Fraude e roubo de cartão

[GhoostZero]

Eu a mais ou menos um mês comprei um jogo (gmod) e agora uma fatura de 4.900 reais aparece na minha conta mesmo eu não ter comprado nada, alguém pode me ajudar?

[cSg|mc-Hotsauce]

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9114-WGHM-0381&l=brazilian

[GhoostZero]

A fatura não é de produtos steam e sim de produtos de cabelo ou coisa assim, mas eu não comprei nada e a única compra virtual que fiz foi a da steam,

[GhoostZero]

Só queria saber se isso já aconteceu com mais alguem

[cSg|mc-Hotsauce]

Originally posted by LucasGhoost:

A fatura não é de produtos steam e sim de produtos de cabelo ou coisa assim, mas eu não comprei nada e a única compra virtual que fiz foi a da steam,

Contact your bank. This has nothing to do with Steam at all.

Also have them issue a new card right away.

Originally posted by LucasGhoost:

Só queria saber se isso já aconteceu com mais alguem

Your card info was leaked some how. Scan your PC for malware.

[GhoostZero]

I have contact bank and they cancel the card and i don't have to pay anymore but now i am scare to buy another thing in steam

[cSg|mc-Hotsauce]

Steam is fine. Your info is not being accessed from here. Your info is being phished some other way.

[GhoostZero]

Maybe the bank do that

[Lance]

Precisa procurar urgente operadora do cartão.


Se possivel passar um antivirus aí ou mesmo formatar o PC só por precaução.


Ainda assim, o problema pode nao ter sido causado por compra no computador, existem relatos de golpistas que se aproveitam da nossa desatenção, para roubar dados e clonar cartoes, quando efetuamos pagamentos em estabelecimentos comuns (Por isso a dica de nunca deixar sairem da nossa vista com nosso cartão em mãos)

Você esta relacionando a compra do jogo por ter sido a coisa mais diferente ou proxima que vc fez, antes da fatura e a descoberta. Mas pode ter sido em outros momentos ou compras.


Não é tópico em fórum nem reclamação em loja nesses casos, é simplesmente: OPERADORA DO CARTÃO.


É estranho porque muitas instituições bancarias ao perceber movimentações diferentes em altas cifras em cartões de clientes, AVISAM POR TELEFONE e impedem os gastos.

A sua operadora nao fez. Eu reclamaria sobre isso tbm.

[Sekkuar666]

Originally posted by LucasGhoost:

A fatura não é de produtos steam e sim de produtos de cabelo ou coisa assim, mas eu não comprei nada e a única compra virtual que fiz foi a da steam,

Isso não tem nada a ver com a steam então o_O

Liga no seu banco e cancela esse cartão.

[- sYq]

Cara, a steam não vende produtos para cabelos. Você deveria ter ligado imediatamente para a sua operadora de cartão, quando viu essa compra na fatura.

[GhoostZero]

Eu liguei e já resolveram tudo mas estou com medo de comprar na steam de novo

Originally posted by sYq:

Cara, a steam não vende produtos para cabelos. Você deveria ter ligado imediatamente para a sua operadora de cartão, quando viu essa compra na fatura.

[Darven]

A Steam não teve nada a ver com esse problema, mas se está com tanto medo assim, passe a comprar créditos aqui via boleto bancário.

[Lupertuot]

Faz scan com o anti-virus e depois com o malwarebytes.

No futuro usa o mbnet / mbway, cartão virtual.