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En todo caso se fijaron por las dudas que Windows este actualizado al 100%?
Una opcion que es opcional justamente ya que no se requiere nada para un mando de XBOX, pero pueden probar es abran el Store de Windows, en el Menu de inicio escriban "Microsoft Store" sin las comillas, cuando se abre la tienda en el buscador pongan "Accesorios de Xbox" (tambien pueden ponerlo directamente en el Menu de inicio si quieren y sale para instalar), en la tienda les sale esta herramienta que es para hacer cosas puntuales o tener una configuración mas amplia en caso de necesitarlo.
Y por otro lado si todo esta OK pero no anda, lo cual es muy raro porque es el joystick nativo de Microsoft osea de Windows, pueden probar detectarlo/configurarlo con X360CE, muchas veces sirve para solucionar problemas "raros" que pasan en las PC's
https://www.x360ce.com/
Pueden probar esto:
https://steamcommunity.com/app/587620/discussions/0/1699416432416674157/
En resumen buscando "control" salen todos estos temas, no mire todos porque son muchos, en alguno tal vez tienen mas soluciones similares a la e arriba:
https://steamcommunity.com/app/587620/discussions/search/?q=control%3F&gidforum=1519260397796592102&include_deleted=1
Y en esta buscando "xbox":
https://steamcommunity.com/app/587620/discussions/search/?q=xbox&gidforum=1519260397796592102&include_deleted=1