Ajuda com Sistema Operacional (Erro ao tentar iniciar um jogo)

[jusmz]

Olá!
Recentemente adquiri o jogo Lost Records: Bloom & Rage e, infelizmente, não rodou no meu notebook. Apareceu uma mensagem de erro dizendo:

"DX12 with SM6.6 (through Agility SDK) support is required, and it is not supported on your system. Please update your GPU drivers to the latest version through the manufacturer's website.
If this message still appears with the latest GPU drivers, your GPU may not support these features at all, please check the hardware requirements for this game."

Verificando, eu vi que tenho o DirectX 12. Gostaria de saber tem algo que eu possa fazer para que o jogo funcione, agradeço muito quem puder me dar qualquer tipo de ajuda porque eu sou leiga nesse assunto. Abaixo deixarei algumas especificações do meu sistema.

Modelo do sistema: Aspire A515-57
Processador: 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12450H (12 CPUS) 2.00 GHz
Tipo de sistema: Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64
RAM instalada 8,00 GB
Edição: Windows 11 Home Single Language
Versão: 24H2
Adaptador de vídeo: Intel(R) UHD Graphics

[|:| MnMC0rp |:|]

Atualizou os drivers da Intel?

[Sara Drake]

A mensagem mostra que tem o DirectX 12 mas que não é suportado por o seu sistema, tente com uma versão anterior, talvez o DirectX 9/11

[Sara Drake]

Se o DirectX 12 for um requisito para que o jogo possa rodar no seu computador é mais complicado...

[jusmz]

Originally posted by |:| MnMC0rp |:|:

Atualizou os drivers da Intel?

Sim, já estão atualizados...

[jusmz]

Originally posted by Sara Drake:

A mensagem mostra que tem o DirectX 12 mas que não é suportado por o seu sistema, tente com uma versão anterior, talvez o DirectX 9/11

Como eu faço isso?

[jusmz]

Originally posted by Sara Drake:

Se o DirectX 12 for um requisito para que o jogo possa rodar no seu computador é mais complicado...

Então, pelo que eu encontrei pesquisando, o DirectX 12 é um requisito sim. E executando o dxdiag eu vi meu sistema tem a versão DirectX 12. Por isso não entendo a mensagem falando que meu sistema não suporta. Encontrei algumas discussões falando sobre o problema ser com o SM6.6 (?), mas eu não sei como verificar até onde meu sistema suporta.

[Lord_Dracon]

Assumindo que você esteja com a última versão dos drivers do seu vídeo integrado atualizado.

Baixe a última versão do programa GPU-Z[www.techpowerup.com].

Execute ele. Ele fará uma análise no seu vídeo integrado e exibirá uma tela cheia de informações, como o da imagem abaixo:

https://gpuz.techpowerup.com/25/03/04/rj2.png

No campo à direita "DirectX Support", nos informe qual informação aparece.

Você também pode clicar no botão "Lookup" na parte superior direta da janela que ele te leverá ao site do programa, que tem um banco de dados de diversas GPUs. No meu caso, por exemplo, que tenho uma RTX 2060 SUPER, no GPU-Z só aparece "12 (12_2)", mas ao clicar em "Lookup" e depois no modelo da minha placa (GALAX) eu pude confirmar que minha GPU suporta o Shader Model até a versão 6.8.

Se você conseguir identificar essa informação precisamente e seu vídeo integrado for interior a versão 6.6, infelizmente você não conseguirá rodar o jogo. Se você jogou por menos de 2 horas e não passou 14 dias desde que você comprou, peça reembolso.

[jusmz]

Originally posted by Lord_Dracon:

Assumindo que você esteja com a última versão dos drivers do seu vídeo integrado atualizado.

Baixe a última versão do programa GPU-Z[www.techpowerup.com].

Execute ele. Ele fará uma análise no seu vídeo integrado e exibirá uma tela cheia de informações, como o da imagem abaixo:

https://gpuz.techpowerup.com/25/03/04/rj2.png

No campo à direita "DirectX Support", nos informe qual informação aparece.

Você também pode clicar no botão "Lookup" na parte superior direta da janela que ele te leverá ao site do programa, que tem um banco de dados de diversas GPUs. No meu caso, por exemplo, que tenho uma RTX 2060 SUPER, no GPU-Z só aparece "12 (12_2)", mas ao clicar em "Lookup" e depois no modelo da minha placa (GALAX) eu pude confirmar que minha GPU suporta o Shader Model até a versão 6.8.

Se você conseguir identificar essa informação precisamente e seu vídeo integrado for interior a versão 6.6, infelizmente você não conseguirá rodar o jogo. Se você jogou por menos de 2 horas e não passou 14 dias desde que você comprou, peça reembolso.

Fiz todos os passos e o que me apareceu foi o seguinte:
https://gpuz.techpowerup.com/25/03/05/3rr.png

Ou seja, DirectX 12 (12_1).

Apertando em Lookup, fui redirecionada direto para esta página:
https://www.techpowerup.com/gpu-specs/uhd-graphics-64eu-mobile.c3884

E lá aparece Shader Model 6.6...

Sendo assim, o jogo não deveria rodar?

[Alan]

Tenta instalar isso aqui

https://devblogs.microsoft.com/directx/directx12agility/

[D]

Olha é chato dizer isso, mas esse jogo dificilmente vai rodar ai. Primeiro quero só dizer o porque, e depois dar uma "possível solução" para vc poder jogar ele.

Primeiro, nunca confie nos requisitos na steam, é sério isso é muito importe avisar até pra quem gosta de ficar olhando muito lá.

Eles falam que é preciso no mínimo shader model 6.6 (isso já é uma mentira) Tenho uma 3060 Ti com o shader model de 6.5 e rodo o jogo...

Print que tirei agora da minha tela, e vou deixar o link para "DirectX Caps Viewer" caso queira saber tudo de sua GPU.

Print > https://prnt.sc/AiPZrn8f7FAB

DX Caps Viewer "não precisa instalar, é só baixar e executar" >

https://www.chiefarchitect.com/support/article/KB-03146/identifying-the-shader-model-of-your-graphics-card-in-windows.html

Eles citam uma GTX 1050 Ti com "SD 6.6" (outra sacanagem). Seria em o que 800x600p? Olha esse teste aqui, em uma RTX 3050, testes em low, e mid. E mesmo com DLSS ou FSR 3.0 o jogo ainda sim roda com uma taxa de quadros "baixas", mas daria pra jogar.

Vídeo, veja depois se quiser > https://youtu.be/jUZLAAAmWuY


Resumindo e depois te dando uma alternativa. Talvez em um futuro próximo surja algum driver para sua GPU integrada, e eles otimizem o jogo, e ai sim vc consiga jogar (esperança é a última que morre).

Mas lembrando que até o sistema que vc está usando interfere, assim como a Build dele tbm.


Desculpa falar tanto, é que as vezes gosto de explicar uma coisa mais detalhada para que a pessoal não fique sempre atrás de uma solução em vão.


Agora talvez a possível solução que falei... Como o jogo é novo e talvez não tenha contado 2 horas de jogo ainda (pois nem abriu) e não passou 14 dias.

Se fosse eu no seu lugar, eu faria um reembolso do jogo, e assinaria um mês de um Geforce Now, pois acho que eles já tem esse jogo lá (só vê se tem disponível para o Brasil) pois aqui é gerenciado por uma empresa terceirizada que se chama Abya.

Ou procuraria em alguma outra plataforma de Stream de jogos (que já tenha esse jogo lógico) e zerava ele por lá.

Jogos via stream é uma ótima solução para quem ainda não tenha uma GPU off-board, e ainda acho que esse é o futuro para os jogos hehe.

Mas enfim, espero que tenha entendido e tenha ajudado.

[jusmz]

Originally posted by D:

Olha é chato dizer isso, mas esse jogo dificilmente vai rodar ai. Primeiro quero só dizer o porque, e depois dar uma "possível solução" para vc poder jogar ele.

Primeiro, nunca confie nos requisitos na steam, é sério isso é muito importe avisar até pra quem gosta de ficar olhando muito lá.

Eles falam que é preciso no mínimo shader model 6.6 (isso já é uma mentira) Tenho uma 3060 Ti com o shader model de 6.5 e rodo o jogo...

Print que tirei agora da minha tela, e vou deixar o link para "DirectX Caps Viewer" caso queira saber tudo de sua GPU.

Print > https://prnt.sc/AiPZrn8f7FAB

DX Caps Viewer "não precisa instalar, é só baixar e executar" >

https://www.chiefarchitect.com/support/article/KB-03146/identifying-the-shader-model-of-your-graphics-card-in-windows.html

Eles citam uma GTX 1050 Ti com "SD 6.6" (outra sacanagem). Seria em o que 800x600p? Olha esse teste aqui, em uma RTX 3050, testes em low, e mid. E mesmo com DLSS ou FSR 3.0 o jogo ainda sim roda com uma taxa de quadros "baixas", mas daria pra jogar.

Vídeo, veja depois se quiser > https://youtu.be/jUZLAAAmWuY


Resumindo e depois te dando uma alternativa. Talvez em um futuro próximo surja algum driver para sua GPU integrada, e eles otimizem o jogo, e ai sim vc consiga jogar (esperança é a última que morre).

Mas lembrando que até o sistema que vc está usando interfere, assim como a Build dele tbm.


Desculpa falar tanto, é que as vezes gosto de explicar uma coisa mais detalhada para que a pessoal não fique sempre atrás de uma solução em vão.


Agora talvez a possível solução que falei... Como o jogo é novo e talvez não tenha contado 2 horas de jogo ainda (pois nem abriu) e não passou 14 dias.

Se fosse eu no seu lugar, eu faria um reembolso do jogo, e assinaria um mês de um Geforce Now, pois acho que eles já tem esse jogo lá (só vê se tem disponível para o Brasil) pois aqui é gerenciado por uma empresa terceirizada que se chama Abya.

Ou procuraria em alguma outra plataforma de Stream de jogos (que já tenha esse jogo lógico) e zerava ele por lá.

Jogos via stream é uma ótima solução para quem ainda não tenha uma GPU off-board, e ainda acho que esse é o futuro para os jogos hehe.

Mas enfim, espero que tenha entendido e tenha ajudado.

É, desse jeito eu acho que tá mais fácil comprar um computador novo...
De qualquer forma, muito obrigada pelas informações! Vou dar uma olhada no GeForce depois.

[Moacir Santos]

A melhor ajuda que podem te dar é: "Remova o Ruindows". Porém ninguém gosta de ler isso.

Mas sério: muitos computadores estão bons para rodar toda uma variedade de jogos ao instalar o sistema GNU/Linux. Nem tudo vai rodar, mas muita coisa que você pode achar estar além da capacidade da tua máquina podem rodar de maneira bem fluida. Não custa nada tentar instalar paralelo ao Janelas, em outra partição.

[Lord_Dracon]

Originally posted by Moacir Santos:

A melhor ajuda que podem te dar é: "Remova o Ruindows". Porém ninguém gosta de ler isso.

Mas sério: muitos computadores estão bons para rodar toda uma variedade de jogos ao instalar o sistema GNU/Linux. Nem tudo vai rodar, mas muita coisa que você pode achar estar além da capacidade da tua máquina podem rodar de maneira bem fluida. Não custa nada tentar instalar paralelo ao Janelas, em outra partição.

Se for restrição de hardware de nada vai adiantar trocar o sistema operacional.

[Howdy Neighbor]

pesquisando seu notebook parece que ele apenas tem o gráfico integrado sem uma gpu. o problema realmente deve estar relacionado a isso.


Requisitos de sistema

Mínimos:
SO: Windows 10
Processador: Intel Core i7-2700K or AMD FX-8350
Memória: 8 GB de RAM
Placa de vídeo: GPU supporting DirectX 12 with Shader Model 6.6 is mandatory, NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti, 4GB or AMD Radeon RX 560, 4GB or Intel ARC A380, 6GB
Armazenamento: 48 GB de espaço disponível

Recomendados:
SO: Windows 10
Processador: Intel Core i5-11400 or AMD Ryzen 5 5600X
Memória: 16 GB de RAM
Placa de vídeo: NVIDIA GeForce RTX 3080, 10 GB or AMD RX 6800XT, 16GB
Armazenamento: 48 GB de espaço disponível

realmente o jogo nao vai rodar no seu notebook com as suas configuraçoes. problema é q vc n tem uma gpu integrada voce tem apenas gráficos integrados na cpu. é totalmente diferente um do outro.

[Moacir Santos]

Originally posted by Lord_Dracon:

Se for restrição de hardware de nada vai adiantar trocar o sistema operacional.

Realmente, porém pode ser de controlador/driver da placa. Apesar das frustrações com módulos da Nvidia para o kernel Linux serem famosas, já presenciei muitos casos em que a solução foi justamente trocar de SO, do Win para o GNU.

Novamente, não custaria (literalmente) tentar.

Mas se o que o camarada acima, o Howdy, falou é verdade, então dificulta as chances mesmo.