[Solucionado] AYUDA! Pagué por OXXO y no me aceptaron el pago.

[Tío Alex]

Me mandaron dos mensajes de dos compras que hice diciendome que las compre otra vez con un plazo de 72 horas y mas cosas de boacompra. Recuperé los recibos de oxxo. Pero se los doy así o qué onda?

Edit 8 enero 4:38pm:

A TODOS LOS QUE TENGAN ESTE PROBLEMA:

Vayan al chat de boacompra, hablen con la persona que les toca, esperen en el chat, sean pacientes. El problema puede solucionarse.

[Kei]

Lamentablemente vía OXXO no se pueden hacer dos compras a la vez porque se cancela la primera, al menos que lo hagas en el mismo carrito de compras.

Hay de dos, que OXXO tuvo problemas al pasar la compra, en ese caso haz o siguiente:

En primera dime ¿Cuándo hiciste dicha compra? Si fue hace poco, te recomiendo esperar el plazo de 2 días hábiles a ver si te llega tu compra, sino es así ve a OXXO con tu recibo y haz que revisen en caja si tu compra paso con éxito, sino es así ellos te devolverán el dinero.

La segunda opción es que la BOACompra todavía no ha acreditado el pago, en ese caso envía solicitud de ayuda a soporte de la página para que rastren tu pedido. El link de esta se encuentra en tu correo.

En cualquier caso te recomiendo esperar dos días más, ya que a veces hay se satura BOACompra y puede llegar a tardar más de lo esperado.

[Tío Alex]

Fue desde el 2 de enero mi compra. Lamentablemente acabo de poner las compras en el carrito otra vez, creí que era lo correcto.

Entonces espero dos días más?
Gracias!

[Tío Alex]

¿y si voy a oxxo a ver si pueden regresarme mi dinero?, quizá los pueda volver a comprar de nuevo

[Kei]

Originally posted by Alex Sainz:

Fue desde el 2 de enero mi compra. Lamentablemente acabo de poner las compras en el carrito otra vez, creí que era lo correcto.

Entonces espero dos días más?
Gracias!

Si ha sido desde el 2 de enero, significa que han pasado 4 días hábiles desde tu compra. Lo más probable es que OXXO no realizo el pago y que te toque ir al establecimiento a pedir tu dinero de vuelta.

De igual forma te aconsejo que primero vayas a la página de BOACompra y que utilices el chat de soporte para preguntar el estado de tu compra, lo más probable es que te digan que esta pendiente o que no se ha realizado. Así que de igual forma tendrás que ir a OXXO, esto es solo para asegurarse del todo.

Suerte.

[Tío Alex]

Ey, ¡muchas gracias! Me siento más calmado. Estaré en el chat para ver que puedo hacer. Y después iré a oxxo.

Te agradezco muchísimo. Iré a Boacompra, usaré el chat. Después iré a oxxo con los tickets.

¡Gracias!

Actualizaré después para ver que tal fue

[Kei]

Originally posted by Alex Sainz:

Ey, ¡muchas gracias! Me siento más calmado. Estaré en el chat para ver que puedo hacer. Y después iré a oxxo.

Te agradezco muchísimo. Iré a Boacompra, usaré el chat. Después iré a oxxo con los tickets.

¡Gracias!

Actualizaré después para ver que tal fue

Mucha suerte, ojala puedes recuperar tu dinero.

[Tío Alex]

Originally posted by Genesis:

[...]
De igual forma te aconsejo que primero vayas a la página de BOACompra y que utilices el chat de soporte para preguntar el estado de tu compra, lo más probable es que te digan que esta pendiente o que no se ha realizado. [...]

Suerte.

Gracias por orientarme más en lo que necesitaba. Te agradezco muchísimo. Me arreglaron el problema. Recibiré respuesta hasta el sábado. Si no recibo los juegos, recibiré el crédito por ellos.
Actualizaré en unos días a ver que tal. Te di la respuesta del post.

[Tío Alex]

A TODOS LOS QUE TENGAN ESTE PROBLEMA:

Vayan al chat de boacompra, hablen con la persona que les toca, esperen en el chat, sean pacientes. El problema puede solucionarse.