Globalcollect

[Zantk]

Hace 72 horas, hice una paysafecard que meti como fondos en la cartera de Steam, pero ese dinero nunca ha llegado a ponerse, y según el registro de paysafecard el dinero se halla en una empresa de pagos llamada Globalcollect, ¿que puedo hacer para que el dinero llegue la cuenta y saber si esto va a pasar siempre que haga un pago con el mismo método?.

[Ksistnarf]

Puede que sea un fallo ocasional o algún scammer se haya puesto a probar códigos aleatoriamente y le haya tocado el tuyo, podrías mandar ticket a la página de paysafecard para pedir explicaciones, por que a mí en concreto ese fallo nunca me ha pasado, pero he oído de esa clase de cosas.. no tengo muy seguro esto, así es que lo mejor que puedes hacer es mandar ticket a soporte de paysafecard y tratar de recuperarlo, siempre y cuando sigas manteniendo el papel..

[Zantk]

si, lo mantengo, mande el correo, y ellos me dijeron que se habia realizado el pago, vi que dicho pago le llego a globalcollect, justo cuando yo lo hice, es decir, por el tiempo y fecha, nadie pudo mandar el codigo salvo yo, me fui a la pagina de globalcollect y ellos estan relacionados con valve, tambien he mandado correos a ellos y a valve, pero lo que no entiendo es porque narices el dinero no se va a mi cartera y punto pelota, porque tenía 5 días para coger una oferta, y ya solo quedan horas, como cada vez que se meta una tarjeta de ahora en adelante toque pasar por esto...porque encima segun la expecificacion del pago, ellos se llevan 1 euro de comision, que la ventaja de paysafceard es precisamente, 0 comisiones, 0 iva, por so preguntaba por aqui a los usuaruios que suelen contestar más rápido si a alguno le paso esto, alguna vez.

[Ksistnarf]

Bueno, yo te recomiendo mí forma de ingresar dinero en steam, yo no paso por "intermediarios", pasa directamente por steam por que así te ahorras el euro de comisión y no tienes ese fallo..

[Zantk]

El meter la paysafecard en la cartera de steam desde la plataforma no es hacerlo directamente?, he usado este metodos como 30 veces, y esta es la primera que me pasa esto.

[Ksistnarf]

si has lidiado con globalcollect que yo tenga entendido no es directo.. yo los meto directamente a la cartera de steam y no se llevan nada de beneficios, por no hablar que instantaneamente tengo el dinero en la cuenta, no tarda ni medio segundo

[Zantk]

Es que yo hice eso los meti a la cartera directamente, en cuanto meto el pin de la paysafecard el dinero se carga al instante pero en esta ocasion, el dinero se ha ido a globalcollect, yo nunca he usado sus servicios.

[Ksistnarf]

Entonces definitivamente manda ticket al soporte de steam, por que no me explico el porque el envío a Globalcollect.. Aún así, cuando tengas respuesta de soporte si la publicases se agradecería, así a más de uno les salvas de la duda, y bueno, a los que tengan el error posteriormente.

[Zantk]

Por supuesto, pondré su respuesta, según lei en algun foro no soy el primero, sin embargo nadie puso la resolución del caso.

[Ksistnarf]

Pues cuando te llegue se agradece que saques la duda esa en más de uno, me incluyo. :)

[Zantk]

Bueno pongo aqui la resolución del caso:
El procesador del pago ha confirmado que, a pesar de que nos informaron de que la transacción había fallado por nuestra parte, te cargaron el importe y nos lo van a enviar para completar la compra.

La transacción se ha completado por nuestra parte y tu cuenta de Steam debería verse actualizada para reflejar la compra.

Los 10 euros ya estan en la cuenta, siempre que mandais dinero a Valve la empresa globalcollect lo recoge y lo pone en la cuenta, y no cobran 1 euro por intermediario, asi que todo resuelto, salvo porque me he quedado sin oferta.