ME ROBARON MI CUENTA Y CAMBIARON TODO.

[GIGI ツ]

Hola amigos el dia de hoy me robaron mi cuenta cambiando todos mis datos el correo y el numero de steam guard lo cual me es imposible de recuperar pero eh visto que contacto a steam con pruebas puedo recuperarlo tengo en mi correo constacias de compras de la cuenta y en mi celular actual se ah quedado logeado el steam guard .
eh ido a soporte de cuenta robadas ... pero nome manda sala mas que solo cambiar la clave y la cual no tengo acceso para ella aver si me ayudan como contacto con steam para denunciar este robo lo mas pronto posible ... tengo inmortales del ti8 al que me ayude a recuperar sera bien recompensado. gracias

[Hodman]

https://help.steampowered.com/wizard/HelpWithLogin

Cambiar contraseña > Escribe el nombre de tu cuenta

Si solamente ves asociado un correo que desconoces escoge: No tengo acceso a esta dirección de correo electrónico. Llena el formulario y espera a que el soporte se comunique contigo en la nueva dirección de correo que suministres.

Edit. Que te roben la cuenta es realmente difícil, no le des información de tu cuenta a nadie y no uses enlaces de desconocidos, especialmente si es para intercambiar.

[AlexCod996]

JAJAJAJAJAJA

[Correntinizar]

Originally posted by Hodman:

https://help.steampowered.com/wizard/HelpWithLogin

Cambiar contraseña > Escribe el nombre de tu cuenta

Si solamente ves asociado un correo que desconoces escoge: No tengo acceso a esta dirección de correo electrónico. Llena el formulario y espera a que el soporte se comunique contigo en la nueva dirección de correo que suministres.

Edit. Que te roben la cuenta es realmente difícil, no le des información de tu cuenta a nadie y no uses enlaces de desconocidos, especialmente si es para intercambiar.

Seguramente quiso entrar a una de esas páginas de apuestas, y por avaricia se quedó sin nada. La única manera de que pasen estas cosas es que uno las provoque.

[AlexCod996]

De seguro entro a una página de hacks, en los comentarios le ponen que lo van a reportar xD , que bueno que te quitaron la cuenta, un estúpido menos :)

[76561199342349669]

Hola yo soy super cuidadosa con las paginas piratas y aun asi me paso que me robaron la cuenta y cambiaron el correo, ya no se con que mas tener cuidado para que no me pase de nuevo

[XEDE]

Originally posted by maggs_42:

Hola yo soy super cuidadosa con las paginas piratas y aun asi me paso que me robaron la cuenta y cambiaron el correo, ya no se con que mas tener cuidado para que no me pase de nuevo

Este tema es del 2018, en todo caso crea uno nuevo si necesitas ayuda, te dejo los pasos de siempre para estos casos:

FYI:
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En todo caso podes hacer lo siguiente que es lo básico para estos casos:

1. Escanea tu computadora con MalwareBytes: https://www.malwarebytes.com/
2. Desautoriza todos los dispositivos: https://store.steampowered.com/twofactor/manage
3. Elimina cualquier cosa que figure acá: https://steamcommunity.com/dev/apikey
4. Cambia tu contraseña desde un dispositivo "limpio/seguro"
5. Si tenes el Autenticador Móvil/Token, genera nuevos códigos de recuperación
6. Ver cuentas vinculadas internas a STEAM: https://help.steampowered.com/es/accountdata/LinkedSocialMediaAccounts (no aplica a vínculos externos)
7. Recordá que en los sitios importantes ejemplo tu email, STEAM y webs importantes, siempre tenes que activar el Autenticador/Token movil y de igual forma usar una contraseña distinta en cada uno.

8. Si tenes dudas o no sabes que paso podes verificar tu historial de compras en la Tienda:
https://store.steampowered.com/account/history/
Y el historial del Mercado de STEAM, eligiendo la solapa "Mi historial del Mercado":
https://steamcommunity.com/market/

9. Según que email uses, ejemplo Gmail/Outlook u otro, anda a configuración, busca la opción que indica "Cerrar todas las sesiones en otros dispositivos.

10. Sumo 2 verificaciones mas que deben chequear:
Entrar a la web de Google One:
https://one.google.com/
Y en la opción que dice "Informe de dark web" ejecutas el análisis y les informa si su cuenta fue vulnerada por otra Empresa, esta web de Google es lo mismo o similar a la vieja:
https://haveibeenpwned.com/
Que de igual forma si ponen su email les dice si fue vulnerado/hackeado en alguna sitio web.

Podes seguir/verificar las siguientes Guiás para estos casos:
https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=204287665

https://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=784477482

Para contactar al Soporte STEAM e informar lo que ocurrió, los pasos mas directos serian estos:

Entras por el Menú-->Soporte-->Mi Cuenta-->Datos relacionados con tu cuenta de Steam--> En esta parte vas a tener una lista enorme de opciones, no mires ninguna, simplemente anda hasta abajo de todo, donde termina la lista y ahí te dice:
"¿Tienes alguna pregunta sobre los datos de la cuenta o la eliminación de ellos?"
"Contactar con el Soporte de Steam"

Le das a "Contactar con el Soporte de Steam" y te manda directo a crear un Ticket al Soporte, recordá siempre hablar de la forma mas clara posible, detallar toda la información en el mismo Ticket inicial para agilizar la consulta/respuesta al igual que subí/adjunta al ticket capturas de pantalla/comprobantes de compras y demás datos que tengas si corresponde para tu solicitud, o bien capturas de chats/links etc.

Ten presente que el Soporte responde normalmente entre 24hs a 72hs.
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[John]

This thread was quite old before the recent post, so we're locking it to prevent confusion.