necesito ayuda :: Foro en español

所有讨论 > Steam 论坛 > Foro en español > 主题详情

76561199242175634 2023 年 10 月 2 日下午 5:24

necesito ayuda

miren recientemente me descargue el my hero ultra rumble pero cuando intento bajarle los gráficos y guardarlos se me cierra el juego y me sale el unreal engine 4 crash reporter ¿alguna solucion que me den? aqui les paso lo que me dise el cuadro

LoginId:656de5c94101c6a0c1f83787cdc4c33e
EpicAccountId:7060f90b756b42c5955cb9d16368907c

Unhandled Exception: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION reading address 0xfffffffffffffff8

MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
kernel32
ntdll

< >

正在显示第 1 - 15 条，共 25 条留言

Ziggy Pop 2023 年 10 月 2 日下午 5:29

El error 0xfffffffffffffff8 esta asociado al Directx11, tenes los drivers necesarios para el juego instalados y actualizados? ademas tu pc cumple con los requisitos minimos?

最后由 Ziggy Pop 编辑于; 2023 年 10 月 4 日上午 10:45

76561199242175634 2023 年 10 月 2 日下午 6:08

sobre los requisitos minimos los cumplo de sobra aunque ni idea si tengo los drivers necesarios o actualizados
¿como veo eso?

Ketness 2023 年 10 月 2 日下午 6:43

Si me regalan un juego lo pueden reembolsar?

XEDE 2023 年 10 月 2 日下午 6:54

引用自 TheNuclear76：
sobre los requisitos minimos los cumplo de sobra aunque ni idea si tengo los drivers necesarios o actualizados
¿como veo eso?

El error como te comentan apunta a la GPU y en algunos casos a la RAM, lo basico primero es actualizar los drivers de video, segun que GPU tengas sea AMD o NVidia te dejo los links carga los datos segun tu modelo de GPU, bajas los drivers, los instalas y listo por esa parte:

AMD:
https://www.amd.com/en/support
NVidia:
https://www.nvidia.com/download/index.aspx

De todas formas también fijate que Windows este actualizado a la version 22H2.

Si todo eso esta OK, tendrias que ver si tenes instaladas las versiones necesarias de VCRedist que suele ser causa de falla comun en distintos juegos, eso lo bajas de aca:
https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

XEDE 2023 年 10 月 2 日下午 6:56

引用自 Ketness：
Si me regalan un juego lo pueden reembolsar?

Tenes que crear un tema y consultar tu pregunta, ya que este tema es de otro usuario y con otra problematica, pero te resumo.

Lo normal es "no" porque el juego ya se activo en otra cuenta.
Pero, si quien pago el juego realiza un reclamo a STEAM ejemplo indicando "yo no pague ese juego ni hice ese regalo", o algo asi, esto es solo un "Ejemplo", podria solicitar a STEAM por esa via que se anule la compra, por ende STEAM elimina el juego de la biblioteca donde se activo, en este caso tu cuenta.

76561199242175634 2023 年 10 月 2 日下午 7:42

ya todo esta actualizado, los drivers de video y el VCRedist pero igualmente me da el mismo error

XEDE 2023 年 10 月 3 日上午 2:20

引用自 TheNuclear76：
ya todo esta actualizado, los drivers de video y el VCRedist pero igualmente me da el mismo error

Entiendo que indicas que cumplis los requisitos del juego pero cuales son los datos de tu PC? CPU/GPU/RAM/Disco?

🎮Nλmeless ⁧⁧🎮Bλttle 2023 年 10 月 3 日上午 2:50

引用自 TheNuclear76：
miren recientemente me descargue el my hero ultra rumble pero cuando intento bajarle los gráficos y guardarlos se me cierra el juego y me sale el unreal engine 4 crash reporter ¿alguna solucion que me den? aqui les paso lo que me dise el cuadro

LoginId:656de5c94101c6a0c1f83787cdc4c33e
EpicAccountId:7060f90b756b42c5955cb9d16368907c

Unhandled Exception: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION reading address 0xfffffffffffffff8

MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
kernel32
ntdll

Tu gráfica soporta Directx11?

最后由 🎮Nλmeless ⁧⁧🎮Bλttle 编辑于; 2023 年 10 月 3 日上午 2:50

🎮Nλmeless ⁧⁧🎮Bλttle 2023 年 10 月 3 日上午 2:51

引用自 🎮Nλmeless ⁧⁧🎮Bλttle：
引用自 TheNuclear76：
miren recientemente me descargue el my hero ultra rumble pero cuando intento bajarle los gráficos y guardarlos se me cierra el juego y me sale el unreal engine 4 crash reporter ¿alguna solucion que me den? aqui les paso lo que me dise el cuadro

LoginId:656de5c94101c6a0c1f83787cdc4c33e
EpicAccountId:7060f90b756b42c5955cb9d16368907c

Unhandled Exception: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION reading address 0xfffffffffffffff8

MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
MHUR
kernel32
ntdll
Tu gráfica soporta Directx11?

Cito esto:

¿Qué tarjeta gráfica soporta DirectX 11?
DirectX 11: llegó al mercado en 2009, aunque su uso no se generalizó hasta el lanzamiento de PS4 y Xbox One. Se mantiene como la API más popular para el desarrollo de juegos en PC. Las tarjetas gráficas NVIDIA y AMD lanzadas desde las series GTX 400 y Radeon HD 5000 son compatibles.

76561199242175634 2023 年 10 月 3 日上午 4:54

Machine name: DESKTOP-0C1QNCM
Machine Id: {EBAC0A7A-4CEB-4E58-B367-1C00305D36BB}
Operating System: Windows 11 Pro 64-bit (10.0, Build 22000) (22000.co_release.210604-1628)
Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: Acer
System Model: Aspire A315-57G
BIOS: V1.13 (type: UEFI)
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-1035G1 CPU @ 1.00GHz (8 CPUs), ~1.2GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 7970MB RAM
Page File: 6871MB used, 8266MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
System DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
DWM DPI Scaling: UnKnown
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Supported
DirectX Database Version: 1.4.7

#10

76561199242175634 2023 年 10 月 3 日上午 4:55

y tengo una nvidia MX330

#11

76561199242175634 2023 年 10 月 3 日上午 10:58

#12

XEDE 2023 年 10 月 3 日下午 12:20

引用自 TheNuclear76：
y tengo una nvidia MX330

El requisito minimo de GPU es:
Gráficos: AMD Radeon HD 7770 / Nvidia GeForce GTX 650 Ti
una MX330 es promedio 5 veces menos potente que una GTX 650 TI, que en este caso igual es la GPU mínima que pide, en resumen la PC no soporta el juego.

#13