Ваша покупка не была завершена.

[EXE]

Пытаюсь купить ключ в игровом магазине dota 2 - не получается. Пытаюсь пополнить счет через систему Qiwi - тоже не могу. Выдаёт следующую ошибку: "Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была завершена. Обратитесь в службу поддержки Steam". Просьба помочь!
Обращение в стиме создал, но там молание! Прошло уже несколько дней и не отвечают до сих пор, что делать?

[Fouks]

Честно говоря могу тока посочувствовать 0.о тоже подобная ошибка и тоже писал в стим саппорт и ничего..

[Fouks]

Если сможешь найти способ решения проблемы, напиши, так же поступлю если у меня получится)

[EXE]

блин ладно бы еще в саппорте отвечали, но я попробовал создать вторую тему, а там пишут - введите способ оплаты, хотя я способ оплаты указал при создании второй темы как и при создании первой - киви.. че за бред со стимом твориться?

[EXE]

пичаль

[EXE]

третий день они в молчанку играют в своём саппорте там

[|Kron|Solo|]

"Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была завершена. Обратитесь в службу поддержки Steam"
Тоже самое - не могу купить CS:GO

[EXE]

го флудить в поддержку вместе!
п.с.: попробовал зайти с других айпи адресов на аккаунт стим и пополнить его через киви, выдаёт ту же самую ошибку. я так полагаю, что это антифрод блокировка аккаунта.

[EXE]

ответили!

Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.

Если вы используете приложение Steam для покупки, пожалуйста, попробуйте следующее:

Для ПК:
- Выйдите из приложения и перейдите в папку, где оно установлено. По умолчанию Steam устанавливается в C:\Program Files\Steam.
- Удалите всё содержимое этой папки, кроме файла Steam.exe и папки \SteamApps\
Для МАК:
- Выйдите из приложение и перейдите в папку Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Steam
- Удалите всё содержимое этой папки, кроме папки SteamApps

Перезапустите компьютер и проверьте, разрешилась ли эта проблема.

Внимание! Этот процесс не повлияет на игры, уже установленные на вашем компьютере.

Если ошибка возникает снова, используйте веб-браузер (Internet Explorer 7 или более позднюю версию на ПК, либо Safari на МАК) для покупки игр по адресу http://store.steampowered.com/

Если это не помогает в решении проблемы, войдите в свой аккаунт Steam и сделайте покупку непосредственно через магазин в приложении.

Если у вас остались какие-либо вопросы, мы с удовольствием вам поможем.

[EXE]

ничего из вышенаписанного делать не пришлось, после их ответа все заработало и так!
я так полагаю, что всё же была какая-то блокировка.

[|Kron|Solo|]

Originally posted by DNIWE:

ничего из вышенаписанного делать не пришлось, после их ответа все заработало и так!
я так полагаю, что всё же была какая-то блокировка.

А никаких данных им предоставлять не надо? просто написать что у меня не покупается через кошелек? И как долго они отвечали на заявку?

[EXE]

написать название своего стим аккаунта надо в обращении в соответствующей строке.
отвечали 4 дня прмиерно

[Sherlock Worms]

Originally posted by DNIWE:

го флудить в поддержку вместе!
п.с.: попробовал зайти с других айпи адресов на аккаунт стим и пополнить его через киви, выдаёт ту же самую ошибку. я так полагаю, что это антифрод блокировка аккаунта.

Вот именно благодаря таким юзерам нормальные пользователи долго ждут ответ техподдержки.

[EXE]

Бывает =(

[EXE]

Исправил вторую часть ошибки, что нельзя было покупать через dota 2 игровые предметы.
Зашёл через приложение Steam в информацию о платежах, увидел там какой-то незавершенный платеж и отменил его. После этого всё заработало.

[Vladoc_09]

Originally posted by DNIWE:

ничего из вышенаписанного делать не пришлось, после их ответа все заработало и так!
я так полагаю, что всё же была какая-то блокировка.

Ситуация та же. Мне эти способы не помогли. Через IE зайти не могу, почему-то не принимает пароль, логин. Наверное, блокировка или глюк, написал в техподдержку.