SUPORTE STEAM LENTO :: Fórum em Português

MrPerfection Jun 22, 2019 @ 10:51am

Aqui é forum, há apenas usuario da steam que tentam te ajudar nos problemas 🅴🅼 🆀🆄🅴 🅰 🆂🆃🅴🅰🅼 🅽ã🅾 🅵🅰🆉 🅽🅰🅳🅰 🅿🆁🅰 🆁🅴🆂🅾🅻🆅🅴🆁. Não podemos melhorar o suporte, mas você poe criar uma discussão nos relatando o problema e nos tentaremos lhe ajudar a resolver

#1

Sr. Xyz Jun 22, 2019 @ 10:57am

Originally posted by ★ TACO, O CARECA ★:
Boa tarde, queria reclamar do suporte Steam. Iniciei uma discussão sobre um problema dia 16 de Junho e ainda não recebi uma resposta do Suporte. Peço que melhorem isso, obrigado!

Isto é um fórum de usuários.
Seja como for, o suporte não é demorado assim.
https://store.steampowered.com/stats/support

Por qual motivo você está tentando contatá-los?

#2

JL Jun 22, 2019 @ 4:04pm

Originally posted by MrPerfection:
Aqui é forum, há apenas usuario da steam que tentam te ajudar nos problemas 🅴🅼 🆀🆄🅴 🅰 🆂🆃🅴🅰🅼 🅽ã🅾 🅵🅰🆉 🅽🅰🅳🅰 🅿🆁🅰 🆁🅴🆂🅾🅻🆅🅴🆁. Não podemos melhorar o suporte, mas você poe criar uma discussão nos relatando o problema e nos tentaremos lhe ajudar a resolver

Eu já o fiz, como eu disse na mensagem, no dia 16 de Junho

Last edited by JL; Jun 22, 2019 @ 4:05pm

#3

JL Jun 22, 2019 @ 4:05pm

Originally posted by Sr. Xyz:
Originally posted by ★ TACO, O CARECA ★:
Boa tarde, queria reclamar do suporte Steam. Iniciei uma discussão sobre um problema dia 16 de Junho e ainda não recebi uma resposta do Suporte. Peço que melhorem isso, obrigado!
Isto é um fórum de usuários.
Seja como for, o suporte não é demorado assim.
https://store.steampowered.com/stats/support

Por qual motivo você está tentando contatá-los?

Há um tempo atrás eu efetuei a compra de um jogo na steam, o Starbound. Após a compra eu fui testá-lo, porém ele não abria, sendo que mostrava que ele estava rodando. Eu fui tentando várias vezes, até um ponto... Eu decidi então pedir reembolso, mas a Steam me disse que eu já havia utilizado o jogo por mais de 4 horas, portanto, não poderia reembolsá-lo.Tentei falar com a Steam, não 1, mas 2 vezes, porém nada foi feito. Com o tempo eu fui esquecendo, mas hoje eu me recordei e desejo meu reembolso. Obrigado pela Compreensão.
OBS: EU JÁ FIZ UMA DISCUSSÃO SOBRE ISSO, O NOME DELA É "JOGO NÃO ENTRA!"

Last edited by JL; Jun 22, 2019 @ 4:08pm

#4

.Loug Jun 22, 2019 @ 5:07pm

Originally posted by ★ TACO, O CARECA ★:
Originally posted by Sr. Xyz:
Isto é um fórum de usuários.
Seja como for, o suporte não é demorado assim.
https://store.steampowered.com/stats/support

Por qual motivo você está tentando contatá-los?
Há um tempo atrás eu efetuei a compra de um jogo na steam, o Starbound. Após a compra eu fui testá-lo, porém ele não abria, sendo que mostrava que ele estava rodando. Eu fui tentando várias vezes, até um ponto... Eu decidi então pedir reembolso, mas a Steam me disse que eu já havia utilizado o jogo por mais de 4 horas, portanto, não poderia reembolsá-lo.Tentei falar com a Steam, não 1, mas 2 vezes, porém nada foi feito. Com o tempo eu fui esquecendo, mas hoje eu me recordei e desejo meu reembolso. Obrigado pela Compreensão.
OBS: EU JÁ FIZ UMA DISCUSSÃO SOBRE ISSO, O NOME DELA É "JOGO NÃO ENTRA!"

As regras são no máximo 2 horas jogadas até 14 dias após a compra para que o reembolso seja possível, se você já passou disso não há nada o que fazer.

Last edited by .Loug; Jun 22, 2019 @ 5:07pm

#5

Will Jun 22, 2019 @ 6:15pm

Bom dia, Eu efetuei a compra do gta 5 na steam, e quando eu fui abrir o jogo ele iniciava mais ficava com um loading infinito, passou algumas horas e eu desisti de abrir o jogo, e fui pedir o reembolso, a steam me respondeu dizendo que eu ja tinha jogado aquele jogo por mais de 2 horas, sendo que eu nem consegui entrar dentro do jogo, fiquei na tela de carregamento apenas tentando entrar (passei 5 horas nessa tela) não consegui entrar peço que resolvam isso!!!!

Last edited by Will; Jun 22, 2019 @ 6:16pm

#6

.Loug Jun 22, 2019 @ 6:20pm

Originally posted by Willyans_10:
Bom dia, Eu efetuei a compra do gta 5 na steam, e quando eu fui abrir o jogo ele iniciava mais ficava com um loading infinito, passou algumas horas e eu desisti de abrir o jogo, e fui pedir o reembolso, a steam me respondeu dizendo que eu ja tinha jogado aquele jogo por mais de 2 horas, sendo que eu nem consegui entrar dentro do jogo, fiquei na tela de carregamento apenas tentando entrar (passei 5 horas nessa tela) não consegui entrar peço que resolvam isso!!!!

Ler não prejudica a visão.

Originally posted by .LLouG:
As regras são no máximo 2 horas jogadas até 14 dias após a compra para que o reembolso seja possível, se você já passou disso não há nada o que fazer.

#7

JL Jun 22, 2019 @ 7:09pm

Originally posted by Willyans_10:
Bom dia, Eu efetuei a compra do gta 5 na steam, e quando eu fui abrir o jogo ele iniciava mais ficava com um loading infinito, passou algumas horas e eu desisti de abrir o jogo, e fui pedir o reembolso, a steam me respondeu dizendo que eu ja tinha jogado aquele jogo por mais de 2 horas, sendo que eu nem consegui entrar dentro do jogo, fiquei na tela de carregamento apenas tentando entrar (passei 5 horas nessa tela) não consegui entrar peço que resolvam isso!!!!

Meu problema foi semelhante, mas pelo visto a Steam não está nem aí para seus usuários, é triste. Gastei 20 reais atoa pelo visto.

#8

Sr. Xyz Jun 23, 2019 @ 1:52pm

Originally posted by João Levi-OPENCASES.CHEAP:
Originally posted by Sr. Xyz:
Isto é um fórum de usuários.
Seja como for, o suporte não é demorado assim.
https://store.steampowered.com/stats/support

Por qual motivo você está tentando contatá-los?
Há um tempo atrás eu efetuei a compra de um jogo na steam, o Starbound. Após a compra eu fui testá-lo, porém ele não abria, sendo que mostrava que ele estava rodando. Eu fui tentando várias vezes, até um ponto... Eu decidi então pedir reembolso, mas a Steam me disse que eu já havia utilizado o jogo por mais de 4 horas, portanto, não poderia reembolsá-lo.Tentei falar com a Steam, não 1, mas 2 vezes, porém nada foi feito. Com o tempo eu fui esquecendo, mas hoje eu me recordei e desejo meu reembolso. Obrigado pela Compreensão.
OBS: EU JÁ FIZ UMA DISCUSSÃO SOBRE ISSO, O NOME DELA É "JOGO NÃO ENTRA!"

4 horas é o dobro do tempo. Você cita mais do que isso, e se acha no direito?
O Steam já pagou a distribuidora, e o jogo é seu. Jogue e divirta-se!

2 horas é tempo suficiente para testar qualquer jogo. Não há necessidade de ficar 5 horas numa tela de carregamento para descobrir que o jogo não roda.

#9

JL Jun 23, 2019 @ 4:32pm

Originally posted by Sr. Xyz:
Originally posted by João Levi-OPENCASES.CHEAP:
Há um tempo atrás eu efetuei a compra de um jogo na steam, o Starbound. Após a compra eu fui testá-lo, porém ele não abria, sendo que mostrava que ele estava rodando. Eu fui tentando várias vezes, até um ponto... Eu decidi então pedir reembolso, mas a Steam me disse que eu já havia utilizado o jogo por mais de 4 horas, portanto, não poderia reembolsá-lo.Tentei falar com a Steam, não 1, mas 2 vezes, porém nada foi feito. Com o tempo eu fui esquecendo, mas hoje eu me recordei e desejo meu reembolso. Obrigado pela Compreensão.
OBS: EU JÁ FIZ UMA DISCUSSÃO SOBRE ISSO, O NOME DELA É "JOGO NÃO ENTRA!"
4 horas é o dobro do tempo. Você cita mais do que isso, e se acha no direito?
O Steam já pagou a distribuidora, e o jogo é seu. Jogue e divirta-se!

2 horas é tempo suficiente para testar qualquer jogo. Não há necessidade de ficar 5 horas numa tela de carregamento para descobrir que o jogo não roda.

Amigo o meu jogo aparecia RODANDO na steam, mas não abria. Não dava pra fechá-lo, pois o jogo sequer abria. O que mais me intrigou foi que ele não ficou aberto por 4 HORAS, sendo assim mais um erro da Steam. É muito triste ver um player sendo culpado injustamente. Antes de ir culpando recomendo que converse civilizadamente.👍

#10

.Loug Jun 23, 2019 @ 4:45pm

Originally posted by João Levi-OPENCASES.CHEAP:
Originally posted by Sr. Xyz:
4 horas é o dobro do tempo. Você cita mais do que isso, e se acha no direito?
O Steam já pagou a distribuidora, e o jogo é seu. Jogue e divirta-se!

2 horas é tempo suficiente para testar qualquer jogo. Não há necessidade de ficar 5 horas numa tela de carregamento para descobrir que o jogo não roda.

Amigo o meu jogo aparecia RODANDO na steam, mas não abria. Não dava pra fechá-lo, pois o jogo sequer abria. O que mais me intrigou foi que ele não ficou aberto por 4 HORAS, sendo assim mais um erro da Steam. É muito triste ver um player sendo culpado injustamente. Antes de ir culpando recomendo que converse civilizadamente.👍

Não existe isso de o game contar horas sem estar aberto ou sendo emulado em programas terceiros, não adianta vir culpar a Steam por um problema no seu hardware, pois isso sim não é civilizado.

#11

JL Jun 23, 2019 @ 4:47pm

Originally posted by .LLouG:
Originally posted by João Levi-OPENCASES.CHEAP:

Amigo o meu jogo aparecia RODANDO na steam, mas não abria. Não dava pra fechá-lo, pois o jogo sequer abria. O que mais me intrigou foi que ele não ficou aberto por 4 HORAS, sendo assim mais um erro da Steam. É muito triste ver um player sendo culpado injustamente. Antes de ir culpando recomendo que converse civilizadamente.👍
Não existe isso de o game contar horas sem estar aberto ou sendo emulado em programas terceiros, não adianta vir culpar a Steam por um problema no seu hardware, pois isso sim não é civilizado.

Eu não a culpei, fiz apenas uma crítica construtiva, para que não venha a ocorrer mais problemas como este. Sim o problema era meu Hardware muito provavelmente, mas como eu iria saber que o jogo não rodava no meu PC? Existe sim isso de o jogo não abrir e aparecer rodando, aconteceu comigo ora.

#12

MrPerfection Jun 23, 2019 @ 4:50pm

Originally posted by João Levi-OPENCASES.CHEAP:
Originally posted by .LLouG:
Não existe isso de o game contar horas sem estar aberto ou sendo emulado em programas terceiros, não adianta vir culpar a Steam por um problema no seu hardware, pois isso sim não é civilizado.

Eu não a culpei, fiz apenas uma crítica construtiva, para que não venha a ocorrer mais problemas como este. Sim o problema era meu Hardware muito provavelmente, mas como eu iria saber que o jogo não rodava no meu PC? Existe sim isso de o jogo não abrir e aparecer rodando, aconteceu comigo ora.

Na proxima vez antes de comprar um jogo pesquise : Can i run it ''nome do jogo'', entre no syte com o dominio systemrequirementslab, eles irão fazer você baixar um scanner que vai escanear suas configs e comparar com a do jogo, dps que o scanner estiver concluido pode excluir ele, assim toda vez que for entrar naquele site com o mesmo ip(e pc) ele vai ter as suas config e vai dizer se sim e não( e ele vai dizer o que falta ou não para rodar o jogo)

#13

.Loug Jun 23, 2019 @ 4:55pm

Originally posted by João Levi-OPENCASES.CHEAP:
Originally posted by .LLouG:
Não existe isso de o game contar horas sem estar aberto ou sendo emulado em programas terceiros, não adianta vir culpar a Steam por um problema no seu hardware, pois isso sim não é civilizado.

Eu não a culpei, fiz apenas uma crítica construtiva, para que não venha a ocorrer mais problemas como este.

E isso aqui seria o que?

Originally posted by João Levi-OPENCASES.CHEAP:
sendo assim mais um erro da Steam.

#14

MrPerfection Jun 23, 2019 @ 4:55pm

Originally posted by .LLouG:
Originally posted by João Levi-OPENCASES.CHEAP:

Eu não a culpei, fiz apenas uma crítica construtiva, para que não venha a ocorrer mais problemas como este.
E isso aqui seria o que?
Originally posted by João Levi-OPENCASES.CHEAP:
sendo assim mais um erro da Steam.

Pra mim ele apenas indicou um erro

#15

Report this post