[OFICIAL] Latência alta servidores oficiais Valve

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Javascript Jul 31, 2018 @ 4:34am

Pessoal

Vamos concentrar nossos problemas de latência alta com os servidores oficiais da Valve (gru.valve.net), e, quem sabe assim, chamemos atenção dela para que esse problema seja revisado.
Para quem não sabe, abram o Prompt de Comando e digitem lá 'tracert gru.valve.net'
Postem seus resultados e vamos discutir!!!

Rastreando a rota para gru.valve.net [205.185.194.1]
com no máximo 30 saltos:

1 2 ms 2 ms 2 ms 192.168.0.1
2 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
3 12 ms 29 ms 11 ms bd040072.virtua.com.br [189.4.0.114]
4 12 ms 11 ms 10 ms as3549.curitiba.pr.ix.br [200.219.140.58]
5 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
6 133 ms 136 ms 132 ms 205.185.194.1

Rastreamento concluído.

Moro em Curitiba e tenho NET 10mb.]
Servidores oficiais de CS:GO e TF2 zoados, com ms quase que cravados entre 130~140
Já nos servidores da comunidade, tudo normal.
VAMOS RESOLVER ISSO AÍ, VALVE!

EDIT (03/08):

Pessoal, depois de postar reclamação em 5 orgãos competentes, pessoal técnico específico da INFRAESTRUTURA DA NET me disse que 90% de chance do problema estar ESPECIFICAMENTE NA NET.

Liguem no suporte DA NET e peçam para que haja investigação de cunho infraestrutural, de modo que apenas MUDANÇA NA ROTA pela net seja feita.

Last edited by Javascript; Aug 3, 2018 @ 7:30am

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Showing 1-15 of 53 comments

✞Guerra✠ Jul 31, 2018 @ 4:40am

O problema é com sua provedora de internet, esperar algo da valve não vai dar em nada.

Pega esse telefone aí e liga na net, grita com a moça, ameaça cancelar que eles resolvem rapidinho.

Pra mim está tudo normal tenho 50mb da falida OI, e jogo com 30 de ping.

Javascript Jul 31, 2018 @ 4:55am

Ótimo! aproveite a jogatina meu amigo...porém, dá uma checada nesse forum e veja a quantidade de gente com o mesmo problema e, detalhe, com provedores diferentes.

Para seu governo, eu e todos que estamos tendo o problema, já ligamos e abrimos protocolo com a operadora.

O problema é que, caso nós tentemos fazer testes de conexão, não acusa NENHUM problema. E NÃO TEM!
O problema está nas rotas que são usadas, pelos provedores, para que se aja conexão entre provedor e Valve.

A NET e outras operadoras estçao no caso, mas isso já se extendeu por demais.
A Valve diz que não tem NADA COM ISSO, mas, caso ela exerça pressão, QUEM SABE, as provedoras modifique essa tal de rota.

Huelloween Jul 31, 2018 @ 4:55am

Originally posted by Mec:
O problema é com sua provedora de internet, esperar algo da valve não vai dar em nada.

Javascript Jul 31, 2018 @ 5:01am

Originally posted by Mec:
O problema é com sua provedora de internet, esperar algo da valve não vai dar em nada.

Pega esse telefone aí e liga na net, grita com a moça, ameaça cancelar que eles resolvem rapidinho.

Pra mim está tudo normal tenho 50mb da falida OI, e jogo com 30 de ping.

Originally posted by Huelloween:
O problema é com sua provedora de internet, esperar algo da valve não vai dar em nada.

C:\Users\T-Gamer>ping www.uol.com.br

Disparando dftex7xfha8fh.cloudfront.net [2600:9000:203f:5200:1:5a19:8b40:93a1] com 32 bytes de dados:
Resposta de 2600:9000:203f:5200:1:5a19:8b40:93a1: tempo=22ms
Resposta de 2600:9000:203f:5200:1:5a19:8b40:93a1: tempo=20ms
Resposta de 2600:9000:203f:5200:1:5a19:8b40:93a1: tempo=20ms
Resposta de 2600:9000:203f:5200:1:5a19:8b40:93a1: tempo=20ms

Estatísticas do Ping para 2600:9000:203f:5200:1:5a19:8b40:93a1:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 20ms, Máximo = 22ms, Média = 20ms

C:\Users\T-Gamer>ping gru.valve.net

Disparando gru.valve.net [205.185.194.1] com 32 bytes de dados:
Resposta de 205.185.194.1: bytes=32 tempo=149ms TTL=54
Resposta de 205.185.194.1: bytes=32 tempo=133ms TTL=54
Resposta de 205.185.194.1: bytes=32 tempo=136ms TTL=54
Resposta de 205.185.194.1: bytes=32 tempo=144ms TTL=54

Estatísticas do Ping para 205.185.194.1:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 133ms, Máximo = 149ms, Média = 140ms

Mesmo?

Last edited by Javascript; Jul 31, 2018 @ 5:02am

sem nome Jul 31, 2018 @ 5:32am

Abri uma reclamação na Anatel e no consumidor.gov, agora o pai vai quebrar! Kkkk

Javascript Jul 31, 2018 @ 5:43am

Originally posted by piáaaH:
Abri uma reclamação na Anatel e no consumidor.gov, agora o pai vai quebrar! Kkkk

Pior é que não procede uma reclamação, até porquê eu não entendo muito O QUE ESTÁ ACONTECENDO hahahaha

Ouvi dizer que é problema de ROTA. Alguém sabe dizer o quão difícil é para a NET ou qualquer outra operadora mudar nossa 'rota'?

Mandei uma mensagem no Facebook para a NET sobre, ontem...Veja a resposta deles:

Originally posted by Post do Facebook:
EU:
Pelo amor de Deus, arrumem a rota com os servidores da Valve (CS:GO), todos os usuários que jogam e que usam a NET estão tendo MUITOS problemas com isso.
Rastreando a rota para gru.valve.net [205.185.194.1]
com no máximo 30 saltos:

1 2 ms 2 ms 1 ms 192.168.0.1
2 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
3 11 ms 11 ms 10 ms bd040072.virtua.com.br [189.4.0.114]
4 10 ms 11 ms 11 ms as3549.curitiba.pr.ix.br [200.219.140.58]
5 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
6 132 ms 133 ms 131 ms 205.185.194.1

Rastreamento concluído.
MON 11:48AM

NET:
Bom dia! O setor responsável já foi informado sobre o problema com rotas e está trabalhando para que ocorra a normalização, porém ainda não temos uma previsão de quando o serviço estará normalizado. Permaneço à disposição.

EU:
Ok, agradeço tua resposta.
MON 2:48PM

NET:
Disponha, Luiz

Last edited by Javascript; Jul 31, 2018 @ 5:46am

✞Guerra✠ Jul 31, 2018 @ 5:56am

Originally posted by -kMMrzera:
mas, caso ela exerça pressão, QUEM SABE, as provedoras modifique essa tal de rota.

Cara se com uma empresa brasileira que você paga caro todo mês pelo serviço, não consegue ter um diálogo. Imagine com a valve que não tem nada a ver com o problema.

Cabe a quem sofre do problema ligar lá, reclamar e exigirem conserto do problema.

Originally posted by -kMMrzera:
Ouvi dizer que é problema de ROTA. Alguém sabe dizer o quão difícil é para a NET ou qualquer outra operadora mudar nossa 'rota'?

É fácil, dificuldade 0. Junta essa galera com problema comecem a ligar, e ameaçar cancelar.

A maioria fala que fez isso, mas na real deve ter sido um ou dois caras, dentre os 50 que ja falaram ter feito.

Last edited by ✞Guerra✠; Jul 31, 2018 @ 5:56am

TORIITO :c Jul 31, 2018 @ 6:14am

Sinceramente? Tinha Net. Com o teu mesmo problema. Não adiantou NADA. Liguei, falei, pedi e tudo mais. Trocaram até meu modem!
Segui o conselho do próprio técnico da Net.

Mudei pra live Tim
Agora jogo com 15 de ping

Last edited by TORIITO :c; Jul 31, 2018 @ 6:14am

sem nome Jul 31, 2018 @ 6:43am

Segue meu relato em minha reclamação:

www.consumidor.gov.br

Prezados,

Sou cliente da NET e possuo o combo “telefone + internet 15mb”.

Possuo um serviço que passa pelo servidor de IP: 200.230.220.102 e diversos outros.
Desde 22/07/2018 o tempo de resposta (latência) com o servidor está em 143ms, sendo que, anteriormente o tempo de resposta era 35ms.
O que demonstra claramente um problema de Rota. Consequentemente, estou tendo lentidão ao acessar servidores que passam por essa Rota.

(Segue em anexo demonstração de 2 IP’s diferentes, mas da mesma região/estado de SP)

Ressalto que, de acordo com a “Resolução nº 574, de 28 de outubro de 2011” NÃO se pode passar de 90ms:

Resolução nº574, de 28 de outubro de 2011 (a mesma que fala sobre velocidade mínima)

Art. 18. Durante o PMT, a Prestadora deve garantir latência bidirecional de até oitenta milissegundos (terrestre) e novecentos milissegundos (satélite) em, no mínimo:

I - oitenta e cinco por cento dos casos, nos doze primeiros meses de exigibilidade das metas, conforme estabelecido no art. 46 deste Regulamento;

II - noventa por cento dos casos nos doze meses seguintes ao período estabelecido no inciso I deste artigo; e

III - noventa e cinco por cento dos casos, a partir do término do período estabelecido no inciso II deste artigo.

Sugestão:

Solicito verificação e correção em meu tráfego de dados e banda, o que reduziria o impacto na latência e o tempo de resposta.

Ressalto que alguma manutenção recente no servidor da NET ou algo do gênero ocasionou este problema, pois nunca tive problema algum desse tipo, e a partir do dia 22/07/2018 surgiu esse transtorno.

Sunsung Jul 31, 2018 @ 7:28am

Estou com o mesmo problema mais minha internet é outra e meu ping não tá na casa dos 100 tá la pra 6000

Originally posted by -kMMrzera:
Pessoal

Vamos concentrar nossos problemas de latência alta com os servidores oficiais da Valve (gru.valve.net), e, quem sabe assim, chamemos atenção dela para que esse problema seja revisado.
Para quem não sabe, abram o Prompt de Comando e digitem lá 'tracert gru.valve.net'
Postem seus resultados e vamos discutir!!!

Rastreando a rota para gru.valve.net [205.185.194.1]
com no máximo 30 saltos:

1 2 ms 2 ms 2 ms 192.168.0.1
2 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
3 12 ms 29 ms 11 ms bd040072.virtua.com.br [189.4.0.114]
4 12 ms 11 ms 10 ms as3549.curitiba.pr.ix.br [200.219.140.58]
5 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
6 133 ms 136 ms 132 ms 205.185.194.1

Rastreamento concluído.

Moro em Curitiba e tenho NET 10mb.]
Servidores oficiais de CS:GO e TF2 zoados, com ms quase que cravados entre 130~140
Já nos servidores da comunidade, tudo normal.
VAMOS RESOLVER ISSO AÍ, VALVE!

#10

Javascript Jul 31, 2018 @ 7:31am

Originally posted by piáaaH:
Segue meu relato em minha reclamação:

www.consumidor.gov.br

Prezados,

Sou cliente da NET e possuo o combo “telefone + internet 15mb”.

Possuo um serviço que passa pelo servidor de IP: 200.230.220.102 e diversos outros.
Desde 22/07/2018 o tempo de resposta (latência) com o servidor está em 143ms, sendo que, anteriormente o tempo de resposta era 35ms.
O que demonstra claramente um problema de Rota. Consequentemente, estou tendo lentidão ao acessar servidores que passam por essa Rota.

(Segue em anexo demonstração de 2 IP’s diferentes, mas da mesma região/estado de SP)

Ressalto que, de acordo com a “Resolução nº 574, de 28 de outubro de 2011” NÃO se pode passar de 90ms:

Resolução nº574, de 28 de outubro de 2011 (a mesma que fala sobre velocidade mínima)

Art. 18. Durante o PMT, a Prestadora deve garantir latência bidirecional de até oitenta milissegundos (terrestre) e novecentos milissegundos (satélite) em, no mínimo:

I - oitenta e cinco por cento dos casos, nos doze primeiros meses de exigibilidade das metas, conforme estabelecido no art. 46 deste Regulamento;

II - noventa por cento dos casos nos doze meses seguintes ao período estabelecido no inciso I deste artigo; e

III - noventa e cinco por cento dos casos, a partir do término do período estabelecido no inciso II deste artigo.

Sugestão:

Solicito verificação e correção em meu tráfego de dados e banda, o que reduziria o impacto na latência e o tempo de resposta.

Ressalto que alguma manutenção recente no servidor da NET ou algo do gênero ocasionou este problema, pois nunca tive problema algum desse tipo, e a partir do dia 22/07/2018 surgiu esse transtorno.

Boa!

Entrei com reclamação no reclameaqui, consumidor.gov e anatel

#11

Simon Petrikov Jul 31, 2018 @ 1:35pm

Provedor diferente o kct. Tudo da NET.
Liga pra eles larga de encher o saco na Steam.

#12

Santinato Jul 31, 2018 @ 3:45pm

Ta tenso galera, já se passaram uma semana e nada de resolverem nossos problemas.

Pra quem ta falando que ninguém está reclamando está enganado, muita gente com NET está passando pelo mesmo problema, e não é só no CS, são todos jogos da VALVE, os demais jogos de outras empresas estão normais!

#13

Mat41 Jul 31, 2018 @ 3:48pm

Originally posted by Santinato:
Ta tenso galera, já se passaram uma semana e nada de resolverem nossos problemas.

Pra quem ta falando que ninguém está reclamando está enganado, muita gente com NET está passando pelo mesmo problema, e não é só no CS, são todos jogos da VALVE, os demais jogos de outras empresas estão normais!

Ou seja problema da NET não da VALVE, só quem usa NET que tá reclamando

#14

﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽ Aug 1, 2018 @ 9:47am

Rastreando a rota para gru.valve.net [205.185.194.1]
com no máximo 30 saltos:

1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 12 ms 11 ms 13 ms 10.53.160.1
3 17 ms 14 ms 13 ms bd040072.virtua.com.br [189.4.0.114]
4 20 ms 13 ms 13 ms as3549.curitiba.pr.ix.br [200.219.140.58]
5 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
6 163 ms 161 ms 157 ms 205.185.194.1

Rastreamento concluído.

O problema nem é da NETna verdade, a rota se perde depois que passa pelo as3549 que é da Level 3 Communications, o negocio é reclamar direto na Anatel, que foi o que eu fiz, quando respoderem eu posto aqui. Recomendo voces fazerem o mesmo pra agilizarem e arrumarem isso logo.

#15

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Date Posted: Jul 31, 2018 @ 4:34am

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