Steam me passando a perna (jogos sumindo)

[zuxao]

Bom e com desgosto que venho aq para dizer que sumiu da minha steam RAGE e Ace of Spades ,no caso do rage o botao que da play esta COMPRAR (isso q tenho 6 horas de jogo) ,ja entrei em contato com o suporte e me mandam entrar em contato com a Boacompra (pq comprei com cartao de credito nacional) q inclui 1 real pela transaçao ... agora de quem realmente e a culpa ...vou ter meus jogos de volta ou meu dinheiro ,isso nao e justo ... antes de vim aq tentei de todas as maneiras para arrumar isso ,mas vcs nao estao nem ai para o cliente .

[AbacoBR]

Originally posted by CV_4NopS:

Bom e com desgosto que venho aq para dizer que sumiu da minha steam RAGE e Ace of Spades ,no caso do rage o botao que da play esta COMPRAR (isso q tenho 6 horas de jogo) ,ja entrei em contato com o suporte e me mandam entrar em contato com a Boacompra (pq comprei com cartao de credito nacional) q inclui 1 real pela transaçao ... agora de quem realmente e a culpa ...vou ter meus jogos de volta ou meu dinheiro ,isso nao e justo ... antes de vim aq tentei de todas as maneiras para arrumar isso ,mas vcs nao estao nem ai para o cliente .

Primeira coisa a se fazer é ter calma.

Segundo é seguir as instruções que foram passadas pelo Suporte do Steam. Se os jogos sumiram, foi por algum problema posterior ao processamento (exemplo - pode não ser o seu caso - o usuário mandou cancelar o pagamento ou não "reconheceu").

Quanto ao 1 real cobrado, eu desconheço isso. Se o BoaCompra o fez, deverá estornar na mesma fatura. Algumas vezes eles fazem isso para validar o cartão de crédito. Mas devolverão este valor.

Além de procurar o suporte do BoaCompra, ligue na admnistradora do seu cartão para saber se ocorreu algum cancelamento recente e o motivo.

Esclarecidos os problemas e constatado erro do BoaCompra/Steam (se for este o caso), os jogos voltarão naturalmente para a sua biblioteca.

[zuxao]

olha oq o steam me mandou (O Suporte Steam sinalizou sua conta por ter altas chances de ter sido usada para atividades fraudulentas. Por favor, contate o Suporte Steam para que possamos ajudá-lo.)

Isso tupo pq venceu o boleto e nao pude pagar a tempo ,mais ai ficou em aberto mesmo assim ,ai fui la cancelei a compra e fechei de novo mas nao gerou boleto deu erro ,ai dias depois me mandaram esse aviso e tiranram 2 jogos da minha lista ... e obrigado por responder abacoBR

[AbacoBR]

Originally posted by CV_4NopS:

olha oq o steam me mandou (O Suporte Steam sinalizou sua conta por ter altas chances de ter sido usada para atividades fraudulentas. Por favor, contate o Suporte Steam para que possamos ajudá-lo.)

Isso tupo pq venceu o boleto e nao pude pagar a tempo ,mais ai ficou em aberto mesmo assim ,ai fui la cancelei a compra e fechei de novo mas nao gerou boleto deu erro ,ai dias depois me mandaram esse aviso e tiranram 2 jogos da minha lista ... e obrigado por responder abacoBR

Mas você não pagou com cartão de crédito nacional?

Originally posted by CV_4NopS:

[...]me mandam entrar em contato com a Boacompra (pq comprei com cartao de credito nacional) [...]

Que compra com boleto foi essa?! Outra compra?! Explique melhor isso porque ficou confuso.

[zuxao]

hahaha desculpe ,e o seguinte esse jogos que sumiram foi com o cartao ,que foi na data 06/01/2013 ,quando eu fui fazer outra compra no boleto que aconteceu essa confusao ,so citei o cartao pq o steam me mandou falar com o boacompra ,pq o chamado que eu abrir no suporte foi dos 2 jogos sumidos e minha conta banida de fazer qualquer transaçao de compra e troca ... mas acho q depois dessa fiquei com medo de por mais $ do que ja coloquei ... ate hj gastei com a steam 590 reais ...isso e justo ? so pq eu cancelei um boleto vencido e queria gerar outro ...

[AbacoBR]

Entendi CV_4NopS, o que posso dizer agora é que o fato de fazer um compra e o boleto vencer e/ou você cancelar seu pedido NÃO pago (chamado também de "pendente"), não implica nestes problemas que você relatou.

Comigo mesmo, por várias vezes tive que cancelar pedido por causa do PagSeguro. Este ano passou em branco, mas ano passado eu tinha uma relação de 50% de recusa de pagamento (e olha que eu compro sempre).

Realmente só resta aguardar o retorno do BoaCompra e ver o posicionamento deles. Mais uma vez reforço para que você entre em contato com a adm. do cartão para agilizar caso o problema seja outro além do Steam/BoaCompra.

Boa sorte.