¿Como contactar al soporte de steam ingles?

[Uras]

He estado solicitando reembolso de un juego que presenta fallas y no se me hace posible jugarlo. El problema es que tratando de hacer que funcionase bien acumule 3 horas y eso supera las 2 de los reembolsos. Eso si según estuve leyendo la medida no es tajante y depende de cada caso (se supone que los estudian), en el sitio dice:

"Puedes encontrar más detalles abajo, pero incluso si no se cumple con alguno de los requisitos, puedes solicitar un reembolso y nosotros examinaremos el caso".

El problema es que estoy inconforme con la respuesta que recibí del soporte de Steam en español (y mirando por ahí no soy la única que ha tenido problemas con ellos), que dice:

"En esta ocasión no podemos reembolsar esta compra a tu Cartera de Steam. El tiempo de juego de uno de los productos incluidos excede las 2 horas (el máximo establecido por nuestra Política de Reembolsos)"

Les envié una segunda petición solicitando que estudiasen el caso y casi de inmediato cerraron mi solicitud enviando la misma respuesta.

Se que la atención con el soporte en ingles es diferente porque algunos usuarios inconformes como yo han consultado con ellos y han solucionado sus problemas pero nose como acceder directamente a consultarles,

Saludos

[Andrade- IV ( MILF mod)]

Según yo se, debes cerrar tu ticket (como si ya el asunto está resuelto) y abrir uno nuevo pero enviandolo en ingles.
Normalmente,te diría que esperaras una semana antes de enviar tu otro ticket,pero tratandose de un reemboso,supongo que el tiempo apremia...

¡Suerte!

[Uras]

Originally posted by Andrade-IV festivo:

Según yo se, debes cerrar tu ticket (como si ya el asunto está resuelto) y abrir uno nuevo pero enviandolo en ingles.
Normalmente,te diría que esperaras una semana antes de enviar tu otro ticket,pero tratandose de un reemboso,supongo que el tiempo apremia...

¡Suerte!:2015cookie:

¿Sabes si yo debo hacer algo para cerrarlo?, en el estado me aparece cerrado pero por ellos.

Mucha gracias por tu respuesta!

[Andrade- IV ( MILF mod)]

Originally posted by Uras:

Originally posted by Andrade-IV festivo:

Según yo se, debes cerrar tu ticket (como si ya el asunto está resuelto) y abrir uno nuevo pero enviandolo en ingles.
Normalmente,te diría que esperaras una semana antes de enviar tu otro ticket,pero tratandose de un reemboso,supongo que el tiempo apremia...

¡Suerte!

¿Sabes si yo debo hacer algo para cerrarlo?, en el estado me aparece cerrado pero por ellos.

Mucha gracias por tu respuesta! :csgoanarchist:

Hace mucho que no contacto con el soporte,pero antes me aparecía un botón para cerrar el ticket al considerar el problema resuelto.
Si no ves esa opción,significa que ellos ya lo cerraron y lo dieron por resuelto, entonces supongo que ya podrás enviar otro...

[Akado]

Originally posted by Andrade-IV festivo:

Hace mucho que no contacto con el soporte,pero antes me aparecía un botón para cerrar el ticket al considerar el problema resuelto.
Si no ves esa opción,significa que ellos ya lo cerraron y lo dieron por resuelto, entonces supongo que ya podrás enviar otro...:bndage:

Ese botón sigue apareciendo, pero el caso de un reembolso el cual el Soporte tiene la ultima palabra pues ellos lo cierran al darle la respuesta (Pero uno lo puede cerrar antes de que le contesten).
Pregunta, a cual juego se refiere?

[Uras]

Originally posted by ドゥバン:

Originally posted by Andrade-IV festivo:

Hace mucho que no contacto con el soporte,pero antes me aparecía un botón para cerrar el ticket al considerar el problema resuelto.
Si no ves esa opción,significa que ellos ya lo cerraron y lo dieron por resuelto, entonces supongo que ya podrás enviar otro...:bndage:

Ese botón sigue apareciendo, pero el caso de un reembolso el cual el Soporte tiene la ultima palabra pues ellos lo cierran al darle la respuesta (Pero uno lo puede cerrar antes de que le contesten).
Pregunta, a cual juego se refiere?

Hola,

el juego es American Truck Simulator y estuve 3 horas tratando de que funcionase con mi volante. Se que no es algo mio porque Euro Truck funciona perfecto, creo que es un problema en la configuracion inicial de los volantes para este juego.