положил деньги в стим через яндекс деньги.

[rombik100fps :J]

деньги не пришли.при выборе нажал просто Steam а надо было Steam Wallet.Как вернуть деньги?

[very_light_angel]

Кликните в надпись Steam в истории, в этот расход 01.12.2014 16:33 249,00
Steam
там найдете кнопку распечатать чек, сделайте скриншот и с ним в поддержку Стима с просьбой перечислить эту сумму на ваш Идентификатор клиента: логин.

[rombik100fps :J]

есть другой аакаунт,щас зашел на него проверил,там денег нет.

[Andrey]

Вы смотрели в истории покупок?
И можете сказать, что вы делали на сайте стима, после того как вас туда переправило с сайта Яндекса? По шагам.

И в истории платежей на сайте Яндекса, если нажать на платёж, выдаст более подробную информацию. В том числе аккаунт, на который переведены деньги.

[rombik100fps :J]

1 дек249 pуб.Покупка
Counter-Strike Complete - 2014

1 дек248 pуб.Счет кошелька
Счет кошелька: 248 pуб.

1 декНедоступноНе удалось
Counter-Strike Complete - 2014

1 декНедоступноНе удалось
Счет кошелька: 150 pуб.

1 дек1 pуб.Счет кошелька
Счет кошелька: 1 pуб.

1 декНедоступноНе удалось
Counter-Strike Complete - 2014

1 декНедоступноНе удалось
Счет кошелька: 150 pуб.

1 декНедоступноНе удалось
Counter-Strike Complete - 2014

[rombik100fps :J]

это после того как деньги не прили я положил ее 250 рублей и купил кс го

[rombik100fps :J]

но тех 249 рублей я так и не дождался

[Andrey]

То есть записи о 249 рублях нет? И на втором аккаунте тоже?
Историю покупок можно раскрыть (кнопка "просмотреть всё" под списком).

В отчётах яндекса, если нажать на платёж (249 руб), указан аккаунт?

Кстати, вы ещё 150 рублей клали и они тоже не пришли.

[rombik100fps :J]

если нажать на платеж 249,там не указан аккаунт.

[very_light_angel]

Он каким-то образом закинул деньги через сайт с формой которую оправляют через пополнение кошелька в самом Стиме. В деталях платежа будет так
Steam Games
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 249.00 RUB
Идентификатор клиента: ***(логина там не будет)
Номер транзакции: ***
Юр.лицо: Global Collect Services B.V.
Номер договора: ***
Платеж совершен с IP-адреса: ***

[rombik100fps :J]

что мне сейчас сделать?

[VArt]

Аналогичная ситуация. Только пополнение стим-кошелька я осуществлял напрямую из клиента стим (он сам меня отправил на страничку ЯД). Яндекс рапортует: денежка ушла, транзакция номер такой-то, дата такая и сумма такая; со счета списано. В стиме же N\A. Тикет в техподдержку, скрины с транзакцией с ЯД, скрин личного кабинета (где видно, что платеж N\A) ничего не зарешали. Ответ саппорта:

Using the information you have provided we are not able to locate a transaction that has failed.
Please provide the Steam transaction number alongside the screenshot of the failed payment so we may investigate the matter further.

А теперь вопрос: какого рожна они от меня хотят? Confirmation Number (которые виден в письме, когда на счет денежка зачислена)? Так FAILED и N\A - письма нет. О кком таком "Стим транзакшн намбэ" они говорят?.. Без этого номера (им мало кода транзакции ЯД?) они диалог не продолжают. Больше похоже на:
а) развод
б) очень недалекого оператора техподдержки (а я ж с ним даже на английском общался)

Помогите разобраться...

[very_light_angel]

Щитень Здесь всё написано https://store.steampowered.com/account/store_transactions

[VArt]

very_light_angel, там написано: дата, сумма, failed, n\a
никаких кодов транзакции.

[Andrey]

Publicado originalmente por Leshqa:

что мне сейчас сделать?

В истории покупок, если её раскрыть, есть запись о 249 рублях? Если там написано "Не удалось", деньги сами вернутся на Яндекс в течение недели примерно.

[VArt]

Если там написано "Не удалось", деньги сами вернуться на яндекс в течение недели примерно.

Т.е. в нашем случае - просто подождать возврата на счет ЯД? Стоит ли дальше мучать саппорт Стима, чтоб добиться от них такого же ответа? =)