Почему то не могу зайти на аккаунт.

[76561198168444064]

Здравствуйте, я вчера нормально сидел со своего аккаунта Steam,сегодня днем при попытке зайти на аккаунт возникает вот такая проблема
"Не удалось подключиться к Steam.
либо указанный аккаунт не существует,либо пароль введен неправильно.
Проверьте правильность имени и пароля аккаунта и повторите попытку."
Имя аккаунта и пароль я вожу правильно.
И даже при попытке сменить пароль мне на электронную почту не приходит письмо с кодом подтверждения.
В чем проблема и как её можно решить ?
((Пишу с аккаунта друга))

[Colt ☶]

Publicado originalmente por Dannydrakyl:

В чем проблема и как её можно решить ?

Если после сброса пароля и секретного вопроса не приходит уведомление на электронную почту, возможно, вас взломали. Для этого следует обратиться в поддержку Steam.

Bы уверены, что проверяете все папки на почте (в т.ч. и папку "Спам")? Также уверены ли вы, что посещаете именно ту электронную почту, которая привязана к аккаунту Steam?

[76561198168444064]

Publicado originalmente por Colt ☭:

Publicado originalmente por Dannydrakyl:

В чем проблема и как её можно решить ?

Если после сброса пароля и секретного вопроса не приходит уведомление на электронную почту, возможно, вас взломали. Для этого следует обратиться в поддержку Steam.

Bы уверены, что проверяете все папки на почте (в т.ч. и папку "Спам")? Также уверены ли вы, что посещаете именно ту электронную почту, которая привязана к аккаунту Steam?

Я уже написал в Steam support и мне ответили :
ВАЖНО!

*Если ваш аккаунт был взломан, безопасность вашего компьютера тоже находится под угрозой.*

Пожалуйста, ответьте на это сообщение после выполнения следующих инструкций, чтобы подтвердить, что ваш компьютер находится в безопасности и не заражен вредоносными программами:

1) Просканируйте ваш компьютер на предмет вирусов и прочих вредоносных программ при помощи антивируса, обновленного до последней версии.

2) Смените пароль на вашем аккаунте службы поддержки Steam, а также пароль на вашем электронном почтовом ящике. Если у вас больше нет доступа к старому почтовому ящику, пожалуйста, укажите новый адрес, к которому мы можем привязать аккаунт.

Чтобы ускорить процесс решения данного вопроса, пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили все необходимые данные и доказательства прав на аккаунт:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366&l=russian

[76561198168444064]

Поменял пароли на электронной почте и в службы поддержки Steam.
Компьютер просканировал и очистил от вредоносных программ.

[76561198168444064]

Вот мой аккаунт (зашел через друга)
http://steamcommunity.com/id/suxoi/inventory/
Через него сидят,так так сегодня весь день пытаюсь зайти и безуспешно

[76561198168444064]

Возможно вообще вернуть аккаунт если поменяли привязку почтой и пароль ?

[QuartzV]

Publicado originalmente por Dannydrakyl:

Возможно вообще вернуть аккаунт если поменяли привязку почтой и пароль ?

Возможно, если предоставить поддержке доказательства владения как указано здесь: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366&l=russian

Отвечают долго, до 30 дней.

[76561198168444064]

Publicado originalmente por QuartzV:

Publicado originalmente por Dannydrakyl:

Возможно вообще вернуть аккаунт если поменяли привязку почтой и пароль ?

Возможно, если предоставить поддержке доказательства владения как указано здесь: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366&l=russian

Отвечают долго, до 30 дней.

я уже предоставил,за 30 дней у меня еще и инвентарь весь украдут.

[76561198168444064]

А можно будет в случае кражи веще вернуть их ?

[QuartzV]

Publicado originalmente por Dannydrakyl:

я уже предоставил,за 30 дней у меня еще и инвентарь весь украдут.

Вещи вернут.

[76561198168444064]

Publicado originalmente por QuartzV:

Publicado originalmente por Dannydrakyl:

я уже предоставил,за 30 дней у меня еще и инвентарь весь украдут.

Вещи вернут.

Спасибо большое за помощь !