"Todavia se esta tramitando tu pedido" Portal two pack

[Aquasomnia]

Bueno, veran yo vivo en colombia, mi targeta de credito no funcionaba asi que decidi pagar por efecty, eran las 8 de la noche del domingo y todo estaba cerrado asi que lo compre, meti mis datos todo eso, cuando regrese del colegio el lunes (4:30 pm) (la oferta ya habia acabado), pues pague y regrese a mi casa, abri steam, y ahi estaba portal 2 y pues fui a revisar la copia en mi inventario para darsela a mi amigo y que jugarmaos los dos, pero no estaba la copia, me di ceunta de que tenia el dinero que habia pagado por el juego en mi cartera de steam y cuando trataba de instalar portal 2 me decia "todavia se esta tramitando tu pedido steam te avisara cuando se haya llevado a cabo la transaccion" ya han pasado 4 dias desde eso, QUE HAGO??? sigo esperando o pido ayuda con el soporte de steam.
Gracias.

[EdgarGc026]

Manda un ticket a soporte, ellos pueden darte solucion a tu problema.