(Pantalla Azul) Problemas con Juegos de Steam

[Xeverybodiex]

He intentado abrir un par de juego y con ambos sale la terrorífica pantalla azul "El dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse", en el caso del juego "ARK" me lanza ese mensaje inmediatamente lo abro en el acceso directo, el mensaje queda durante 1 segundo y luego el portátil se reinicia, luego de eso el portátil se queda trabada iniciando el sistema y tengo que usar el apagado forzoso. También sucede esto con el juego ELDEN RING, en el caso de este, me permite jugar unos minutos antes de lanzar la pantalla azul y hacer exactamente lo mismo que con el ARK, y mas recientemente y querido saber mas sobre mi portátil, también me lanzó la pantalla azul cuando intente abrir un programa llamado "TechPowerUp" para saber las especificaciones de Mi PC.

En cuanto a las cosas que he intentado, he actualizado los drivers, algunos los he reinstalado, he reiniciado varias veces, he instalado drivers complementarios, he probado desconectar todo el hardware externo dejando únicamente el cargador de la Laptop. Lo cierto es que he intentado mas que nada lo que seria lo básico por mi falta de conocimiento en computación, esto me ha hecho sentir intimidado por manipular cuestiones de las que no tengo ninguna idea sin asistencia o una guía especifica.

Aquí dejaré las especificaciones de mi Portátil:

Es un Portatil HP Omen 16, un procesador AMD Ryzen 7 4800H con Radeon 2.90 GHz, 16 gb de RAM, sistema operativo 64 bits, una tarjeta gráfica Nvidia GeForce GTX 1650 Ti. Un sistema operativo Windows 10 Pro 22H2.

Quiero añadir que los juego y programas mencionados anteriormente funcionaban de manera perfecta anteriormente.

In ENGLISH:

I have tried to open a couple of games and with both I get the terrifying blue screen "The device had a problem and needs to restart", in the case of the game "ARK" it gives me that message immediately I open it in the shortcut, the message remains for 1 second and then the laptop restarts, after that the laptop gets stuck booting the system and I have to use force shutdown. This also happens with the game ELDEN RING, in the case of this one, it allows me to play a few minutes before launching the blue screen and doing exactly the same as with the ARK, and more recently and wanting to know more about my laptop, it also launched me . blue screen when you try to open a program called "TechPowerUp" to find out the specifications of My Computer.

As for the things you tried, updated drivers, reinstalled some, rebooted multiple times, installed add-on drivers, tried unplugging all external hardware leaving only the laptop charger. The truth is that I have tried mostly what would be the basics due to my lack of computer knowledge, this has made me feel intimidated by manipulating issues that I have no idea about without assistance or a specific guide.

Here I will leave the specifications of my Laptop:

It is an HP Omen 16 laptop, an AMD Ryzen 7 4800H processor with Radeon 2.90 GHz, 16 GB of RAM, 64-bit operating system, an Nvidia GeForce GTX 1650 Ti graphics card. A Windows 10 Pro 22H2 operating system.

I want to add that the games and programs mentioned above worked perfectly previously.

[XEDE]

Seguramente es un tema de voltajes o temperatura, si la PC funciona bien cuando estas en Windows/escritorio, y cuando abris un programa/juego demandante se tilda, lo normal es una de estas cosas.

Si no te funciona el de TechPowerCpu baja el Speccy:
https://www.ccleaner.com/es-es/speccy/download
O el GPU-Z en la solapa Sensors te da la info, no se si a este te referías con lo de TechPowerCpu
https://www.techpowerup.com/gpuz/
Si no proba tambien con el Open Hardware Monitor
https://openhardwaremonitor.org/downloads/

Fijate eso primero que nada, y una vez tengas alguno de estos que funcione/abra en tu PC, proba ejecutar un test de estrés con furmark:
https://geeks3d.com/furmark/

Mientras ejecutas el furmark presta atencion al programa que te funcione de esos para ver las temperaturas y voltajes.

Un detalle mas, no creo que tenga relacion para que te tire pantalla azul, pero por las dudas descarga un driver de nvidia "VIEJO" no el actual, ya que el ultimo fue anunciado por Nvidia que tiene fallas y no se si lo solucionaron ya, en todo caso descarga una version antigua y listo.

[Xeverybodiex]

Vale, probaré lo que me dijiste ahora mismo. Gracias por responder rápido 🧐🧐

[Xeverybodiex]

Nguyên văn bởi XEDE - AGRcompeticion.com.ar:

Seguramente es un tema de voltajes o temperatura, si la PC funciona bien cuando estas en Windows/escritorio, y cuando abris un programa/juego demandante se tilda, lo normal es una de estas cosas.

Si no te funciona el de TechPowerCpu baja el Speccy:
https://www.ccleaner.com/es-es/speccy/download
O el GPU-Z en la solapa Sensors te da la info, no se si a este te referías con lo de TechPowerCpu
https://www.techpowerup.com/gpuz/
Si no proba tambien con el Open Hardware Monitor
https://openhardwaremonitor.org/downloads/

Fijate eso primero que nada, y una vez tengas alguno de estos que funcione/abra en tu PC, proba ejecutar un test de estrés con furmark:
https://geeks3d.com/furmark/

Mientras ejecutas el furmark presta atencion al programa que te funcione de esos para ver las temperaturas y voltajes.

Un detalle mas, no creo que tenga relacion para que te tire pantalla azul, pero por las dudas descarga un driver de nvidia "VIEJO" no el actual, ya que el ultimo fue anunciado por Nvidia que tiene fallas y no se si lo solucionaron ya, en todo caso descarga una version antigua y listo.

Nguyên văn bởi XEDE - AGRcompeticion.com.ar:

Seguramente es un tema de voltajes o temperatura, si la PC funciona bien cuando estas en Windows/escritorio, y cuando abris un programa/juego demandante se tilda, lo normal es una de estas cosas.

Si no te funciona el de TechPowerCpu baja el Speccy:
https://www.ccleaner.com/es-es/speccy/download
O el GPU-Z en la solapa Sensors te da la info, no se si a este te referías con lo de TechPowerCpu
https://www.techpowerup.com/gpuz/
Si no proba tambien con el Open Hardware Monitor
https://openhardwaremonitor.org/downloads/

Fijate eso primero que nada, y una vez tengas alguno de estos que funcione/abra en tu PC, proba ejecutar un test de estrés con furmark:
https://geeks3d.com/furmark/

Mientras ejecutas el furmark presta atencion al programa que te funcione de esos para ver las temperaturas y voltajes.

Un detalle mas, no creo que tenga relación para que te tire pantalla azul, pero por las dudas descarga un driver de nvidia "VIEJO" no el actual, ya que el ultimo fue anunciado por Nvidia que tiene fallas y no se si lo solucionaron ya, en todo caso descarga una versión antigua y listo.

Respuesta:

Vale, probé lo que me dijiste, el programa de Speccy no me lanza fallas, eso si, me lanza que la temperatura de mi CPU es de 90 - 97 grados centigrados. Mientras que en el Fumark (lo descargue pero realmente no se como debo usarlo correctamente) inicie una prueba "RUN" y me marca que la GPU de Nvidea esta en 65 - 70 y la de GPU1 de AMD está en 60 - 65. No sabría decir a cual prestar atención. En todo caso, intentare lo que me dijiste sobre descargar una versión más antigua de los Drivers.

Edit: bien, instalé una versión más antigua de los drivers de Nvidea (unos 3 meses atras) aún con eso el sigue lanzado el pantallazo azul.

[XEDE]

El problema esta en lo que comentaste, el CPU, no podes usar la PC con esa temperatura, el CPU en Windows sin hacer nada tiene que estar segun la PC/Notebook normalmente entre 35° a 50° como promedio, y jugando osea exigiendo a la PC en unos 75° a 85° como maximo ideal, ya cerca o arriba de 90° tenes un problema de temperatura enorme.

Te recomiendo no usar mas la PC/Notebook hasta que soluciones eso porque podes quemar el CPU, si tenes conocimiento y te das maña, podes abrirla limpiarla, o bien mandala a una cada de computación para que la verifiquen, si como digo esa PC tiene +90° en Windows sin hacer nada es porque directamente el ventilador del disipador no esta funcionando, posiblemente se quemo, si es en los juegos de igual forma puede estar roto, ya que si solo fuera que la pasta termica se venció y lo demas esta OK tendrías temperaturas altas pero no tanto, igual esto lo digo como posibilidad, ya que tal vez si tenes suerte solo es la pasta térmica que requiere una limpieza y cambio urgente.

Lo del furmark olvidate, es para estresar la PC pero principalmente la GPU, si ya viste las temperaturas y la GPU esta en un nivel alto pero debajo de 70° esta "normal" digamos, pero el CPU no es normal en ningun caso y como te comento requiere atención urgente para evitar que se queme.

[Xeverybodiex]

Bien, entiendo, muchas gracias por la información hermano, la llevaré a que la revisen y de ser posible que solucionen lo que le pasa.