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CryView Feb 14, 2020 @ 3:28pm
Pague un juego utilizando OXXO y la compra fallo ¿como recupero el dinero?
Hace unos días compre Temtem y como no cuento con tarjeta pague utilizando Oxxo, pero la compra fallo y no resivo el producto. ¿Que puedo hacer?
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rrodriii Feb 14, 2020 @ 3:41pm 
pide un rembolso
#1
CryView Feb 14, 2020 @ 3:42pm 
Originally posted by Rodeis:
pide un rembolso
No se como hacerlo
#2
Flash Feb 14, 2020 @ 3:49pm 
Pero cuantos días llevas desde que hiciste el pago, normalmente los juegos que compras en oxxo tardan un poco si no un par de días, te sale un error o algo que diga que la compra falló?
#3
Kei Feb 14, 2020 @ 3:50pm 
1-¿Cuándo hiciste la compra del videojuego y cuándo lo pagaste?

Aunque te llegue un correo informando que la compra fallo eso pasa porque se acabo el plazo de 1 semana para pagar el ticket, pero si lo pagaste dentro de esa semana aún te cuentan los dos días hábiles para recibir el pedido.

Te recomiendo esperar hasta el lunes a ver si tu juego llega ya que fines de semana no cuentan como días hábiles. Si tu compra no llega ese día manda ticket de ayuda con BOAcompra, su página esta en el correo que te mandaron y si pagaste dentro del tiempo adecuado ellos agilizaran las cosas para que te llegue tu compra. En caso de que sea error de OXXO, ellos te indicaran que el pago no se realizo con éxito y para eso te toca ir a tienda con ticket de tu compra y pedir que se te devuelva tu dinero. Incluso sin ticket deben entregarte tu dinero, pero es más difícil porque deben ver registro de tu compra en la caja y ver cámaras para comprobar tu pago. En ambos casos tu dinero esta a salvo.
#4
KWYIBO Feb 14, 2020 @ 4:00pm 
Espera.. no hagas caso a personas que desconocen las compras del oxxo :


Originally posted by Rodeis:
pide un rembolso


#5
CryView Feb 14, 2020 @ 4:04pm 
Originally posted by Genesis:
1-¿Cuándo hiciste la compra del videojuego y cuándo lo pagaste?

Aunque te llegue un correo informando que la compra fallo eso pasa porque se acabo el plazo de 1 semana para pagar el ticket, pero si lo pagaste dentro de esa semana aún te cuentan los dos días hábiles para recibir el pedido.

Te recomiendo esperar hasta el lunes a ver si tu juego llega ya que fines de semana no cuentan como días hábiles. Si tu compra no llega ese día manda ticket de ayuda con BOAcompra, su página esta en el correo que te mandaron y si pagaste dentro del tiempo adecuado ellos agilizaran las cosas para que te llegue tu compra. En caso de que sea error de OXXO, ellos te indicaran que el pago no se realizo con éxito y para eso te toca ir a tienda con ticket de tu compra y pedir que se te devuelva tu dinero. Incluso sin ticket deben entregarte tu dinero, pero es más difícil porque deben ver registro de tu compra en la caja y ver cámaras para comprobar tu pago. En ambos casos tu dinero esta a salvo.
El pedido fue hecho el martes y pagado el viernes, pero es la primera vez que me llega un correo diciendo que hubo un error en la compra
#6
KWYIBO Feb 14, 2020 @ 4:05pm 
Debes esperar X tiempo para que se cumpla el ciclo de compra...

Algunos reciben un correo con respecto a alguna falla ( pero lamentablemente es un error que se envia). Conserva tu registro de compra para que, en dado caso, aclares tu compra.

Soporte debe de darte una respuesta, pero en lo que se cumple toda la compra ( el envio de oxxo a boa compra y luego boa compra a steam y por último steam a tu cuenta), este proceso ya esta en curso; Y si en este momento pides reembolso, este mismo va tardar un poco más.
#7
Kei Feb 14, 2020 @ 4:08pm 
Originally posted by CryView:
Originally posted by Genesis:
1-¿Cuándo hiciste la compra del videojuego y cuándo lo pagaste?

Aunque te llegue un correo informando que la compra fallo eso pasa porque se acabo el plazo de 1 semana para pagar el ticket, pero si lo pagaste dentro de esa semana aún te cuentan los dos días hábiles para recibir el pedido.

Te recomiendo esperar hasta el lunes a ver si tu juego llega ya que fines de semana no cuentan como días hábiles. Si tu compra no llega ese día manda ticket de ayuda con BOAcompra, su página esta en el correo que te mandaron y si pagaste dentro del tiempo adecuado ellos agilizaran las cosas para que te llegue tu compra. En caso de que sea error de OXXO, ellos te indicaran que el pago no se realizo con éxito y para eso te toca ir a tienda con ticket de tu compra y pedir que se te devuelva tu dinero. Incluso sin ticket deben entregarte tu dinero, pero es más difícil porque deben ver registro de tu compra en la caja y ver cámaras para comprobar tu pago. En ambos casos tu dinero esta a salvo.
El pedido fue hecho el martes y pagado el viernes, pero es la primera vez que me llega un correo diciendo que hubo un error en la compra
En efecto es lo que te menciono, dicho correo se envía de manera automatica a muchos. Espera hasta el lunes por tu juego y no te preocupes, si no te llega haz lo que te indique en mi comentario pero confirmo que te llegara si o si.
#8
CryView Feb 14, 2020 @ 4:14pm 
Originally posted by Genesis:
Originally posted by CryView:
El pedido fue hecho el martes y pagado el viernes, pero es la primera vez que me llega un correo diciendo que hubo un error en la compra
En efecto es lo que te menciono, dicho correo se envía de manera automatica a muchos. Espera hasta el lunes por tu juego y no te preocupes, si no te llega haz lo que te indique en mi comentario pero confirmo que te llegara si o si.
Muchas gracias por tu ayuda.
#9
CaZ Dec 23, 2024 @ 8:53am 
Si eres de México aunque te hayan mandado ese e-mail de error por parte de steam lo mejor que puede hacer es esperar a que se autorice tu pago en boa compra(pagseguro) ya que que aveces son correos que se envian automaticamente como lo mencionan los compañeros ya que steam es el tercero en recibir el dinero, primero es el Oxxo de ahí lo recibe boa compra (pagseguro) y después steam aunque te hayan mandado ese e-mail y ya hayas echo los pagos en Oxxo todavía te puede llegar los juegos en caso contrario donde arias el reclamo seria en boa compra y a poyarte con los comprobantes del Oxxo para que boa compra (pagseguro) te reembolse el dinero.
#10
mareestrella Feb 7 @ 4:24pm 
Originally posted by Kei:
Originally posted by CryView:
El pedido fue hecho el martes y pagado el viernes, pero es la primera vez que me llega un correo diciendo que hubo un error en la compra
En efecto es lo que te menciono, dicho correo se envía de manera automatica a muchos. Espera hasta el lunes por tu juego y no te preocupes, si no te llega haz lo que te indique en mi comentario pero confirmo que te llegara si o si.
Voy a esperar tambien, me pasa lo mismo lo paque hoy viernes y me marca eso, esperare hasta el miercoles.
#11
dominicc360 Feb 25 @ 5:57pm 
Originally posted by mareestrella:
Originally posted by Kei:
En efecto es lo que te menciono, dicho correo se envía de manera automatica a muchos. Espera hasta el lunes por tu juego y no te preocupes, si no te llega haz lo que te indique en mi comentario pero confirmo que te llegara si o si.
Voy a esperar tambien, me pasa lo mismo lo paque hoy viernes y me marca eso, esperare hasta el miercoles.
y si te aprobaron la compra?
#12
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Date Posted: Feb 14, 2020 @ 3:28pm
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