No me aparece un juego que ya compré

[keane colombia 18220]

Hola amigos, resulta que hace un año compre fallout 4 para pc y en estos días no me quería arrancar... pero resulta que le di desintalar desde steam pero ya no me aparece el juego... mi pregunta es, como lo vuelvo a obtener? porque no me aparece en ningun lado... y resulta que pague 75 mil pesos colombianos en ese entonces... y cuando voy a la parte del juego en steam me dice que comprar, pero yo ya lo habia comprado... que puedo hacer en este caso?

[Charlie Johns]

todabia tienes el resivo de haberlo pagado ? por que si es asi puedes pedirlo a steam a su soporte de steam

[Akado]

https://help.steampowered.com/es/wizard/HelpWithPurchase
Busque ahí el juego y pida ayuda al soporte de Steam

[jorge_elapache]

Lo compraste en steam o en página de treceros?

[Akado]

Originally posted by jorge_elapache:

Lo compraste en steam o en página de treceros?

Aunque lo hubiese comprado en una pagina externa, los juegos, aunque los desistale de la PC, le quedaran para siempre en la biblioteca

[keane colombia 18220]

hola chicos pues tengo la confirmación de pago que me envian por internet... esa sirve?

[keane colombia 18220]

y otra pregunta es como hago el reclamo a steam?

[keane colombia 18220]

lo compré por steam, pero no me aparece en esa lista de compras...

[KWYIBO]

El unico juego que tienes el el 3...

O estas en la cuenta equivocada ó estas confundiendo el juego.

[keane colombia 18220]

la verdad no sé que hacer... el juego fall out 4 lo compre hace un año.. y en el historial de compras me aparece solo el ultimo que compré... no se como reclamarle a steam para que me devuelva mi juego...

[keane colombia 18220]

Originally posted by KWYIBO:

El unico juego que tienes el el 3...

O estas en la cuenta equivocada ó estas confundiendo el juego.

no estoy confundido... el fallout 4 fue el primero que compré en steam... ahora ultimo compré el fallout 3... y uno gratuito que tengo... me aparecia antes el fallout 4 pero le di desistalar desde steam y no sé si lo borré de mi usuario o no... pero no me aparece por ningun lado... !

[KWYIBO]

Historial de compras (ahí puedes ver todas tus compras)

Sí ves dicho juego ( y dices tener el comprobante ) contacta con soporte.

[keane colombia 18220]

pero como me contacto con soporte? porque el juego no me aparece por niingun lado?!!

[KWYIBO]

Precisamente por eso te indico ver el historial de compras ( ahi puedes ver si compraste el juego en steam)...

A veces las personas compran en 3 ras páginas y por "x" motivo les quitan el juego ( tu dices, que lo compraste por steam , entonces no es tu caso)

Supongamos que realmente compraste el juego y " tu juego no aparece en tu hisorial" , PERO tienes el comprobante de pago, por eso te indico que contactes con soporte ya que ellos te pediran algo para corroborar que REALMENTE compraste dicho juego ó estes en la cuenta correcta...

Hay varias guias al incio del foro ( en letras verdes ).

[keane colombia 18220]

yo lo pague por payvalida... y como te comento, el juego no me aparece por ningun lado...ni en el historial de compras...

[Akado]

Si le aparece esto[screenshot.net] en el correo entonces intente darle donde le señalé con el recuadro rojo. Si usted lo ha borrado de el juego de su cuenta de Steam (Ejemplo) [cdn3.computerhoy.com] ahi no se puede hacer nada.