Robo de una cuenta borrando todos los datos del propietario

[n3]

Buenas, la cuestion esque esta mañana estaba jugando con un amigo, cuando salimos y volvemos a entrar en discord no le deja entrar y cuando consigue entra por steam del movil le han cambiado el nombre y la direccion de la cuenta y le han hecho lo mismo con las cuentas de gmail, llevamos un rato intentando poner un ticket o algo y no encuentro donde. algun admin se podria poner en contacto conmigo?, nose como tenemos que hacer para recuperarle la cuenta.

[Utsukushi Hana]

los admin no se pondran en contacto contigo,tu amigo puede mandar un ticket
que tu amigo siga estos pasos

¿Como Recuperar mi cuenta de Steam? 

A Guide for Steam

By: Tito Shivan

¿Te han robado la cuenta? ¿Perdiste la contraseña, o tu cuenta de correo? Mantén la calma y sigue estos pasos para ponerte en contacto con Soporte y recuperarla lo antes posible.

[Astaroth]

Después de recuperar su cuenta, debe seguir estos pasos para asegurarla de nuevo, de lo contrario el intruso todavía podría tener control sobre la cuenta

1. Escanea tu computadora por malware. Puedes usar Malwarebytes[www.malwarebytes.com]
2. Desautoriza todos los dispositivos desde aquí
3. Cambia tu contraseña desde un dispositivo seguro desde aquí
4. Si tienes el Autenticador Móvil, genera nuevos códigos de recuperación desde aquí
5. Anula tu clave API desde aquí. El campo de Clave API debe estar vacío, como se ve aquí

[MarQueZzZ]

Buenas, soy el que le han robado la cuenta, me han cambiado hasta el correo electronico, el nombre de steam y mis cuentas de gmail con todo eliminado, he hecho los pasos de astaroth, pero en el cambio de contraseña no me deja, porque esta su cuenta.

[Astaroth]

Originally posted by Navalniy:

Buenas, soy el que le han robado la cuenta, me han cambiado hasta el correo electronico, el nombre de steam y mis cuentas de gmail con todo eliminado, he hecho los pasos de astaroth, pero en el cambio de contraseña no me deja, porque esta su cuenta.

Primero debes seguir la guía que pusieron en el primer comentario para recuperar tu cuenta ▼

Originally posted by Hanami:

los admin no se pondran en contacto contigo,tu amigo puede mandar un ticket
que tu amigo siga estos pasos

¿Como Recuperar mi cuenta de Steam? 

A Guide for Steam

By: Tito Shivan

¿Te han robado la cuenta? ¿Perdiste la contraseña, o tu cuenta de correo? Mantén la calma y sigue estos pasos para ponerte en contacto con Soporte y recuperarla lo antes posible.

[agu]

Originally posted by Navalniy:

Buenas, soy el que le han robado la cuenta, me han cambiado hasta el correo electronico, el nombre de steam y mis cuentas de gmail con todo eliminado, he hecho los pasos de astaroth, pero en el cambio de contraseña no me deja, porque esta su cuenta.

El nombre de usuario que usas para loguearte no se puede cambiar de ninguna forma, solo se cambia el nombre del perfil, son diferentes, debes usar el primero para recuperar la cuenta siguiendo la guía (puedes poner un número de teléfono inexistente ejemplo: 1111111111 y te va a dejar continuar con nombre de usuario)

[MarQueZzZ]

me pone esto ahora has excedido el número de intentos de recuperación permitidos. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.
Estoy en el paso de poner el correo o telefono, correo no me deja y telefono tengo que probar el 1111111111

[MarQueZzZ]

estoy donde pone cambiar contraseña, pero me pone que no coinciden ni el correo, ni el telefono, e puesto el 111... y tampoco me deja

[Utsukushi Hana]

Originally posted by Navalniy:

estoy donde pone cambiar contraseña, pero me pone que no coinciden ni el correo, ni el telefono, e puesto el 111... y tampoco me deja

ubica la cuenta con el nombre de usuario, cuando te salga la contraseña, indica q no tenes acceso al correo actual con el que esta vinculada la cuenta

[Utsukushi Hana]

Originally posted by Hanami:

Originally posted by Navalniy:

estoy donde pone cambiar contraseña, pero me pone que no coinciden ni el correo, ni el telefono, e puesto el 111... y tampoco me deja

ubica la cuenta con el nombre de usuario, cuando te salga la contraseña, indica q no tenes acceso al correo actual con el que esta vinculada la cuenta

debes hacer el paso 3 y 4a de la guia que esta arriba

[MarQueZzZ]

no me deja entrar con el nombre de usuario

[Utsukushi Hana]

Originally posted by Navalniy:

no me deja entrar con el nombre de usuario

se supone que no deberias poder entrar a la cuenta con el nombre de usuario porque te cambiaron la pass, pero si podes iniciar el pedido de cambio de contraseña con el, acordate de usar el ID de logueo y no el que aparece en el perfil de steam, el usuario que siempre usaste para entrar

Te sale algun error o algo? que dice?

[MarQueZzZ]

si, entrar entro en la cuenta, pero no me deja cambiar la contraseña, el correo lo a cambiado, la unica manera de verificarlo es con la ultima compra de paypal, pero no me lo acepta, estoy saturado

[MarQueZzZ]

no hay otra manera de solucionarlo?

[MarQueZzZ]

intento contactar con ellos y no me llega ningún correo para verificar.