No me arranca la Steam Deck

[crosmen22]

Buenas. Ayer quise encender mi steam deck y no me arranca, quedándose la pantalla en negro. Los trackpads dan respuesta al tocarlos, el ventilador funciona y la consola también desprende calor, pero la pantalla está en negro. Esto me pasó de un día para otro, ya que funcionaba perfectamente.

He probado lo de ingresar a la BIOS pero nada, la pantalla sigue en negro. También he probado lo de pulsar 10 segundos para el botón de encendido para resetearla pero nada, el problema continúa.

No llevo ni un año con ella, y no se cual puede ser el problema. Alguna solución que pueda probar? Gracias

[Hicix]

Yo en tu lugar me pondría en contacto con el soporte de Steam. El equipo tiene que estar en garantía.

Información sobre reparaciones o sustituciones en garantía:
https://help.steampowered.com/es/faqs/view/04AE-8A9A-F64E-D165

Contacto con el soporte:
https://help.steampowered.com/es/wizard/HelpWithSteamDeck

-Editado-
También tienes el foro de Steam Deck aquí en Steam para preguntar dudas, pero está en inglés:
https://steamcommunity.com/app/1675200/discussions/

[crosmen22]

Vale, eso haré, gracias!

[XxxkrazyxxX]

puede que se daño tu ssd , si tienes una se la puede cambiar para probar o si no instalar el sistema operativo en una microsd para descartar si se daño la ssd

[trapper do lego]

rs

[Buly]

Hola buenas tardes, me pasa lo mismo. Lo has podido solucionar? Gracias.

[crosmen22]

Originally posted by Buly:

Hola buenas tardes, me pasa lo mismo. Lo has podido solucionar? Gracias.

Buenas. Pues he hablado con el soporte técnico y se la he enviado. Mientras, sigo a la espera de que me llegue de nuevo, pero me están informando en todo momento del proceso.

[Miguelus_Prime]

Me pasa exactamente lo mismo. Sin embargo, la he conectado a una TV con un dock y así funciona perfectamente. Me temo que es la pantalla interna la que ha muerto ya que en modo escritorio no la detecta. Y al no detectar la pantalla, no arranca

[chusosay]

A mí me ha pasado lo mismo de un día para otro y sin que sucediera "nada especial", lo habéis solucionado?

[Palantir]

Hola,os dejo esta solución que encontré en un foro espero que os sirva.

Vi que puedes visualizar con una pantalla externa. ¿Podrías intentar poner la unidad en modo de almacenamiento de batería con la pantalla externa?

Poner Steam Deck en modo de almacenamiento de batería:

Apague Steam Deck normalmente (elija Apagar en el menú Encendido)
Mantenga presionado el botón Volumen+ y presione el botón de encendido. Steam Deck debería iniciarse en el menú BIOS.
Usando el D-Pad y A para seleccionar, navegue hasta "Utilidad de configuración"
Navega al menú de encendido.
Elija el modo de almacenamiento de batería y confirme.
Deberías ver que Steam Deck se apaga y el LED de encendido parpadeará tres veces para confirmar el modo de almacenamiento de la batería.

Conecte el Steam Deck a la fuente de alimentación suministrada. Enciende la Steam Deck.

[spider2014fh]

Hola, la pantalla de mi Steam deck se quedo en negro pero al conectarla al dock se ve en el monitor externo. Le cambie la pantalla y el cable MB dell Motherboard a lla Steam Deck pero cuando la prendi sigue en negro, pero si la conecto con el dock al tv y toco la pantalla el touch funciona.

[spider2014fh]

Originally posted by crosmen22:

Buenas. Ayer quise encender mi steam deck y no me arranca, quedándose la pantalla en negro. Los trackpads dan respuesta al tocarlos, el ventilador funciona y la consola también desprende calor, pero la pantalla está en negro. Esto me pasó de un día para otro, ya que funcionaba perfectamente.

He probado lo de ingresar a la BIOS pero nada, la pantalla sigue en negro. También he probado lo de pulsar 10 segundos para el botón de encendido para resetearla pero nada, el problema continúa.

No llevo ni un año con ella, y no se cual puede ser el problema. Alguna solución que pueda probar? Gracias

[nioespii]

¡SOLUCIÓN!

Hola, tengo la solución definitiva para este problema. Aunque parezca difícil es muy sencillo. Solo necesitas tener una pantalla externa y tener la contraseña SUDO si no la tienes o no la recuerdas no es un problema te enseño como recuperarla.


- Paso 1 Conecta la Steam Deck a un monitor externo y abre el modo escritorio.

2. En el modo escritorio abre KONSOLE una vez en console escribe: "passwd" (sin comillas) y pulsa enter introduce la contraseña que quieras, pulsa enter y vuelve a introdocir la contraseña de nuevo.

3. Copia y pega o escribe el siguiente texto y cuando lo tengas pulsa enter:

cd ~/
git clone https://github.com/ryanrudolfoba/SteamDeck-BIOS-Manager.git

4. Ahora copia y pega o esribe el siguiente texto y pulsa enter cuando lo tengas:


cd ~/SteamDeck-BIOS-Manager
chmod +x steamdeck-BIOS-manager.sh
./steamdeck-BIOS-manager.sh


Te pedirá la contraseña que pusiste antes, introducela y pulsa OK

5.- Te aparecerá un menú selecciona la opción Download y pulsa ok

6.-Cuando termine la descarga vuelve a aparecer el menú (en caso de que no aparezca vuelve a introducir el texto:)

cd ~/SteamDeck-BIOS-Manager
chmod +x steamdeck-BIOS-manager.sh
./steamdeck-BIOS-manager.sh

Cuando aparezca el menú de nuevo selecciona la opción FLASH y pulsa OK


Deja que se instale la nueva BIO y que se ejecute tu Steam Deck. Cuando ya este en el menú principal de Steam ya puedes pasar el ultimo paso.


7.- Desconectar Steam Deck de la corriente y del monitor externo

Apague completamente Steam Deck manteniendo presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.

Una vez apagada completamente:

Manten presionados los botones Vol (-) y (...) juntos y luego toca el botón de encendido una vez mientras continúa presionando Vol (-) y (...) manten presionados el boton de volumen - y el de los tres puntos (...) hasta que escuches los ventiladores o sientas que funcionan los trackpad. Ahora espera unos 15 minutos aproximadamente sin hacer nada y verás como se enciende la pantalla de pronto. En mi caso solo tuve que esperar unos 6 minutos fue increíble ver como volvía a la vida después de tanto tiempo sin ver la pantalla encendida.

Muchas suerte, cualquier duda os echo una mano.

[david23539]

Originally posted by nioespii:

Hola, tengo la solución definitiva para este problema. Aunque parezca difícil es muy sencillo. Solo necesitas tener una pantalla externa y tener la contraseña SUDO si no la tienes o no la recuerdas no es un problema te enseño como recuperarla.


- Paso 1 Conecta la Steam Deck a un monitor externo y abre el modo escritorio.

2. En el modo escritorio abre KONSOLE una vez en console escribe: "passwd" (sin comillas) y pulsa enter introduce la contraseña que quieras, pulsa enter y vuelve a introdocir la contraseña de nuevo.

3. Copia y pega o escribe el siguiente texto y cuando lo tengas pulsa enter:

cd ~/
git clone https://github.com/ryanrudolfoba/SteamDeck-BIOS-Manager.git

4. Ahora copia y pega o esribe el siguiente texto y pulsa enter cuando lo tengas:


cd ~/SteamDeck-BIOS-Manager
chmod +x steamdeck-BIOS-manager.sh
./steamdeck-BIOS-manager.sh


Te pedirá la contraseña que pusiste antes, introducela y pulsa OK

5.- Te aparecerá un menú selecciona la opción Download y pulsa ok

6.-Cuando termine la descarga vuelve a aparecer el menú (en caso de que no aparezca vuelve a introducir el texto:)

cd ~/SteamDeck-BIOS-Manager
chmod +x steamdeck-BIOS-manager.sh
./steamdeck-BIOS-manager.sh

Cuando aparezca el menú de nuevo selecciona la opción FLASH y pulsa OK


Deja que se instale la nueva BIO y que se ejecute tu Steam Deck. Cuando ya este en el menú principal de Steam ya puedes pasar el ultimo paso.


7.- Desconectar Steam Deck de la corriente y del monitor externo

Apague completamente Steam Deck manteniendo presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.

Una vez apagada completamente:

Manten presionados los botones Vol (-) y (...) juntos y luego toca el botón de encendido una vez mientras continúa presionando Vol (-) y (...) manten presionados el boton de volumen - y el de los tres puntos (...) hasta que escuches los ventiladores o sientas que funcionan los trackpad. Ahora espera unos 15 minutos aproximadamente sin hacer nada y verás como se enciende la pantalla de pronto. En mi caso solo tuve que esperar unos 6 minutos fue increíble ver como volvía a la vida después de tanto tiempo sin ver la pantalla encendida.

Muchas suerte, cualquier duda os echo una mano.

Me ha funcionado Perfectamente. Muchas gracias

[nioespii]

Como me alegro, de verdad!

[rubendavid1032]

hola, mi consola dejo de funcionar despues de instalar un juego presento un error y ya no prendio mas, la conecto al cable de poder y funciona correctamente pero si la desconecto inmediatamente se apaga, la la restaure a configuacion de fabrica y tambien hice los diferentes comandos que he visto en los foros pero nada funciona, alguien sabe que puedo hacer antes de enviarla a garantia con valve.