Ayuda - Me han hackeado la cuenta de steam.

[Fraud-Layor]

Buenos días. Expongo mi situación:

El día 30 de abril de 2023 accedí a mi cuenta de steam, para mi sorpresa, mis fondos totales consistían una cantidad de 30 céntimos cuando se encontraban entorno a los 20 euros. Investigando, descubrí una serie de transacciones que se habían realizado sin mi consentimiento, entre ellas una compra de un objeto llamado “Deflector de las Tierras Tormentosas” perteneciente a un juego conocido como dota 2. La compra se realizo el 19 de abril de 2023 siendo el beneficiario un usuario llamado dobry mudzin z afrika por 18,81. Y además, en mi cuenta se ha realizado una venta de un cromo llamado “The war golem, Calibretto (Reflectante)”. El nombre del comprador es steffy por 7 centimos.

Por si no fuera suficiente, en el correo basura de mi hotmail encontré distintos mensajes relacionados con la transacción: Estos mensajes estaban en ruso.

En conclusión: He sido hackeado por un sistema desconocido para mi persona y además se han sustraído mis fondos.

Por estos motivos, me ♥♥♥♥ en contacto con el soporte de steam. Presentado diversas pruebas de los hechos narrados. Esperando poder recuperar mi dinero y el control de mi cuenta.

La respuesta que he recibido me ha asombrado negativamente: Steam no se hace responsable de la seguridad de las cuentas steam, no me ayudará a recuperar el control de mi cuenta y mucho menos recuperar el dinero robado.

Pensaba que tras la puesta en conocimiento de los hechos denunciados por mi persona steam realizaría una investigación para averiguar la veracidad de los mismos. Tras la investigación, proceder a la sanción requerida para el culpable si hubiere, y a la restauración de los daños producidos a la parte dañada.

Para mi, mi cuenta de steam es igual que una cuenta bancaria. Confió en steam para salvaguarde su integridad y seguridad, y como en un banco, si se produce un robo la compañía esta obligada a devolverme el dinero.

Por si no fuera suficiente, Como mi cuenta esta comprometida, no puedo ingresar dinero para comprar videojuegos, y además, el hacker puede realizar con la misma operaciones sin mi consentimiento. Con todos los problemas que con la mencionada acción puedan acarrear a mi persona.

También tengo que resaltar que en mi cuenta steam tengo almacenados algunos videojuegos que he comprado con el paso del tiempo. Por lo tanto, no quisiera perder todo el dinero invertido en mi cuenta steam por volverse inutilizable.

Llegados a este punto, escribo en este foro con la esperanza de ser ayudado, espero ser contestado por un administrador para resolver mi grave problema. Porque en esta situación, es probable que me vea obligado a clausurar mi cuenta, y tras la experiencia, no volver a comprar videojuegos mediante steam u otra plataforma.

Muchas gracias por leer.

[Ary J. Brandon]

que feo

[jbcomoelwhisky]

A recuperar tu cuenta SI te ayudan

pero no dte van a devolver NI dinero, Ni Items


Tu cuenta es tu responsabilidad, y si dejas que entren , por haber facilitado tus datos en páginas de por ahí o haber clikado a un enlace malicioso, solo es tu culpa



Arriba dices que para ti, steam es como tu cuenta bancaria.. tu darías el número de tu tarjeta de crédito a cualquier extraño que te lo pidiese por la calle ??



Pues lo mismo con los datos y contraseñas de tu cuenta


No hay que darlas logeándote en páginas dudosas de por ahí tipo ( key drop, hell case y demás basura )

[shi-foo]

Este post se resume en : Obvio que no se te va hacer cargo Steam de tu cuenta jajajajajaja, como mucho te tendrán algo de compasión si no metiste nada en una página , tampoco te traumes con no comprar juegitos, ME PARECE que ya no vienen dvd que tengan adentro el Resident Evil 4 RE . Entonces, tendrás que comprar juegos en las plataformas y cómo no mejor hacerlo en Steam, pero cuidándote de vos mismo .

Yo que vos meto tickets y a ver que te dicen, si tenés esos recibos del Gmail que te dicen que la compra se hizo satisfecha entrá y prob te sirva de mucho, como también las tarjetas bancarias que usaste para comprar ahí, vale todo dato de eso.

[Fineous🔥]

No quiero amargarte mas la existencia OP pero es posible (casi seguro) que el unico amigo que tienes en Steam sea.....ya sabes.
Pidele con educacion que te devuelva los 7 centimos que tenias de fondos....

[Andrade- IV ( furry mod)]

Tu cuenta ha sido comprometida, realiza los siguientes pasos:

1. Escanea tu computadora por malware https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio"
4. Si tienes el autenticador móvil, genera nuevos códigos de recuperación
5. Revoca tu llave API https://steamcommunity.com/dev/apikey

[LH SHURA]

Huele un poco el cuento ese la verdad.
Steam te facilita las formas de doble verificación (mas bien te fuerza a ellas) ademas pudiendo acceder a la cuenta no deberías en tener problemas en cambiar el correo y la contraseña.
Ojo con lo que se descarga de intenet de free apoyando la piratería, que ya no estamos en 2008 cuando las paginas como softonic eran mucho menos intrusivas con el software que tenian.

[Z]

Lamentablemente es un problema bastante grave que tiene Steam ahora mismo.

Si estás conectado a Steam desde el navegador web y accedes a una página sospechosa (ya sea por accidente, por ingenuidad o por creerte muy listo), corres una alta probabilidad de que tu cuenta quede comprometida (incluso sin llegar a poner las credenciales ).

Encima Steam no protege mediante SteamGuard tus transacciones en el mercado o en la tienda de Steam. El “hacker” únicamente necesita sortear el SteamGuard del login para hacer lo que le plazca (algo que es bastante fácil de lograr mediante el navegador, por cierto).

Una vez el “hacker” está dentro de tu cuenta, puede tener acceso permanente a ella por mucho que cambies la contraseña (mediante un proceso que no quiero comentar para no dar información a futuros “hackers”). Todo por culpa de únicamente pedirte el SteamGuard en el login.

Te recomiendo que hagas lo siguiente, por este orden (básicamente lo mismo que te ha comentado Andrade, pero con algunos matices):

• Elimina cualquier complemento “raro” de tu navegador.
  
• Dale una pasada a tu máquina con HitmanPro[www.hitmanpro.com], es gratis y quitará casi toda la porquería de tu navegador/máquina.
  
• Instala complementos en tu navegador como Cookie AutoDelete o Decentraleyes, te ayudarán a protegerte en un futuro (aunque no son 100% efectivos).
  
• Este paso es muy importante. Elimina el autenticador de SteamGuard, desinstálalo de tu móvil y vuelve a instalarlo (lamentablemente estarás 15 días esperando para muchas acciones de Steam).
  
• Cambia tu contraseña y de paso verifica que el correo electrónico, número de teléfono y demás, son correctos.
  
• Elimina cualquier API Key, esa sección debería salirte vacía a no ser que sepas lo que estás haciendo.

Con todo esto deberías estar a salvo (a no ser que el hacker tenga acceso a tu correo), y sólo te quedaría ir con cuidado al clicar en según qué URLs (y evidentemente no descargarte nada raro o dar tus datos por ahí… ).

[SOFIA ★◄ ►]

seguro se metio en esos links donde te dicen " REGALAMOS 10 SKINS DE 300 DOLARES EN COUNTER TOTAL MENTE GRAAAAAAAAAAATIIIIIIIIIIISSSSSSSSSSSS"

y murio por la avaricia

unos aprenden por las malas y ahi otros por mucho gratis que salga de skins siguen cayendo

[Fraud-Layor]

Muchas gracias por la ayuda Andrade y Z. Sinceramente, estoy muy decepcionado con steam. Pero por lo menos podré conservar los videojuegos de mi cuenta. u,u

[🌷 QueenDiana 🌷]

Originally posted by Fraud-Layor:

Muchas gracias por la ayuda Andrade y Z. Sinceramente, estoy muy decepcionado con steam. Pero por lo menos podré conservar los videojuegos de mi cuenta. u,u

¿Decepcionado con Steam? Cuidá las cosas

[Hitzugy J. Pax]

Originally posted by Z:

Lamentablemente es un problema bastante grave que tiene Steam ahora mismo.

Si estás conectado a Steam desde el navegador web y accedes a una página sospechosa (ya sea por accidente, por ingenuidad o por creerte muy listo), corres una alta probabilidad de que tu cuenta quede comprometida (incluso sin llegar a poner las credenciales :lunar2019deadpanpig:).

Encima Steam no protege mediante SteamGuard tus transacciones en el mercado o en la tienda de Steam. El “hacker” únicamente necesita sortear el SteamGuard del login para hacer lo que le plazca (algo que es bastante fácil de lograr mediante el navegador, por cierto).

Una vez el “hacker” está dentro de tu cuenta, puede tener acceso permanente a ella por mucho que cambies la contraseña (mediante un proceso que no quiero comentar para no dar información a futuros “hackers”). Todo por culpa de únicamente pedirte el SteamGuard en el login.

Te recomiendo que hagas lo siguiente, por este orden (básicamente lo mismo que te ha comentado Andrade, pero con algunos matices):

• Elimina cualquier complemento “raro” de tu navegador.
  
• Dale una pasada a tu máquina con HitmanPro[www.hitmanpro.com], es gratis y quitará casi toda la porquería de tu navegador/máquina.
  
• Instala complementos en tu navegador como Cookie AutoDelete o Decentraleyes, te ayudarán a protegerte en un futuro (aunque no son 100% efectivos).
  
• Este paso es muy importante. Elimina el autenticador de SteamGuard, desinstálalo de tu móvil y vuelve a instalarlo (lamentablemente estarás 15 días esperando para muchas acciones de Steam).
  
• Cambia tu contraseña y de paso verifica que el correo electrónico, número de teléfono y demás, son correctos.
  
• Elimina cualquier API Key, esa sección debería salirte vacía a no ser que sepas lo que estás haciendo.

Con todo esto deberías estar a salvo (a no ser que el hacker tenga acceso a tu correo), y sólo te quedaría ir con cuidado al clicar en según qué URLs (y evidentemente no descargarte nada raro o dar tus datos por ahí… :awkward:).

Que hermoso que ya no haya descerebrados que fumen este tipo de comentarios. Bien certero y es algo que siempre se dijo, pero volvía locos a muchos usuarios de Stesm.

[zStormWolf]

Originally posted by Z:

Lamentablemente es un problema bastante grave que tiene Steam ahora mismo.

Si estás conectado a Steam desde el navegador web y accedes a una página sospechosa (ya sea por accidente, por ingenuidad o por creerte muy listo), corres una alta probabilidad de que tu cuenta quede comprometida (incluso sin llegar a poner las credenciales :lunar2019deadpanpig:).

Encima Steam no protege mediante SteamGuard tus transacciones en el mercado o en la tienda de Steam. El “hacker” únicamente necesita sortear el SteamGuard del login para hacer lo que le plazca (algo que es bastante fácil de lograr mediante el navegador, por cierto).

Una vez el “hacker” está dentro de tu cuenta, puede tener acceso permanente a ella por mucho que cambies la contraseña (mediante un proceso que no quiero comentar para no dar información a futuros “hackers”). Todo por culpa de únicamente pedirte el SteamGuard en el login.

Te recomiendo que hagas lo siguiente, por este orden (básicamente lo mismo que te ha comentado Andrade, pero con algunos matices):

• Elimina cualquier complemento “raro” de tu navegador.
  
• Dale una pasada a tu máquina con HitmanPro[www.hitmanpro.com], es gratis y quitará casi toda la porquería de tu navegador/máquina.
  
• Instala complementos en tu navegador como Cookie AutoDelete o Decentraleyes, te ayudarán a protegerte en un futuro (aunque no son 100% efectivos).
  
• Este paso es muy importante. Elimina el autenticador de SteamGuard, desinstálalo de tu móvil y vuelve a instalarlo (lamentablemente estarás 15 días esperando para muchas acciones de Steam).
  
• Cambia tu contraseña y de paso verifica que el correo electrónico, número de teléfono y demás, son correctos.
  
• Elimina cualquier API Key, esa sección debería salirte vacía a no ser que sepas lo que estás haciendo.

Con todo esto deberías estar a salvo (a no ser que el hacker tenga acceso a tu correo), y sólo te quedaría ir con cuidado al clicar en según qué URLs (y evidentemente no descargarte nada raro o dar tus datos por ahí… :awkward:).

hola chat gpt xdxfddd

[Getormi]

Originally posted by Z:

Lamentablemente es un problema bastante grave que tiene Steam ahora mismo.

Si estás conectado a Steam desde el navegador web y accedes a una página sospechosa (ya sea por accidente, por ingenuidad o por creerte muy listo), corres una alta probabilidad de que tu cuenta quede comprometida (incluso sin llegar a poner las credenciales :lunar2019deadpanpig:).

Encima Steam no protege mediante SteamGuard tus transacciones en el mercado o en la tienda de Steam. El “hacker” únicamente necesita sortear el SteamGuard del login para hacer lo que le plazca (algo que es bastante fácil de lograr mediante el navegador, por cierto).

Una vez el “hacker” está dentro de tu cuenta, puede tener acceso permanente a ella por mucho que cambies la contraseña (mediante un proceso que no quiero comentar para no dar información a futuros “hackers”). Todo por culpa de únicamente pedirte el SteamGuard en el login.

Te recomiendo que hagas lo siguiente, por este orden (básicamente lo mismo que te ha comentado Andrade, pero con algunos matices):

• Elimina cualquier complemento “raro” de tu navegador.
  
• Dale una pasada a tu máquina con HitmanPro[www.hitmanpro.com], es gratis y quitará casi toda la porquería de tu navegador/máquina.
  
• Instala complementos en tu navegador como Cookie AutoDelete o Decentraleyes, te ayudarán a protegerte en un futuro (aunque no son 100% efectivos).
  
• Este paso es muy importante. Elimina el autenticador de SteamGuard, desinstálalo de tu móvil y vuelve a instalarlo (lamentablemente estarás 15 días esperando para muchas acciones de Steam).
  
• Cambia tu contraseña y de paso verifica que el correo electrónico, número de teléfono y demás, son correctos.
  
• Elimina cualquier API Key, esa sección debería salirte vacía a no ser que sepas lo que estás haciendo.

Con todo esto deberías estar a salvo (a no ser que el hacker tenga acceso a tu correo), y sólo te quedaría ir con cuidado al clicar en según qué URLs (y evidentemente no descargarte nada raro o dar tus datos por ahí… :awkward:).

Tengo una duda z1sn el paso de volver a instalar el steamguard mobile , para que es exactamente, si han consegido sortear eso, me ha pasado este problema justo ayer, si me podriais solventar algunas dudas por mensaje lo agradeceria mucho.

[꧁Kuraitsuno꧂]

Originally posted by Getormi:

Originally posted by Z:

Lamentablemente es un problema bastante grave que tiene Steam ahora mismo.

Si estás conectado a Steam desde el navegador web y accedes a una página sospechosa (ya sea por accidente, por ingenuidad o por creerte muy listo), corres una alta probabilidad de que tu cuenta quede comprometida (incluso sin llegar a poner las credenciales :lunar2019deadpanpig:).

Encima Steam no protege mediante SteamGuard tus transacciones en el mercado o en la tienda de Steam. El “hacker” únicamente necesita sortear el SteamGuard del login para hacer lo que le plazca (algo que es bastante fácil de lograr mediante el navegador, por cierto).

Una vez el “hacker” está dentro de tu cuenta, puede tener acceso permanente a ella por mucho que cambies la contraseña (mediante un proceso que no quiero comentar para no dar información a futuros “hackers”). Todo por culpa de únicamente pedirte el SteamGuard en el login.

Te recomiendo que hagas lo siguiente, por este orden (básicamente lo mismo que te ha comentado Andrade, pero con algunos matices):

• Elimina cualquier complemento “raro” de tu navegador.
  
• Dale una pasada a tu máquina con HitmanPro[www.hitmanpro.com], es gratis y quitará casi toda la porquería de tu navegador/máquina.
  
• Instala complementos en tu navegador como Cookie AutoDelete o Decentraleyes, te ayudarán a protegerte en un futuro (aunque no son 100% efectivos).
  
• Este paso es muy importante. Elimina el autenticador de SteamGuard, desinstálalo de tu móvil y vuelve a instalarlo (lamentablemente estarás 15 días esperando para muchas acciones de Steam).
  
• Cambia tu contraseña y de paso verifica que el correo electrónico, número de teléfono y demás, son correctos.
  
• Elimina cualquier API Key, esa sección debería salirte vacía a no ser que sepas lo que estás haciendo.

Con todo esto deberías estar a salvo (a no ser que el hacker tenga acceso a tu correo), y sólo te quedaría ir con cuidado al clicar en según qué URLs (y evidentemente no descargarte nada raro o dar tus datos por ahí… :awkward:).

Tengo una duda z1sn el paso de volver a instalar el steamguard mobile , para que es exactamente, si han consegido sortear eso, me ha pasado este problema justo ayer, si me podriais solventar algunas dudas por mensaje lo agradeceria mucho.

En un video de Baity, Aunque no es respuesta absoluta, explica bien como te sortean las medidas de seguridad de Steam.

Creo que este es el video:
https://youtu.be/NG0ydjoWjZQ

PS: Para consultas, abre mejor un nuevo post en lugar de revivir post de años pasados.