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Αναφορά προβλήματος μετάφρασης
Notamos que você está com problemas para receber nossas mensagens SMS. Confira abaixo alguns dos possíveis motivos que estejam causando este problema:
- Talvez seja necessário que você desligue o seu aparelho completamente antes de pedir um SMS para garantir que o seu dispositivo esteja sincronizado com as informações mais recentes da sua operadora.
- Você pode ter assinado uma lista de prevenção de contato, o que causa um bloqueio de nossas mensagens. Entre em contato com a sua operadora para verificar se há algum bloqueio para serviços de mensagens automatizadas ou para números telefônicos de poucos dígitos.
- A memória ou caixa de entrada SMS pode estar cheia. Para resolver este problema, limpe a memória do seu telefone ou apague mensagens antigas.
- Seu telefone pode estar em roaming ou com pouco sinal quando pedir o SMS. Certifique-se de que você esteja em sua rede primária e que tenha um bom sinal antes de pedir um SMS.
- Você pode ter pedidos muitos SMS em um curto período. Aguarde 24 horas antes de pedir mais do que 5 mensagens.
- O hardware do seu aparelho pode ter conflitos para receber mensagens. Se possível, tente utilizar o seu cartão SIM em outro aparelho e peça um novo código. Entre em contato com a sua operadora para ajuda com este processo.
Em alguns casos, o problema é resolvido ao tentar novamente em alguns dias. Se você ainda assim não estiver recebendo nossas mensagens, recomendamos que entre em contato com a sua operadora para encontrar uma solução.
Note que a equipe de suporte Steam não pode incluir um número de telefone manualmente em sua conta. Para tirar vantagem completa de todos os nossos recursos de segurança, é necessário que você utilize um telefone ou operadora que possa receber nossas mensagens.
Créditos para o Dylan do suporte steam ;)