema es que recientemente pedí el reembolso de uno, todo salió bien, pero, apenas me metí a mi cuenta hace unos días y note que se me hicieron recargos de productos del juego DOTA que no reconozco, y lo que quiero saber es como denunciar es estos recargos, para un reembolso

[sr_Catecismo_777]

Muslimaksenov, este es al usuario al que aparecen los cargos que se me han hecho

[XEDE]

Te dejo el msj de siempre para esos casos:

Primero que nada te recomiendo verificar estas cosas como indica aca para por lo menos limpiar un poco la PC:
https://steamcommunity.com/discussions/forum/29/4299321840540412915/

Originally posted by 🌷 QueenDiana 🌷:

1. Escanea tu computadora por malware https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio"
4. Si tienes el autenticador móvil, genera nuevos códigos de recuperación
5. Revoca tu llave API https://steamcommunity.com/dev/apikey

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482

Y si querés contactar al Soporte STEAM desde el Menú, te dejo los pasos, pero asumí que el Soporte NO devuelve ítems, pero si tenes dudas de otras cosas podes consultar:

Entras por el Menú-->Soporte-->Mi Cuenta-->Datos relacionados con tu cuenta de Steam--> En esta parte vas a tener una lista enorme de opciones, no mires ninguna, simplemente anda hasta abajo de todo, donde termina la lista y ahí te dice:
"¿Tienes alguna pregunta sobre los datos de la cuenta o la eliminación de ellos?"
"Contactar con el Soporte de Steam"

Le das a "Contactar con el Soporte de Steam" y te manda directo a crear un ticket al Soporte, recordá siempre hablar de la forma mas clara posible, detallar toda la información en el mismo ticket inicial para agilizar la consulta/respuesta, te recomiendo hacer una captura de pantalla del email en chino que te llega como las opciones que ves en Chino y adjuntar las mismas al ticket, como te digo, detallando lo mas claro posible lo que indicas.

Tene presente que el Soporte responde normalmente entre 24hs a 72hs.

[Eduardo Romero]

A mi igual me pasó y Steam solo se excusa de malware, ósea, hackear es normal para esta página de juegos!