Estorno Cartão de Crédito :: Fórum em Português

Duncay Aug 14, 2016 @ 7:32am

http://store.steampowered.com/steam_refunds_methods

O que procura esta ai, mas como já finalizou o reembolso e já recebeu o valor na carteira, não creio que seja possivel fazer a alteração.

#1

Blaquicat Aug 14, 2016 @ 7:51am

Originally posted by a l e x:
Bom dia pessoal.
Gostaria de saber como estorno o valor de um jogo no cartão de crédito.
Eu pedi reembolso de um jogo, porém o valor veio pra carteira do steam, mas lendo alguns websites, li que era possível pedir o estorno do cartão. Procede isso?

Não, só vai fazer sua conta ser banida/restringida, eles vão considerar como se fosse fraude.
Lembre-se de que uma vez o dinheiro dentro da steam, não há mais como retirar, e tentar fazer isso é contra o SSA.
Vai ter que usar as ferramentas de reembolso da steam..

Originally posted by Duncay:
http://store.steampowered.com/steam_refunds_methods

O que procura esta ai, mas como já finalizou o reembolso e já recebeu o valor na carteira, não creio que seja possivel fazer a alteração.

Last edited by Blaquicat; Aug 14, 2016 @ 7:53am

#2

Alex Aug 14, 2016 @ 7:55am

Bom, vlw galera pelas informações.
O que eu queria mesmo era o estorno e não o crédito na carteira steam, acho meio sacanagem não darem essa opção... Até porque comprei um jogo que não funcionava direito, e agora sou obrigado a gastar a grana em outro jogo.

#3

Blaquicat Aug 14, 2016 @ 7:58am

Originally posted by a l e x:
Bom, vlw galera pelas informações.
O que eu queria mesmo era o estorno e não o crédito na carteira steam, acho meio sacanagem não darem essa opção... Até porque comprei um jogo que não funcionava direito, e agora sou obrigado a gastar a grana em outro jogo.

É isso ai, tá de acordo com as leis Brasileiras..
Quando tu compra algo em uma loja, como um jogo em mídia física por exemplo, a loja (apesar de algumas devolverem a grana) não é obrigada a devolver, ela pode trocar por outro igual ou trocar por outro produto de mesmo valor.

#4

Razzee Feb 21, 2017 @ 4:48pm

Originally posted by Blaquicat:
Originally posted by a l e x:
Bom, vlw galera pelas informações.
O que eu queria mesmo era o estorno e não o crédito na carteira steam, acho meio sacanagem não darem essa opção... Até porque comprei um jogo que não funcionava direito, e agora sou obrigado a gastar a grana em outro jogo.
É isso ai, tá de acordo com as leis Brasileiras..
Quando tu compra algo em uma loja, como um jogo em mídia física por exemplo, a loja (apesar de algumas devolverem a grana) não é obrigada a devolver, ela pode trocar por outro igual ou trocar por outro produto de mesmo valor.

Claro que é obrigada a devolver, é a lei do arrependimento. É diferente de devolver porque o produto apresentou defeito.

Se este fosse um país sério já teria processado a Valve, como outros fizeram.

https://www.gamevicio.com/noticias/2016/11/valve-foi-processada-por-causa-de-sua-politica-de-reembolso/

#5

76561198063124591 Feb 21, 2017 @ 5:11pm

Engraçado, eu compro no cartão de crédito, e recebo meu reembolso no cartão de crédito. Nunca recebi valores na minha carteira. Deve ser porque minhas compras são via PayPal.

#6

Kubark, In Memory of Laika Feb 21, 2017 @ 5:49pm

Originally posted by dcsant:
Engraçado, eu compro no cartão de crédito, e recebo meu reembolso no cartão de crédito. Nunca recebi valores na minha carteira. Deve ser porque minhas compras são via PayPal.

Aqui também, quando pedi reembolso tinha opção de crédito no paypal ou carteira Steam.

#7

Sr. Xyz Feb 22, 2017 @ 3:16am

Originally posted by ViniZ:
Originally posted by dcsant:
Engraçado, eu compro no cartão de crédito, e recebo meu reembolso no cartão de crédito. Nunca recebi valores na minha carteira. Deve ser porque minhas compras são via PayPal.

Mas quem solicita o reembolso é através do paypal ou sua operadora?
O unico reembolso que pedi aqui foi em compra por boleto então veio para a carteira. Mas eu achei estranho também o cartão reembolsar na Carteira em vez de voltar ao banco, pois seria teoricamente "contra a lei' pois o estorno deve ser direto no cartão.

Isso ocorre com todas as transações pelo BoaCompra, inclusive com cartões de crédito nacionais. Não há como o Steam devolver o dinheiro diretamente ao usuário, então vai para a carteira.

#8

Blaquicat Feb 22, 2017 @ 3:35am

Originally posted by Razzee:
Originally posted by Blaquicat:
É isso ai, tá de acordo com as leis Brasileiras..
Quando tu compra algo em uma loja, como um jogo em mídia física por exemplo, a loja (apesar de algumas devolverem a grana) não é obrigada a devolver, ela pode trocar por outro igual ou trocar por outro produto de mesmo valor.

Claro que é obrigada a devolver, é a lei do arrependimento. É diferente de devolver porque o produto apresentou defeito.

Se este fosse um país sério já teria processado a Valve, como outros fizeram.

https://www.gamevicio.com/noticias/2016/11/valve-foi-processada-por-causa-de-sua-politica-de-reembolso/

Ainda que no Brasil as empresas não sejam ainda tão abertas às políticas de devolução de compras, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) dá ao cliente o direito de devolver um produto em até sete dias e receber seu dinheiro de volta quando a compra não ocorrer em lojas físicas.

Somente em compras consideradas em lojas "não fisicas", aka online..
Ou seja, se você "ver" o produto antes de comprar, você não terá direito a arrependimento.

A valve não é loja fisica e aceita reembolso, mas não dá pra retirar o dinheiro dela.

Last edited by Blaquicat; Feb 22, 2017 @ 3:37am

#9

Lance Feb 22, 2017 @ 3:52am

Cada caso é um caso.

Vc tem ate 7 dias para devolver a camisa, mas se chegar a loja com uma camisa amarrotada e visivelmente usada por 7 dias, a devolução não sera aceita, nem mesmo pelo código de defesa do consumidor.

No caso de filmes, jogos e revistas e a mesma coisa.

Vc não vai numa banca, compra uma revista e depois invoca o código brasileiro de defesa do consumidor, para, 7 dias depois pedir reembolso. Se não esta mais lacrada, vc consumiu.

O jogo e o filme a mesma coisa. Por isso o steam da 2 horas de jogo, e ate 14 dias para reembolso. A valve devolve o dinheiro, dependendo da forma como o pagamento foi feito, pode ir pra sua conta ou carteira steam. É impossível pra valve criar um canal para devolver centavos em contas bancárias ou espécie para milhões de crianças no mundo. Aqui, como o Blaquicat falou, todos sabemos o que estamos comprando e o que vamos receber.

A norma de reembolso do steam é justa, e a do Brasil tbm, o foda são oportunistas que usam/criticam mecanismos feitos pra ajudar as pessoas, a fim de tirar vantagem própria.

#10

76561198063124591 Feb 22, 2017 @ 3:54am

Originally posted by ViniZ:
Originally posted by dcsant:
Engraçado, eu compro no cartão de crédito, e recebo meu reembolso no cartão de crédito. Nunca recebi valores na minha carteira. Deve ser porque minhas compras são via PayPal.

Mas quem solicita o reembolso é através do paypal ou sua operadora?
O unico reembolso que pedi aqui foi em compra por boleto então veio para a carteira. Mas eu achei estranho também o cartão reembolsar na Carteira em vez de voltar ao banco, pois seria teoricamente "contra a lei' pois o estorno deve ser direto no cartão.

Eu solicito o reembolso ao Steam. Como a transação ocorreu via PayPal, o dinheiro volta para lá, e consequentemente, para o meu cartão. Não passo pelo BoaCompra.

#11

inspetor07 Dec 31, 2017 @ 9:11am

Originally posted by dcsant:
Originally posted by ViniZ:

Mas quem solicita o reembolso é através do paypal ou sua operadora?
O unico reembolso que pedi aqui foi em compra por boleto então veio para a carteira. Mas eu achei estranho também o cartão reembolsar na Carteira em vez de voltar ao banco, pois seria teoricamente "contra a lei' pois o estorno deve ser direto no cartão.
Eu solicito o reembolso ao Steam. Como a transação ocorreu via PayPal, o dinheiro volta para lá, e consequentemente, para o meu cartão. Não passo pelo BoaCompra.

Originally posted by Lance:
Cada caso é um caso.

Vc tem ate 7 dias para devolver a camisa, mas se chegar a loja com uma camisa amarrotada e visivelmente usada por 7 dias, a devolução não sera aceita, nem mesmo pelo código de defesa do consumidor.

No caso de filmes, jogos e revistas e a mesma coisa.

Vc não vai numa banca, compra uma revista e depois invoca o código brasileiro de defesa do consumidor, para, 7 dias depois pedir reembolso. Se não esta mais lacrada, vc consumiu.

O jogo e o filme a mesma coisa. Por isso o steam da 2 horas de jogo, e ate 14 dias para reembolso. A valve devolve o dinheiro, dependendo da forma como o pagamento foi feito, pode ir pra sua conta ou carteira steam. É impossível pra valve criar um canal para devolver centavos em contas bancárias ou espécie para milhões de crianças no mundo. Aqui, como o Blaquicat falou, todos sabemos o que estamos comprando e o que vamos receber.

A norma de reembolso do steam é justa, e a do Brasil tbm, o foda são oportunistas que usam/criticam mecanismos feitos pra ajudar as pessoas, a fim de tirar vantagem própria.

Não EXISTE direito de ARREPENDIMENTO para compras feitas em loja fisica. Esse direito é exclusivo para compras não presencias ( CDC) Aqui no caso vc tem atá 14 dias e até 2horas de uso do jogo. Se tiver dentro desse prazo a staem devolve seu dinheiro pra o cartão ou para carteira dependendo do que o usuario escolher ...Existe alguns casos que so podem ser devolvidos para carteira.

#12

Simon Petrikov Dec 31, 2017 @ 11:11am

Originally posted by inspetor07:
Originally posted by dcsant:
Eu solicito o reembolso ao Steam. Como a transação ocorreu via PayPal, o dinheiro volta para lá, e consequentemente, para o meu cartão. Não passo pelo BoaCompra.

Originally posted by Lance:
Cada caso é um caso.

Vc tem ate 7 dias para devolver a camisa, mas se chegar a loja com uma camisa amarrotada e visivelmente usada por 7 dias, a devolução não sera aceita, nem mesmo pelo código de defesa do consumidor.

No caso de filmes, jogos e revistas e a mesma coisa.

Vc não vai numa banca, compra uma revista e depois invoca o código brasileiro de defesa do consumidor, para, 7 dias depois pedir reembolso. Se não esta mais lacrada, vc consumiu.

O jogo e o filme a mesma coisa. Por isso o steam da 2 horas de jogo, e ate 14 dias para reembolso. A valve devolve o dinheiro, dependendo da forma como o pagamento foi feito, pode ir pra sua conta ou carteira steam. É impossível pra valve criar um canal para devolver centavos em contas bancárias ou espécie para milhões de crianças no mundo. Aqui, como o Blaquicat falou, todos sabemos o que estamos comprando e o que vamos receber.

A norma de reembolso do steam é justa, e a do Brasil tbm, o foda são oportunistas que usam/criticam mecanismos feitos pra ajudar as pessoas, a fim de tirar vantagem própria.

Não EXISTE direito de ARREPENDIMENTO para compras feitas em loja fisica. Esse direito é exclusivo para compras não presencias ( CDC) Aqui no caso vc tem atá 14 dias e até 2horas de uso do jogo. Se tiver dentro desse prazo a staem devolve seu dinheiro pra o cartão ou para carteira dependendo do que o usuario escolher ...Existe alguns casos que so podem ser devolvidos para carteira.

Isso tudo é vontade de ajudar? Quase um ano atrasado.

#13

⭐ * ⭐ Jun 19, 2018 @ 3:08pm

Então quer dizer que se eu pagar 5 reais no cartão de crédito e pedir reembolso eu receberei na minha carteira steam? Interessante..

#14

Mat41 Jun 19, 2018 @ 3:53pm

Originally posted by The Gavel:
Então quer dizer que se eu pagar 5 reais no cartão de crédito e pedir reembolso eu receberei na minha carteira steam? Interessante..

depende, se for pelo boa compra sim, agora se for paypal vc escolhe

#15

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