Não recebi meu dinheiro de volta (me ajudem pls)

[ike]

Pedi reembolso recentemente do jogo Rust, que estava em promoção, mas até agora o dinheiro não caiu na minha conta steam, e não tenho o jogo a mais de 2 semanas e não usei por mais de 2 horas. Sabem me ajudar?

[Caian]

O dinheiro vai cair, você só tem que esperar

[ike]

Originally posted by Caian:

O dinheiro vai cair, você só tem que esperar :gk_skull:

sim eu sei que vai cair, mas estou a mais de 1 semana esperando o dinheiro cair e nada

[Sr. Xyz]

Originally posted by gabe:

Originally posted by Caian:

O dinheiro vai cair, você só tem que esperar :gk_skull:

sim eu sei que vai cair, mas estou a mais de 1 semana esperando o dinheiro cair e nada

O reembolso foi aprovado? Recebeu a resposta deles?

[ike]

não recebi nenhuma resposta deles

[Sr. Xyz]

Originally posted by gabe:

não recebi nenhuma resposta deles

Uma semana é muito tempo.

Sugiro que cancele o pedido e tente novamente, apesar de ser comum ir para o fim da fila.

O problema é que o tempo de resposta é bem menor, conforme as estatísticas do suporte.
https://store.steampowered.com/stats/support
Provável que tenha bugado.

Fica a seu critério.

[ike]

ok, irei cancelar e tentar de novo. Daqui a algum tempo irei te contatar, obrigado pela ajuda

[ike]

Originally posted by Sr. Xyz:

Originally posted by gabe:

não recebi nenhuma resposta deles

Uma semana é muito tempo.

Sugiro que cancele o pedido e tente novamente, apesar de ser comum ir para o fim da fila.

O problema é que o tempo de resposta é bem menor, conforme as estatísticas do suporte.
https://store.steampowered.com/stats/support
Provável que tenha bugado.

Fica a seu critério.

até agora nada, acho que não vai ter jeito. Existe uma forma de falar diretamente com o suporte?

[RbM]

Originally posted by gabe:

Originally posted by Sr. Xyz:

Uma semana é muito tempo.

Sugiro que cancele o pedido e tente novamente, apesar de ser comum ir para o fim da fila.

O problema é que o tempo de resposta é bem menor, conforme as estatísticas do suporte.
https://store.steampowered.com/stats/support
Provável que tenha bugado.

Fica a seu critério.

até agora nada, acho que não vai ter jeito. Existe uma forma de falar diretamente com o suporte?

sim, vai em ajuda e clica em suporte steam

[Sr. Xyz]

Originally posted by gabe:

Originally posted by Sr. Xyz:

Uma semana é muito tempo.

Sugiro que cancele o pedido e tente novamente, apesar de ser comum ir para o fim da fila.

O problema é que o tempo de resposta é bem menor, conforme as estatísticas do suporte.
https://store.steampowered.com/stats/support
Provável que tenha bugado.

Fica a seu critério.

até agora nada, acho que não vai ter jeito. Existe uma forma de falar diretamente com o suporte?

O certo é esperar, mas é estranho demorar tanto tempo.

Vá em Ajuda>Suporte>Compras>[Jogo]>Tenho uma dúvida/pergunta...

Explique no campo que está aguardando a resposta do reembolso há muito tempo.

[ike]

Originally posted by Sr. Xyz:

Originally posted by gabe:

até agora nada, acho que não vai ter jeito. Existe uma forma de falar diretamente com o suporte?

O certo é esperar, mas é estranho demorar tanto tempo.

Vá em Ajuda>Suporte>Compras>[Jogo]>Tenho uma dúvida/pergunta...

Explique no campo que está aguardando a resposta do reembolso há muito tempo.

Obrigado, nunca aconteceu isso comigo antes, quando me derem resposta eu te contato. Fico feliz que ainda está me ajudando.

[Howdy Neighbor]

Originally posted by gabe:

Pedi reembolso recentemente do jogo Rust, que estava em promoção, mas até agora o dinheiro não caiu na minha conta steam, e não tenho o jogo a mais de 2 semanas e não usei por mais de 2 horas. Sabem me ajudar?

se o jogo passou mais de 2 h seu reembolso tlvz sera negado. se n ao pedir reembolso vc recebera um email da valve q vc acabou de pedir reembolso d um jogo e q eles irao analisar seu caso. passou d duas horas vc receberar outro email da valve dzendo q seu reembolso foi aprovado ou nao.
se seu reembolso for aprovado (verifique seu email) o prazo do suporte estornar seu dinheiro é de 24 horas até 7 dias. se esse foi o seu primeiro reembolso tlvz vc deva esperar.
assim q seu reembolso for aprovado o jogo sera removido da sua conta e seu dinheiro estará ao lado do seu nickname /exemplo: R$ 0.50 (R$40.00 Pendente) entao vc deve aguardar. apos 24 horas ou ate 7 dias o dinheiro voltara a sua carteira Steam. eu acredito q o dinheiro ja esteja na sua carteira ou entao vc nao soube pedir reembolso adquadamente.

clique aqi
https://store.steampowered.com/account/history/
procure o item comprado q é o Rust e clique nele

Qual problema você está tendo com esta compra?

clique em Desejo ser reembolsado
> Desejo solicitar um reembolso
Diga-nos o motivo:

Motivo;
coloque o motivo. exemplo comprei por acidente. taxa d quadros muito baixo. enfim procure o motivo e coloque.
Observações:
isso é opcional. escreva se quiser caso encontrou algum problema.

agora clique em enviar solicitaçao e aguardar o email

[Howdy Neighbor]

se o reembolso for aceito dentro de 2 horas apos o pedido. o jogo sera removido da sua conta e seu dinheiro estara como pendente. entao basta aguardar 24 horas ou até 7 dias para o dinheiro cair na sua carteira.

[ike]

Originally posted by Howdy Neighbor:

se o reembolso for aceito dentro de 2 horas apos o pedido. o jogo sera removido da sua conta e seu dinheiro estara como pendente. entao basta aguardar 24 horas ou até 7 dias para o dinheiro cair na sua carteira.

o problema é que até agora não me mandaram mensagem falando nada, só de que receberam o chamado de reembolso mas não me dão o dinheiro

[Leal -> TO SEM FONE, CALL CHAT]

e ai?

[ike]

Originally posted by Leal -> JOGANDO OUVINDO MUSICA:

e ai?

depois de um tempo, deu certo sim e eu peguei meu dinheiro de volta.