Crash / Travamento de jogos do Steam no Windows 1903

[anakin]

Comprei um novo computador recentemente e fui instalar meus jogos. Como o computador era novo na mídia de instalação da Microsoft era somente com a versão 1903 (May Update).
Pois bem, comecei a rodar o Dota todo no full e depois de 13 min de jogo a tela trava simplesmente e não consigo mais usar, tendo que fazer isso pelo botar hard reset.
Imaginei que fossem os drives, instalei todos os drives, inclusive a da placa de vídeo.
Entrei novamente no jogo e dessa vez durou 25min e mais um crash, a tela trava e não sai dali.
Só ai já fiquei na low, mas não ligo, estou preocupado por causa do novo computador, paguei um valor alto e será que veio danificado? Eis meus testes.

Primeira coisa que fiz foi atualizar a BIOS da Placa mãe e depois formatar o Windows do zero, apagando todas as unidades e dessa vez sem baixar nenhum driver, deixei o windows escolher os drivers, o máximo que fiz foi atualizar via gerenciador de dispositivo. Fiz um novo teste no steam, mas dessa vez jogo com bots para eu não ter minha conta prejudicada. Depois de uns 10min crash novamente. Pensei, bom, não deve ser problema dos drives que eu tinha instalado, deve ser outro problema. Então reinstalei os drives para suas últimas versões e entrei novamente no dota. Dessa vez durou até menos, coisa de 5 min e deu o mesmo erro. Pensei que agora poderia ser um problema de hardware. Decidi então fazer vários testes de benchmark para stressar meu computador e ver se isso se repetia.

Eis meus testes:

- Unigine Superposition: Rodei e foi tudo normal.
- Furmark: Deixei por volta de 30min stressando o CPU e a GPU. Tudo normal.

Bom, nessa altura eu estava já descantando o CPU e GPU, mas continuei os outros componentes.

Fiz teste no HD porque todos os jogos são instalados lá, só tenho 240gb no SSD.

- MemTest86: Deixei ele fazer 2 passos, durou pouco mais de 2h. Não encontrou nenhum erro.
- Hard Disk Sentivel: verifiquei o SDD e o HD para ver se encontrava algum erro, e nada foi encontrado

Então pensei, provavelmente é alguma atualização do Dota 2 que ainda não foi otimizada para esse update do Windows, então decidi rodar o Cities Skyline para ver quanto tempo eu conseguia jogar. Ficou 15min e a mesma coisa ocorreu. Me preocupou demais porque agora temos dois desenvolvedores diferentes apresentando o mesmo erro, quase certo que poderia ser meu computador. Mas decidi fazer mais um tipo de teste. Instalar jogos fora da Steam.

Fui para o concorrente: League of Legends, nunca tinha jogado, mas eu encontrei lá um modo de treinamento que eu poderia ficar jogando só pra testar até onde o game iria. Coloquei tudo no full, inclusive o v-sync para forçar ao máximo e rodou a partida toda, tudo tranquilo. Já comecei a ficar menos pilhado. Então decidi testar outro game, abri o Origin e instalei o The Sims 4, tudo no máximo em configurações de vídeo e tudo normal, rodou tranquilo. Então pensei testar algo bem atual, que fosse sempre atualizado (já que the sims talvez não pedisse tantos recursos assim) Instalei o Fortnite. Eu nunca tinha jogado, o pessoal deve estar me xingando até agora porque matei ninguém e morri bagarai haha mas coloquei todas as configurações no full e entrei no game, fiquei jogando por 40min e não apresentou nenhum problema. Estou bem mais tranquilo agora, mas chateado porque o game que mais gosto é o Dota 2.

Gostaria de opiniões, ainda há algo que eu possa fazer para tirar dúvidas se o problema é com meu computador (tanto hardware ou software)?
Eu deveria fazer algum outro teste específico para averiguar isso a fundo?
Mesmo sendo desenvolvedores diferentes, há algo em comum entre o Dota 2 e o Cities Skyline que venha pela Steam para que esse erro tenha apresentado?

Muito obrigado, desculpa pelo textão.

Especificações do computador:
Intel Core i7 9700K 3.60GH
Gigabyte Z370M AORUS Gaming
Corsair Vengeance LPX, 32GB 2400MHz DDR4
Zotac GeForce GTX 1660 AMP! Dual, 6GB GDDR5, 192Bit
HD Seagate Barracuda 2TB, Sata III, 5400RPM, 256MB
SSD Crucial BX500 240GB, Sata III, Leitura 540MBs Gravação 500MBs

[ExGh0X]

Provavelmente não é o PC...
Isso ocorre comigo também, Stuttering , Frames Drops e até Crash, derre pente... Em jogos que deveriam aguentar normalmente no Máx. Teoricamente, poderia ser algum processo ou serviço nativo do Win10, que desestabiliza processadores de 8a e 9a Geração... Ou algo que fica constantemente escaneando o jogo... Como por ex: "Antimalware service executable" do Win Defender...

[anakin]

ExGh0X님이 먼저 게시:

Provavelmente não é o PC...
Isso ocorre comigo também, Stuttering , Frames Drops e até Crash, derre pente... Em jogos que deveriam aguentar normalmente no Máx. Teoricamente, poderia ser algum processo ou serviço nativo do Win10, que desestabiliza processadores de 8a e 9a Geração... Ou algo que fica constantemente escaneando o jogo... Como por ex: "Antimalware service executable" do Win Defender...

Bom ouvir isso, estava com medo de ter algum componente danificado.
Mas no caso somente nos jogos da Steam? Se fosse um processo do Windows nos jogos não deveria ocorrer em todos os games?

[ExGh0X]

Anakin님이 먼저 게시:

Bom ouvir isso, estava com medo de ter algum componente danificado.
Mas no caso somente nos jogos da Steam? Se fosse um processo do Windows nos jogos não deveria ocorrer em todos os games?

Sim, depende do problema e dos jogos, varia bastante a solução, ou pode ser simples, como problemas de compatibilidade

[Sr. Xyz]

Tem cheiro de fonte ruim, mas pode ser "N" coisas.
Veja se os coolers estão funcionando. Na próxima vez que tiver que resetar por este problema, abra a bios para ver se o processador não está quente demais.
Tente também reinstalar o DirectX jun 2010 e o VCRedist 2010. Você encontra os dois na sua biblioteca (Steamworks), na sessão de ferramentas/tools.

[anakin]

Sr. Xyz님이 먼저 게시:

Tem cheiro de fonte ruim, mas pode ser "N" coisas.
Veja se os coolers estão funcionando. Na próxima vez que tiver que resetar por este problema, abra a bios para ver se o processador não está quente demais.
Tente também reinstalar o DirectX jun 2010 e o VCRedist 2010. Você encontra os dois na sua biblioteca (Steamworks), na sessão de ferramentas/tools.

Minha fonte é a Fonte Thermaltake Smart Series 600W, 80 Plus White, PFC Ativo
Pela lateral do gabinete vi e estão funcionando, nos jogos que instalei depois para teste eu coloquei o MSI Afterburner para monitorar CPU e GPU e parecem estar tudo ok.

Sobre a temperatura estão normais, e tem até um Water Cooler Mymax Algor, LED Blue 120mm.
Mas se fosse processador ele não passaria no teste do FurMark né? E também eu sou editor de vídeos, nos programas que utilizo Premiere e After Effects está normal.

Agora a fonte não sei como testar, a Steam no caso pede muito mais dela que a sua capacidade?

[Sr. Xyz]

Anakin님이 먼저 게시:

Sr. Xyz님이 먼저 게시:

Tem cheiro de fonte ruim, mas pode ser "N" coisas.

Minha fonte é a Fonte Thermaltake Smart Series 600W, 80 Plus White, PFC Ativo
[...]
Agora a fonte não sei como testar, a Steam no caso pede muito mais dela que a sua capacidade?

Fonte pode ser algo muito complicado, e não importa a marca ou modelo.

Dependendo do problema, você nem consegue descobrir se é ela mesmo que causa isso.
Se você tiver outra para colocar e ver se o problema não volta a acontecer, pode ser bem esclarecedor.

[anakin]

Sr. Xyz님이 먼저 게시:

Anakin님이 먼저 게시:

Minha fonte é a Fonte Thermaltake Smart Series 600W, 80 Plus White, PFC Ativo
[...]
Agora a fonte não sei como testar, a Steam no caso pede muito mais dela que a sua capacidade?

Fonte pode ser algo muito complicado, e não importa a marca ou modelo.

Dependendo do problema, você nem consegue descobrir se é ela mesmo que causa isso.
Se você tiver outra para colocar e ver se o problema não volta a acontecer, pode ser bem esclarecedor.

Poxa, nem tenho, mas se fosse a fonte ela não daria problemas também em outras aplicações? Assim, eu sou bem leigo, tanto que não tenho vários jogos, esse computador comprei para trabalho e até agora para uso profissional está ótimo.

[Sr. Xyz]

Anakin님이 먼저 게시:

Sr. Xyz님이 먼저 게시:

Fonte pode ser algo muito complicado, e não importa a marca ou modelo.

Dependendo do problema, você nem consegue descobrir se é ela mesmo que causa isso.
Se você tiver outra para colocar e ver se o problema não volta a acontecer, pode ser bem esclarecedor.

Poxa, nem tenho, mas se fosse a fonte ela não daria problemas também em outras aplicações? Assim, eu sou bem leigo, tanto que não tenho vários jogos, esse computador comprei para trabalho e até agora para uso profissional está ótimo.

Minha última fonte estava ruim, e dava problemas esporádicos, travando algumas vezes no meio de jogos, depois ficava um ou dois dias sem acontecer nada, e por aí foi. Tentei várias coisas no decorrer de semanas, mas o problema continuou, até que formatei o HD, mas o problema voltou uns dois dias depois. Foi aí que encuquei com a fonte, troquei com a de outro PC que tinha aqui, e até hoje não devolvi. kkkk

[anakin]

Sr. Xyz님이 먼저 게시:

Anakin님이 먼저 게시:

Poxa, nem tenho, mas se fosse a fonte ela não daria problemas também em outras aplicações? Assim, eu sou bem leigo, tanto que não tenho vários jogos, esse computador comprei para trabalho e até agora para uso profissional está ótimo.

Minha última fonte estava ruim, e dava problemas esporádicos, travando algumas vezes no meio de jogos, depois ficava um ou dois dias sem acontecer nada, e por aí foi. Tentei várias coisas no decorrer de semanas, mas o problema continuou, até que formatei o HD, mas o problema voltou uns dois dias depois. Foi aí que encuquei com a fonte, troquei com a de outro PC que tinha aqui, e até hoje não devolvi. kkkk

Entendi, eu vou acompanhando, pelo que vi tenho garantia de no mínimo 1 ano peça por peça, então vou acompanhar, todos os dias eu vou ver se tem alguma atualização na steam ou em algum fórum e tentar resolver, caso eu consiga posto aqui. Obrigado a todos por enquanto.

[Sr. Xyz]

Anakin님이 먼저 게시:

Sr. Xyz님이 먼저 게시:

Minha última fonte estava ruim, e dava problemas esporádicos, travando algumas vezes no meio de jogos, depois ficava um ou dois dias sem acontecer nada, e por aí foi. Tentei várias coisas no decorrer de semanas, mas o problema continuou, até que formatei o HD, mas o problema voltou uns dois dias depois. Foi aí que encuquei com a fonte, troquei com a de outro PC que tinha aqui, e até hoje não devolvi. kkkk

Entendi, eu vou acompanhando, pelo que vi tenho garantia de no mínimo 1 ano peça por peça, então vou acompanhar, todos os dias eu vou ver se tem alguma atualização na steam ou em algum fórum e tentar resolver, caso eu consiga posto aqui. Obrigado a todos por enquanto.

Problemas de energia são muito sérios e às vezes banais.
Há muito tempo atrás comprei um DX4 100 (muito tempo mesmo! kkk), cheguei em casa, montei todos os periféricos, fui ligar, mas não deu sinal de vida. Levei de volta na loja, o vendedor ligou, e o computador funcionou belezinha. Voltei com ele, instalei tudo e não funcionou! What?!?!? Liguei para a loja, e o cara me perguntou se eu tinha estabilizador. Disse que sim, então ele me pediu que eu ligasse o PC direto na tomada. Pasmém! Funcionou! O pior é que eu sempre usei o estabilizador com o PC anterior, e nunca deu problemas. Nunca mais eu comprei um estabilizador na vida. Só no Break.

[HITFIXTAOP]

da uma olhada no Visualizador de Eventos do windows clica em erros , ver se tem algum erro de kernel power !!!se tiver e sua fonte que não esta boa

[anakin]

HITFIXTAOP님이 먼저 게시:

da uma olhada no Visualizador de Eventos do windows clica em erros , ver se tem algum erro de kernel power !!!se tiver e sua fonte que não esta boa

Cara, realmente tem esses erros e eles batem com as horas que ele deu travamento.
https://imgur.com/Ge6UPdq

Decidi vir aqui atualizar, o erro deu agora no Media Encoder, eu estava renderizando um vídeo em fullhd mesmo e deu o erro.

Vou abrir um chamado na loja. Obrigado, realmente problemas de energia são bizarros, nunca que eu ia adivinhar.

[.Loug]

Sr. Xyz님이 먼저 게시:

Anakin님이 먼저 게시:

Poxa, nem tenho, mas se fosse a fonte ela não daria problemas também em outras aplicações? Assim, eu sou bem leigo, tanto que não tenho vários jogos, esse computador comprei para trabalho e até agora para uso profissional está ótimo.

Minha última fonte estava ruim, e dava problemas esporádicos, travando algumas vezes no meio de jogos, depois ficava um ou dois dias sem acontecer nada, e por aí foi. Tentei várias coisas no decorrer de semanas, mas o problema continuou, até que formatei o HD, mas o problema voltou uns dois dias depois. Foi aí que encuquei com a fonte, troquei com a de outro PC que tinha aqui, e até hoje não devolvi. kkkk

No meu pc antigo acontecia isso até o dia que ele parou de ligar(até ligava, mas não a ponto de passar da tela de welcome antes de travar), após 3 meses depois de tanta persistencia decidi tentar novamente sem a placa de video e acabou ligando, só que o problema voltou uns dias depois, então comprei um ssd pra ver no que dava já que eu ia pegar um notebook na semana seguinte e o problema desapareceu.

[JOY BOY]

Anakin님이 먼저 게시:

Comprei um novo computador recentemente e fui instalar meus jogos. Como o computador era novo na mídia de instalação da Microsoft era somente com a versão 1903 (May Update).
Pois bem, comecei a rodar o Dota todo no full e depois de 13 min de jogo a tela trava simplesmente e não consigo mais usar, tendo que fazer isso pelo botar hard reset.
Imaginei que fossem os drives, instalei todos os drives, inclusive a da placa de vídeo.
Entrei novamente no jogo e dessa vez durou 25min e mais um crash, a tela trava e não sai dali.
Só ai já fiquei na low, mas não ligo, estou preocupado por causa do novo computador, paguei um valor alto e será que veio danificado? Eis meus testes.

Primeira coisa que fiz foi atualizar a BIOS da Placa mãe e depois formatar o Windows do zero, apagando todas as unidades e dessa vez sem baixar nenhum driver, deixei o windows escolher os drivers, o máximo que fiz foi atualizar via gerenciador de dispositivo. Fiz um novo teste no steam, mas dessa vez jogo com bots para eu não ter minha conta prejudicada. Depois de uns 10min crash novamente. Pensei, bom, não deve ser problema dos drives que eu tinha instalado, deve ser outro problema. Então reinstalei os drives para suas últimas versões e entrei novamente no dota. Dessa vez durou até menos, coisa de 5 min e deu o mesmo erro. Pensei que agora poderia ser um problema de hardware. Decidi então fazer vários testes de benchmark para stressar meu computador e ver se isso se repetia.

Eis meus testes:

- Unigine Superposition: Rodei e foi tudo normal.
- Furmark: Deixei por volta de 30min stressando o CPU e a GPU. Tudo normal.

Bom, nessa altura eu estava já descantando o CPU e GPU, mas continuei os outros componentes.

Fiz teste no HD porque todos os jogos são instalados lá, só tenho 240gb no SSD.

- MemTest86: Deixei ele fazer 2 passos, durou pouco mais de 2h. Não encontrou nenhum erro.
- Hard Disk Sentivel: verifiquei o SDD e o HD para ver se encontrava algum erro, e nada foi encontrado

Então pensei, provavelmente é alguma atualização do Dota 2 que ainda não foi otimizada para esse update do Windows, então decidi rodar o Cities Skyline para ver quanto tempo eu conseguia jogar. Ficou 15min e a mesma coisa ocorreu. Me preocupou demais porque agora temos dois desenvolvedores diferentes apresentando o mesmo erro, quase certo que poderia ser meu computador. Mas decidi fazer mais um tipo de teste. Instalar jogos fora da Steam.

Fui para o concorrente: League of Legends, nunca tinha jogado, mas eu encontrei lá um modo de treinamento que eu poderia ficar jogando só pra testar até onde o game iria. Coloquei tudo no full, inclusive o v-sync para forçar ao máximo e rodou a partida toda, tudo tranquilo. Já comecei a ficar menos pilhado. Então decidi testar outro game, abri o Origin e instalei o The Sims 4, tudo no máximo em configurações de vídeo e tudo normal, rodou tranquilo. Então pensei testar algo bem atual, que fosse sempre atualizado (já que the sims talvez não pedisse tantos recursos assim) Instalei o Fortnite. Eu nunca tinha jogado, o pessoal deve estar me xingando até agora porque matei ninguém e morri bagarai haha mas coloquei todas as configurações no full e entrei no game, fiquei jogando por 40min e não apresentou nenhum problema. Estou bem mais tranquilo agora, mas chateado porque o game que mais gosto é o Dota 2.

Gostaria de opiniões, ainda há algo que eu possa fazer para tirar dúvidas se o problema é com meu computador (tanto hardware ou software)?
Eu deveria fazer algum outro teste específico para averiguar isso a fundo?
Mesmo sendo desenvolvedores diferentes, há algo em comum entre o Dota 2 e o Cities Skyline que venha pela Steam para que esse erro tenha apresentado?

Muito obrigado, desculpa pelo textão.

Especificações do computador:
Intel Core i7 9700K 3.60GH
Gigabyte Z370M AORUS Gaming
Corsair Vengeance LPX, 32GB 2400MHz DDR4
Zotac GeForce GTX 1660 AMP! Dual, 6GB GDDR5, 192Bit
HD Seagate Barracuda 2TB, Sata III, 5400RPM, 256MB
SSD Crucial BX500 240GB, Sata III, Leitura 540MBs Gravação 500MBs

Consegui a solução.
É um erro do Windowns atualizado.
Resolução: Formate o PC sem conectar na internet durante a instalação do windowns, e desative o windowns update durante a instalaçao (aparece a opção de personalizar durante a instalação)
Espero ter sido claro e que todos entendam o procedimento.