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Suponiendo que el juego fuera comprado de primera mano, y nunca de segunda mano en una tienda, es probable que recibas una solucion.
Al final me agregaron el juego portal 2 a mi cuenta de forma gratuita, aunque si se resolvio el problema, no fue como yo queria resolverlo en un principio.
Solo les mostre las capturas de pantalla de que el codigo aun funcionaba y explique que queria el juego, me respondieron en ingles que ya me lo habian agregado y fue todo.
Aunque el enlace es de ayuda, no te lleva directo al soporte de steam, hay que buscar en los sub menus que tu problema no esta en la lista pero Gracias
Me encantan los finales felices, disfruta!