Invadiram minha conta e fizeram uma compra no mercado da comunidade

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WilsonAugusto2020 Mar 19, 2023 @ 2:32am

Bom Dia, esses dias atras minha tinha sido invadida, ai os fdps fizeram uma compra no mercado da comunidade com todo o dinheiro que eu tinha na conta, com relação a segurança da conta acho que consegui arrumar tudo pois troquei todas as senhas, email e steam, entre varios outros passos como desautorizar todos os logins e etc., mas eu queria recuperar meu dinheiro só que não consigo entrar em contato com steam, alguém pode me ajudar?. Alem disso, tentaram hackear varias outras contas minhas como na amazon só que la eles não conseguiram nada graças a deus.

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Kaze Mar 19, 2023 @ 3:00am

Originally posted by WilsonAugusto2020:
Bom Dia, esses dias atras minha tinha sido invadida, ai os fdps fizeram uma compra no mercado da comunidade com todo o dinheiro que eu tinha na conta, com relação a segurança da conta acho que consegui arrumar tudo pois troquei todas as senhas, email e steam, entre varios outros passos como desautorizar todos os logins e etc., mas eu queria recuperar meu dinheiro só que não consigo entrar em contato com steam, alguém pode me ajudar?. Alem disso, tentaram hackear varias outras contas minhas como na amazon só que la eles não conseguiram nada graças a deus.

Invadiram ou você foi no site de cs go deu oportunidade de ser roubado?
Para você ser invadido como você diz, steam toda precisa ser invadida assim todos outros usuários perderiam dinheiro.
Lembre-se segurança da sua conta é de sua responsabilidade.

Kaze Mar 19, 2023 @ 3:01am

@Tennyson Autor original.

Levando em consideração que:
Mesmo que a Valve recomende o uso do fórum, ele é apenas um fórum de discussões em português apenas para usuários. Membros oficiais da Valve não vão ler o que você escrever aqui. Para falar diretamente com a Valve, entre em contato com o suporte: https://help.steampowered.com/pt-br/ O site de ajuda guiará você para resolver o problema sozinho(a) ou para abrir um chamado junto à equipe do Suporte Steam.
A Valve não se responsabiliza por itens do mercado vendido ou trocas feitas, mesmo sendo invadido. Eles oferecem a proteção necessária para sua conta. Ou seja, considere seus itens/dinheiro perdidos para sempre. O Steam não devolve itens de inventário ou fundos da carteira: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=3415-WAFH-6433#noreturn

Agora vamos ao roubo:
1) Para passar pela proteção da Steam Guard ( vender/comprar itens do mercado sem a confirmação ), a pessoa que te roubou precisa das suas credenciais. São elas sessão de ID, API, Cookie entre outras informações.
2) Essas informações (credenciais) foram coletadas de alguma maneira. Sendo ela com vírus que coleta dados, fazer login em sites externos, clicando em links suspeitos ( automaticamente entrando no site você já deu suas credenciais para o golpista ), usando extensões no seu navegador relacionado a algum jogo ou a própria Steam.
3) Programas como Discord, TeamSpeak e afins também é um grande problema, já que existem bots automáticos pra roubar seu ip, varrer suas portas, invadir seu computador e pegar suas credenciais facilmente.
4) Também existem pessoas nesse meio que se passam por moderadores, administradores e funcionários da Valve via Mensagem Direta e até email para pedir seus dados pessoais, fazer trocas fraudulentas ou apenas divulgar links suspeitos.
:ArrowFGP: Um administrador/funcionário/moderador do Steam/Valve NUNCA entrará em contato com você pelo Discord, bate-papo do Steam ou qualquer outro lugar para falar sobre qualquer coisa relacionada à sua conta. Se precisar de ajuda com sua conta Steam, acesse https://help.steampowered.com/ para abrir um ticket e obter ajuda ou informações.
5) Se você não fez nada disso, alguém que tem acesso ao seu celular e pc, pegou seus itens.

Nos Termos de Uso da Steam cita que você é o único responsável pela segurança da sua conta.
Ou seja, eles oferecem 100% da segurança da sua conta, e não vão devolver seus itens pois de alguma forma o golpista pegou suas credenciais, e eles não se responsabilizam por itens roubados, justamente por você ter dado as credenciais de alguma forma para o golpista.

Recomendo seguir estas etapas para proteger sua conta:
1. Verifique se há malware: https://www.malwarebytes.com/
2. Verifique se você está protegido por email confirmado e celular confirmado para o Steam Guard: https://store.steampowered.com/account/
3. Desautorize todos os outros dispositivos: https://store.steampowered.com/twofactor/manage
4. Altere as senhas de um computador limpo
5. Gere novos códigos de backup para seu aplicativo móvel https://store.steampowered.com/twofactor/manage
6. Revogue a chave da API https://steamcommunity.com/dev/apikey ( deixe o campo vazio, ou coloque 'localhost' )
7. NÃO faça login em sites externos, principalmente de compras de skins. Utilize o Mercado oficial da Steam pra isso https://steamcommunity.com/market/
NÃO negocie até que sua conta esteja protegida.

Caso tenha sido vítima de um golpe, recomendamos a leitura dos artigos:
Como denunciar um golpista, ladrão ou phisher: https://help.steampowered.com/pt-br/faqs/view/4D07-D139-587C-2080
Perguntas frequentes sobre golpes de troca: https://help.steampowered.com/pt-br/faqs/view/70E6-991B-233B-A37B
Práticas recomendadas de troca: https://help.steampowered.com/pt-br/faqs/view/18A5-167F-C27B-64A0
Política de recuperação de itens do Steam: https://help.steampowered.com/pt-br/faqs/view/3B6E-B322-2400-8D24
Para informações sobre como proteger a sua conta Steam, leia os artigos:
Recomendações de segurança da conta: https://help.steampowered.com/pt-br/faqs/view/6639-EB3C-EC79-FF60
O que é phishing de conta: https://steamcommunity.com/actions/ReportSuspiciousLogin
Caso tenha perdido itens devido a uma invasão de conta, consulte:
Política de recuperação de itens do Steam: https://help.steampowered.com/pt-br/faqs/view/3B6E-B322-2400-8D24

Last edited by Kaze; Mar 19, 2023 @ 3:05am

WilsonAugusto2020 Mar 19, 2023 @ 4:44am

Acredito que tenha sido a partir de alguma especie de virus pois estive vendo vários aplicativos piratas recentemente, acredito que esse foi o único vacilo que dei, o que vc falou do negocio do CS eu nem cheguei a jogar direito, assim como nunca entrei no site do CS, e fiz a verificação de malware e realmente tinha alguns e já removi eles.

Kaze Mar 19, 2023 @ 6:38am

Originally posted by WilsonAugusto2020:
Acredito que tenha sido a partir de alguma especie de virus pois estive vendo vários aplicativos piratas recentemente, acredito que esse foi o único vacilo que dei, o que vc falou do negocio do CS eu nem cheguei a jogar direito, assim como nunca entrei no site do CS, e fiz a verificação de malware e realmente tinha alguns e já removi eles.

Caso tenha muita preocupação, formata o PC para deixar a máquina zero bala.