Когда мне ответят в поддержке? :: Русскоязычный Форум

Všechny diskuze > Fóra služby Steam > Русскоязычный Форум > Detaily tématu

Toto téma bylo uzamčeno

Маса 29. kvě. 2013 v 10.12

Когда мне ответят в поддержке?

Беда ребята написал уже 4 заявки в Steam Support что у меня украли аккаунт и ответа не поступает уже неделю, даже не знаю куда еще написать.

Посоветуйте что лучше сделать.

Украли аккаунт 27 мая, сегодня уже 3 июня. Как долго ждать? И сколько отвечали вам? Ещё вопрос, если украдут вещи вернут их?

Когда мне ответят в поддержке?

ОТВЕТ:

Служба поддержки отвечает на обращения в порядке очереди.
На данный момент срок получения ответа может составить от нескольких дней до нескольких недель.

Убедительная просьба воздержаться от создания нескольких запросов по одному и тому же поводу.

Naposledy upravil _veleron; 4. bře. 2015 v 11.13

< >

Zobrazeno 1,021–1,035 z 1,332 komentářů

Юличка 15. bře. 2015 v 8.31

Не нужно писать кучу писем, через 2,5 недели будет тебе счастье )

#1021

12512f 15. bře. 2015 v 8.34

Юличка původně napsal:
Не нужно писать кучу писем, через 2,5 недели будет тебе счастье )

да они и так не очень то хотят решать проблемы, да ещё вроде как вообще сотрудник сменился что ли, с начало был вроде как вильям сейчас же вообще какой то чае

#1022

12512f 15. bře. 2015 v 13.27

Взлом

Если я открыл вопрос в стим саппорте при взломе аккаунта и мне не отвечают уже месяц, стоит ли закрыть и создать новое? или же лучше оставить ?

#1023

Swiftboy☆ 15. bře. 2015 v 13.36

#Dmitriy původně napsal:
Взлом
Если я открыл вопрос в стим саппорте при взломе аккаунта и мне не отвечают уже месяц, стоит ли закрыть и создать новое? или же лучше оставить ?

Ждите вам ответят.

#1024

12512f 15. bře. 2015 v 13.37

Swiftboy☆ původně napsal:
#Dmitriy původně napsal:
Взлом
Если я открыл вопрос в стим саппорте при взломе аккаунта и мне не отвечают уже месяц, стоит ли закрыть и создать новое? или же лучше оставить ?
Ждите вам ответят.

я месяц жду уже :С
ну через 2 дня будет месяц

#1025

Swiftboy☆ 15. bře. 2015 v 13.39

#Dmitriy původně napsal:
Swiftboy☆ původně napsal:
Ждите вам ответят.
я месяц жду уже :С
ну через 2 дня будет месяц

Что вы паникуете раньше времени?

#1026

12512f 15. bře. 2015 v 13.44

Swiftboy☆ původně napsal:
#Dmitriy původně napsal:
я месяц жду уже :С
ну через 2 дня будет месяц
Что вы паникуете раньше времени?

ладно бы раньше времени (

#1027

76561198172711614 16. bře. 2015 v 10.52

Вопрос в поддрежку

Сколько рассматриваеться вопрос в тех поддержке? И как быстро они принимают меры?

#1028

76561198115162928 18. bře. 2015 v 11.20

молчит стим саппорт

пошла 4 неделя опубликования мной темы в саппорт о взломе акка,сильно настораживает молчание саппортов.Это нормально? может кто больше ждал?и что делать если пойдет 4 неделя молчания?

#1029

Qreow 18. bře. 2015 v 11.23

стим сапорт - это роботы

#1030

76561198115162928 18. bře. 2015 v 11.36

ок,почему молчит тот кто занимается возвращением аккаунтов,и как долго ждать

#1031

🅰🅱🅾🅱🅰 18. bře. 2015 v 20.13

Steam support не отвечает

Взломали аккаунт с довольно дорогим инвентарем, благо успел заблокировать аккаунт. Отписал в саппорт, через три дня получил ответ:
===================================================================
Hello,

In order to investigate this issue, we must verify your ownership of the software and associated Steam Account. If you have not already please provide as much of the following as possible:

Please provide the first email address that was used on the Steam account.

Once we have verified the correct information we may proceed with the issue.
===================================================================
по моим скромным знаниям английского, я понял, что нужно написать первый майл, на который был зарегистрирован steam аккаунт. Ну все написал, сканы ключей тоже предоставил, и после этого стим саппорт молчит уже 3ю неделю. В чем может быть проблема? Справок они тоже никаких не наводят. Т.к данная проблема была у меня не раз. Решали в пределах 5ти дней

#1032

zerohexen 18. bře. 2015 v 22.55

знаеш сколько таких запросов кидают им за час. то в говнодоте что то украли то помогите меня взломали и пр. жди ответ бывает уходит на рассмотрения заявок по системе вопрос-ответ (TrubleTicket) больше двух недель. Готовь данные предоставить а вообще стоит почту восстановить это бысрей будет.

Naposledy upravil zerohexen; 18. bře. 2015 v 22.56

#1033