formatei o celular e não consigo mais logar na uplay pelo computador

[Lispector]

eu usava o autenticador móvel pra logar na uplay, só que como formatei o celular, a minha conta n está mais ativada no autenticador, e sempre q tento logar pela uplay pede o bendito código, e pra entrar no autenticador eu também preciso de um outro código que não faço a minima ideia mais de onde eu consigo ele, se alguém souber de algo me ajuda se não vou perder a minha conta do tom clancy ;_;

[Duncay]

Já tentou o suporte da Uplay?

[Lispector]

pois é mano, eu tive que criar outra conta por que não to conseguindo logar na minha por conta disso, então não sei se ter mandado por outra vai resolver meu problema :/

[Lispector]

esse negocio de google authenticator me ferrou legal, se não resolverem meu problema vou ter que começar tudo denovo em uma nova conta

[ciel]

Crie uma nova conta e entre em contato com a Uplay pelo suporte, diga o nome de sua conta e prove que ela é sua, diga o nome de alguns jogos que você tem, amigos ou até mesmo o seu numero de celular que estava configurado na conta. Envie e aguarde a resposta deles.

[LiveComOsAmigos]

ocorreu o mesmo comigo. N consigo mais jogar o the crew por esse motivo.

[Lispector]

cara, eu consegui resolver, manda mensagem pro suporte deles, vão pedir seus dados, jogos q vc possui, etc, manda oq vc puder q eles irão tirar o google authenticator da sua conta.

[LiveComOsAmigos]

eu mandei msg pra eles irmao. Estou contando com isso. Seria uma pena n poder mais jogar um jogo como o the crew por causa disso. Obrigado por sua atençao e ajuda!

[Lispector]

eles vão resolver, não esquenta a cabeça não, foram bem competentes comigo.

[v.tuelho]

Olá, consegui resolver pelo suporte da Ubisoft no Facebook
Mensagem que eles enviaram - "Thank you I have disabled 2FA on the account"
Nada que um Google Tradutor para ajudar kkkkk

[LiveComOsAmigos]

mano eles me ajudaram tambm. Minha conta esta sem esse 2fa tambm. Eles sao muito prestativos. Parabéns p eles gysgydgaudgagyu

[MatheusAlves]

estou com o mesmo problema, acabei de enviar um e-mail pra eles, quanto tempo mais ou menos eles demoram para responder?

[Wearver]

Por onde eu mando essa mensagem? Facebook?

[MatheusAlves]

Crie uma nova conta e entre em contato com a Uplay pelo suporte, diga o nome de sua conta e prove que ela é sua, diga o nome de alguns jogos que você tem, amigos ou até mesmo o seu numero de celular que estava configurado na conta. Envie e aguarde a resposta deles.

[JukesPT]

Diposting pertama kali oleh Vostro:

cara, eu consegui resolver, manda mensagem pro suporte deles, vão pedir seus dados, jogos q vc possui, etc, manda oq vc puder q eles irão tirar o google authenticator da sua conta.

Quantos dias demorou para se resolver o problema ??

[Lispector]

Diposting pertama kali oleh KevinSchwarzenegger:

Diposting pertama kali oleh Vostro:

cara, eu consegui resolver, manda mensagem pro suporte deles, vão pedir seus dados, jogos q vc possui, etc, manda oq vc puder q eles irão tirar o google authenticator da sua conta.

Quantos dias demorou para se resolver o problema ??

em torno de 3 a 4 dias