Региональный блок. Как Activision заботиться о своих пользователях.

[_Cepera]

Владею я Русской версией COD BO II с самого ее выхода. Недавно переехал жить в другую страну и сейчас, когда хочу запустить игру получаю Еррор, что моя версия игры не предназначена для этого региона. Так как моя ситуация легитимна, я ожидал, что Steam или Activision смотгут ее решить. Но ответ таков, что у меня нет другого выхода, кроме как купить эту игру еще раз + я теряю все статистику. Этот пост просто для того, чтоб народ знал, что может быть и какова политика Activision.

Переписка с Activitsion Support:

Cris-Jan Benedict B: Activision Support reporting for duty!
Cris-Jan Benedict B: Thank you for contacting Activision Customer Support. My name is C-J.
Cris-Jan Benedict B: May I have your email address in Elite, gamertag and console?
You: I am a PC user
You: [e-mail]
You: Good Evening
Cris-Jan Benedict B: Thanks.
Cris-Jan Benedict B: How can I be of assistance?
You: I am Steam User
You: few month ago I have changed my country of residence
You: Now I get error when I try to lunch my game because it says that it doesn't belong to current region.
You: I know that russian version of the game was regionally locked
You: but I was happy playing it until I moved to other country
You: Now i can't even lunch it
You: I need this lock to be removed since my situation is legal
You: Wrote to Steam Support
You: they are useless
You: and after long discussion sent me to You.
Cris-Jan Benedict B: I understand, however what game are we referring here sir?
You: Hmm. I have selected it before initiating the chat, i thought you know
You: its COD BO II
Cris-Jan Benedict B: My apologies, we support all versions.of COD.
Cris-Jan Benedict B: Anyway, since this is steam. You tried downloading the game on a different PC right?
You: No, its same PC
You: same game, same install
Cris-Jan Benedict B: Okay, it should have worked, as long as you are using the same steam account.]'
Cris-Jan Benedict B: *account.
You: can you please elaborate?
You: Its not saying that it cant be played from this geographic region
Cris-Jan Benedict B: I apologize it seems we are not on the same page.
Cris-Jan Benedict B: What is the main issue you are getting with BO2?
You: I am owning russian version of his game
You: i bought it when I was living in that geographoc location
You: few month ago I have changed my country of residence
You: and now I can't lunch the game
Cris-Jan Benedict B: Who is the "he" that you are referring here?
You: He?
Cris-Jan Benedict B: You mentioned "I am owning russian version of his game".
You: pardon
Cris-Jan Benedict B: "his"?
You: of This game
Cris-Jan Benedict B: Okay. Sorry.
Cris-Jan Benedict B: Where are located right now?
Cris-Jan Benedict B: What country?
You: Singapore
Cris-Jan Benedict B: Okay, now this might something to do with the connectivity.
Cris-Jan Benedict B: What was the error message you are having when you launch the game?
You: Something like game doesn't belong to current region.
You: I would paste it here but I am using Russian version of steam so the error is in russian
You: moment - I will try to change my steam language
Cris-Jan Benedict B: Okay sir.
You: No, it's not that simple
You: after language change if I want to start the game it wants to download English version of the game
Cris-Jan Benedict B: It is okay, to be honest sir, I have already researched on thi sir, for any possible solution that I can get while you were doing something and it is really a region lock Mr. S. We are unable to change the game's settings.
You: Let me rephrase your answer:
You: 1. Even in this legal situation which happened on my end you :
You: 2. Push me to buy same game again
You: 3. I am loosing all my stats in this game
You: Is that correct?
Cris-Jan Benedict B: I don't want you to buy the same game sir, it is just that the game you have is for russia, and we are unable to help due to the IP address that your game needs is for Russia not for Singapore.
Cris-Jan Benedict B: It is the IP address that is having an issue here. We are unable to remodify it due to the game was made for Russia.
You: Nope, you are putting everything upside down
You: I can't play My game and this restrictions doesn't sound legal
You: I don't care about IPs.. I bought this game, and now I can't play it, and I am forced to buy same game second time
You: Forced by Activision
You: and I can't even save my stats
Cris-Jan Benedict B: Activision is not forcing you Mr. S. We are not forcing you, the game has protocol that we have to follow. I apologize for your stats however the game is built that way.
You: When somebody doesn't have any option to do something in other way - it is called forcing..
You: I can provide you with any evidence that I am living in two countries
You: And I doubt that I am the first person who met this problem
You: Not legitimate act from Activition to built this game this way. You should be able to remove this restriction for me, or provide me with other game key and/or save my stats
You: You are not able to help at all and pushing me to buy this game second time
You: which I will not do in principle
Cris-Jan Benedict B: I'm sorry if you feel that way.
Cris-Jan Benedict B: Certain countries have very restrictive laws on what can be displayed in a videogame.
You: Okay - then give me other game key and save my stats
Cris-Jan Benedict B: Geofencing is the practice of locking game based on your IP (Internet Protocol) address. For instance if you live in the Singapore and have a Russian version of the game you may end up getting this error. Since your IP address would be a Singapore IP address the game would be looking for a Russian version of the game.
Cris-Jan Benedict B: Unfortunately we are unable to generate a key code and also if we can provide it, it won't still load.
Cris-Jan Benedict B: Due to the game is from russia.
You: I understood that I can't play game now because its version is for Russia. I am saying - give me other key of whatever version so I can play my game with my stats
You: Can you do this?
Cris-Jan Benedict B: Sorry, as much as I would want to, we are still not entitled to provide it due to we do not sell the game. We just publish and support sir. Only Steam, PSn and Xbox360 sells them. Including the retail stores.
You: So there is no way for me to play COD BO II without purchasing another version for Singapore region? And I am loosing my stats anyway? And nobody can solve/help with this from Steam or Activision?
Cris-Jan Benedict B: There is, if you can get back in Russia. However I think that would be impossible for you due to the fact that you already moved. And yes having a version in Singapore will work. The only option is to have a version playable in Singapore.
You: I wonder why nobody has fined Activition for such illegal setting of the game...
Cris-Jan Benedict B: I understand your point, and I respect your decision on this.
You: very disappointed and frustrated. Didn't expected this from Activision..
You: I will make sure our Chat is posted on Steam and Activision forums for people to know how they are treated

[Бука]

На странице с игрой в магазине стима серым по черному(еще и оранжевым обведено) написано -
"Внимание: Этот товар предназначен для распространения только на территории Армении, Азербайджана, Беларуси, Грузии, Казахстана, Киргизии, Молдавии, России, Таджикистана, Туркменистана, Украины и Узбекистана. Распространение за пределами этих стран нелицензировано. Игра может быть активирована и запущена только на территории перечисленных стран."

Надпись эта появилась задолго до выхода игры. Любой кто покупал\предзаказывал игру видел эту надпись. Так в чем притензия?

[_Cepera]

Я когда ее покупал, я не знал, что я перееду жить в другую страну. А тут оказываеться я даже статистику сохранить не могу.
Вот если бы я ее купил проживая в другой стране и даже не смог активировать, тогда были бы претензии либо к продавцу, либо вообще бы не было.
А так - мое претензия абсолютно легальна. Все дело в суппорте в большом смысле этого слова и в политике компании. Нет никакого процесса перехода из региона в регион. Даже статистику они перенести не могут.

[_Cepera]

Как я написал в посте - я не спорить сюда пришел, и не выяснять, кто прав, а кто нет. Я думаю, чот я не первый, кто столкнулся с такой проблемой. Реальных действий\примеров, как поступать и можно ли что-то сделать, чтоб сохранить игру я в нете не нашел. Народ только пишет - пишите в суппорт - они помогут.
А моя позиция видна из переписки с суппортом.

Кстати, чтоб быть объективным. Единственное в чем может помочь суппорт, это удалить игру вообще с моего аккаунта (тоесть я ее, русскую версию, вообще потеряю), для того, чтоб я мог купить и прикрепить английскую версию игры к аккаунту. Потому что если они этого не сделают, то я даже не смогу установить другую версию игры. Ну либо создать еще один аккаунт стим... Хотя мен кажеться, что это сомнительная помощь..

[kranky]

Печально видеть, что проблема региональных блокировок начинает волновать людей только когда она внезапно бьёт лично по ним. Я давно не покупаю игры с ограниченными возможностями, не из-за того, что боюсь лишиться возможности играть в них в результате переезда, а из-за того, что мне противна такая политика издателей. Если бы больше людей относилось ответственнее к тому, куда они тратят свои деньги, возможно что-нибудь бы и изменилось, учитывая, что РФ - второй по величине рынок сбыта для Стима.

[_Cepera]

İlk olarak kranky tarafından gönderildi:

Печально видеть, что проблема региональных блокировок начинает волновать людей только когда она внезапно бьёт лично по ним. Я давно не покупаю игры с ограниченными возможностями, не из-за того, что боюсь лишиться возможности играть в них в результате переезда, а из-за того, что мне противна такая политика издателей. Если бы больше людей относилось ответственнее к тому, куда они тратят свои деньги, возможно что-нибудь бы и изменилось, учитывая, что РФ - второй по величине рынок сбыта для Стима.

Руссифицированный BO II доступен только в этом издании, которое имеет региональные ограничения.
Кто, как тратит свои деньги здесь вообще не причем. И навряд ли бы что-то изменилось в лучшую сторону для российского потребителя, если бы все покупали англоязычную версию игры...

[_Cepera]

Дело тут не в деньгах. Не приятно просто вот и все.

[kranky]

İlk olarak _Cepera tarafından gönderildi:

Руссифицированный BO II доступен только в этом издании, которое имеет региональные ограничения.

И навряд ли бы что-то изменилось в лучшую сторону

Вот почему тут всё так плохо. Именно из-за такого отношения. Вместо того, чтобы отказаться от одной игры / поиграть на английском / скачать левый русификатор люди предпочитают быть неразумным стадом, которое схавает что угодно, как бы их права и свободы ни нарушались при этом. Ну чтож, наслаждайтесь, с таким подходом дальше будет только хуже и ныть тут смысла нет.

[kranky]

İlk olarak JerryHoliday tarafından gönderildi:

Т.е. выделенное - это разумно? Мелите всякую чушь.

Кстати, аргументация уровня "сам дурак" тоже хороший признак того класса людей, о котором я написал выше.
Если знаешь более годный способ борьбы с вводом региональных блокировок - напиши. А если нечего сказать по делу, то следует пройти мимо. Людям, неспособным вести конструктивную беседу, мало где будут рады.

[Radooooo]

İlk olarak kranky tarafından gönderildi:

Печально видеть, что проблема региональных блокировок начинает волновать людей только когда она внезапно бьёт лично по ним. Я давно не покупаю игры с ограниченными возможностями, не из-за того, что боюсь лишиться возможности играть в них в результате переезда, а из-за того, что мне противна такая политика издателей. Если бы больше людей относилось ответственнее к тому, куда они тратят свои деньги, возможно что-нибудь бы и изменилось, учитывая, что РФ - второй по величине рынок сбыта для Стима.

Это где вы такое увидели что РФ вторая по порядку при продажах стим??? Во сне если только...

[nopy4uK P}|{eBcKuu']

İlk olarak Radooooo tarafından gönderildi:

Это где вы такое увидели что РФ вторая по порядку при продажах стим??? Во сне если только...

Берёшь и вставляешь в гугль «продажи в стим по странам» и тебе выплёвывает:
Steam
США — 13,7 %.
Китай — 12,3 %.
Россия — 9,7 %.
Бразилия — 4,9 %.
Германия — 3,6 %.
Канада — 3,0 %.
Турция — 2,9 %.
Франция — 2,7 %.
и допом ещё 25 позиций - на апр. 2023 г.

Эта тема (которую ты выкопал) создана аж - 6 апр. 2013 г.
В 2023 — ТРЕТЬЕ МЕСТО; уже дофига народа разбрелось повышать продажи игрулек другим странам...

— Секёшь?

[Dieter]

This thread was quite old before the recent post, so we're locking it to prevent confusion.