se borro.../problemas con carga de saldo/ AYUDA

[Al Simons]

hola ayer 23 Diciembre a las 00:00 p. m he cargado con saldo mi cuenta, en el banco si me descontaron, pero todavía ósea hoy 24 diciembre al as 18:12 todavia no llega mi saldo... ¿por que? la compra la hice con visa nacional AYUDA...!

[XEDE]

Llamas te a VISA para que te indiquen que paso con la transaccion?, si es nacional la tarjeta normalmente no funciona a menos que primero avises a VISA que vas a hacer un pago internacional, ya que por defecto se bloquean, en algunos casos puede que pase y se pague al pasar unos dias pero en otros no, en todo caso unicamente VISA puede confirmarte eso.

[Al Simons]

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Llamas te a VISA para que te indiquen que paso con la transaccion?, si es nacional la tarjeta normalmente no funciona a menos que primero avises a VISA que vas a hacer un pago internacional, ya que por defecto se bloquean, en algunos casos puede que pase y se pague al pasar unos dias pero en otros no, en todo caso unicamente VISA puede confirmarte eso.

pero es primera vez que pasa asi antes la habia cargado y no problemmasw parecidos

[XEDE]

Ursprünglich geschrieben von SCARS_-_HuRtS:

pero es primera vez que pasa asi antes la habia cargado y no problemmasw parecidos

Eso es indistinto, el tema lo tenes que consultar con VISA, yo uso/use Visa/Amex/Master Black internacionales, se supone que no tiene ningun bloqueo ya que estan habilitadas para compras internacionales, "pero" cada tanto pasa que "se bloquea una compra" cuando llamas te responden "Si es una verificacion de seguridad que pasa 1 vez cada 100.000 operaciones, no volvera a pasar", hubo veces que en un mes me pasaba 3 o 4 veces... y siempre me respondian lo mismo...
No digo que sea tu caso al 100%, pero en cualquier caso, lo primero que tenes que hacer es eso, ya que VISA es quien gestiona el pago.
En todo caso en tu cuenta te fijaste como figura la operación?, si figura OK, pendiente, rechazada?, eso lo ves en esta parte:
https://store.steampowered.com/account/history/

[Al Simons]

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pero es primera vez que pasa asi antes la habia cargado y no problemmasw parecidos

Eso es indistinto, el tema lo tenes que consultar con VISA, yo uso/use Visa/Amex/Master Black internacionales, se supone que no tiene ningun bloqueo ya que estan habilitadas para compras internacionales, "pero" cada tanto pasa que "se bloquea una compra" cuando llamas te responden "Si es una verificacion de seguridad que pasa 1 vez cada 100.000 operaciones, no volvera a pasar", hubo veces que en un mes me pasaba 3 o 4 veces... y siempre me respondian lo mismo...
No digo que sea tu caso al 100%, pero en cualquier caso, lo primero que tenes que hacer es eso, ya que VISA es quien gestiona el pago.
En todo caso en tu cuenta te fijaste como figura la operación?, si figura OK, pendiente, rechazada?, eso lo ves en esta parte:
https://store.steampowered.com/account/history/

estado: pendiente lo raro como digo es q se ha demorado mas de 1 dias y por lo general la cargo y a los segundos esta el saldo

[XEDE]

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estado: pendiente lo raro como digo es q se ha demorado mas de 1 dias y por lo general la cargo y a los segundos esta el saldo

Si te dice Pendiente es lo que te comento, si no llamas a VISA lo mas normal es que directamente al pasar unos dias (Dias Habiles, osea no cuenta feriados ni fin de semana) el pago se anule.
Para solucionar eso si o si es con VISA ya que VISA esta reteniendo el pago, puede ser que lo aprueben en unos dias, pero normalmente en estos casos lo bloquean/anulan hasta que el cliente lo reclame y confirme que es un pago valido.
Sacando este tipo de casos, si, es como indicas, el pago/carga de dinero es instantáneo.

[Al Simons]

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estado: pendiente lo raro como digo es q se ha demorado mas de 1 dias y por lo general la cargo y a los segundos esta el saldo

Si te dice Pendiente es lo que te comento, si no llamas a VISA lo mas normal es que directamente al pasar unos dias (Dias Habiles, osea no cuenta feriados ni fin de semana) el pago se anule.
Para solucionar eso si o si es con VISA ya que VISA esta reteniendo el pago, puede ser que lo aprueben en unos dias, pero normalmente en estos casos lo bloquean/anulan hasta que el cliente lo reclame y confirme que es un pago valido.
Sacando este tipo de casos, si, es como indicas, el pago/carga de dinero es instantáneo.

me comunique con mi banco ya que es visa nacional pero me dijeron que llame el martes. si es que a eso se refiero con comunicarse a la VISA

[XEDE]

Ursprünglich geschrieben von SCARS_-_HuRtS:

me comunique con mi banco ya que es visa nacional pero me dijeron que llame el martes. si es que a eso se refiero con comunicarse a la VISA

Si y no, los bancos siempre te van a responder eso, pero no me refiero al banco igualmente, si no a VISA, osea tu tarjeta tiene que tener en la parte de atras un numero de telefono, a ese tenes que llamar, porque el banco te va a responder que "vemos que esta todo bien, tenes que llamar a visa, nosotros no hacemos bloqueos en las compras".
En todo caso como te digo en la tarjeta tendrias que tener un telefono de contacto, si no para Chile en la web de Visa figura este numero "Chile: 1230-020-2136" https://www.visa.cl/contactar-a-visa.html
Cuando te atiendan tenes que indicar simplemente "que hiciste una compra/pago en internet y la operación te figura retenida/pendiente, que es un compra en una tienda internacional, y que desde el banco te dijeron que esta todo OK que reclames con VISA" si les explicas de esta forma en resumen te dan menos vueltas, verifican y te suelen responder algo como "Ya dejamos habilitada la tarjeta, intente de nuevo la compra en 10 o 15 minutos".

En tu caso como ya esta pendiente aun, tambien consulta si esa operacion pendiente se anula, que es lo normal como te comento, pero pregunta por las dudas para que no te cobren 2 veces.

[Al Simons]

salen 2 numeros de telefon uno de el banco en que soy cliente y uno que dice llamar desde el extranjero, ¿supongo que este ultimo, cierto?

[XEDE]

Ursprünglich geschrieben von SCARS_-_HuRtS:

salen 2 numeros de telefon uno de el banco en que soy cliente y uno que dice llamar desde el extranjero, ¿supongo que este ultimo, cierto?

No, el del banco no deberia ser, tiene que ser telefono Visa que deberia ser el de la web de VISA para Chile, el de extranjero es si vos viajaste y paso algo estando vos fuera del pais, igual podes probar llamar a ese pero normalmente ese no anda dentro del mismo pais.
Igual el numero de la tarjeta normalmente es el de Visa no el del banco, aunque tal vez cambia en algunas tarjetas, en todo caso llama y consulta de igual forma.

[Al Simons]

Ursprünglich geschrieben von XEDE - AGRcompeticion.com.ar:

Ursprünglich geschrieben von SCARS_-_HuRtS:

salen 2 numeros de telefon uno de el banco en que soy cliente y uno que dice llamar desde el extranjero, ¿supongo que este ultimo, cierto?

No, el del banco no deberia ser, tiene que ser telefono Visa que deberia ser el de la web de VISA para Chile, el de extranjero es si vos viajaste y paso algo estando vos fuera del pais, igual podes probar llamar a ese pero normalmente ese no anda dentro del mismo pais.
Igual el numero de la tarjeta normalmente es el de Visa no el del banco, aunque tal vez cambia en algunas tarjetas, en todo caso llama y consulta de igual forma.

ahÍ, SI SE ARREGLO... GRACIAS;;)