Украли деньги с карты Сбербанка! Хелп

[timetoattack]

Всем привет! Ребят, подскажите, как мне быть.
Я не геймер. Зарегистрировался в Стиме, только чтобы решить проблему.
Вчера вечером с моей дебетовой карты Сбербанка сняли сначала 750, а потом 1500 рублей.
Оповещения в виде смс пришли такие:
22:04 по москве покупка на сумму 750 рублей steamgames.com
22:11 по москве покупка на сумму 1500 рублей steamgames.com

Как быть? В стим поддержку можно ли писать сообщения на русском? А-то я в инглише не силен.
Спасибо, что уделили время. Надеюсь на ваши разумные советы

[Swiftboy☆]

Вариант, написать заявления сбербанк и отозвать платежи и заблокировать карту.

[kifchan]

1) К стиму эта проблема никакого отношения не имеет, обращайся в банк
2) Сайт приведенный тобой, так же не имеет никакого отношения к официальному сайту steam

[Youyou]

привет можешь написать в стим поддержку на русском рассмотр жаявки займет гдето до 30 дней в поддержке нужно отдельно региться и обратись в сбербанк или откуда там карта твоя

[timetoattack]

Publicado originalmente por el Ruso:

привет можешь написать в стим поддержку на русском рассмотр жаявки займет гдето до 30 дней в поддержке нужно отдельно региться и обратись в сбербанк или откуда там карта твоя

Привет! Дело в том, что я даже не знаю, что именно покупали на этом сайте и тд. Всю инфу, которой я обладаю - я указал выше. А в поддержку чтобы написать, нужно выбрать с каким именно продуктом связана проблема.

[kifchan]

Publicado originalmente por el Ruso:

привет можешь написать в стим поддержку на русском рассмотр жаявки займет гдето до 30 дней в поддержке нужно отдельно региться и обратись в сбербанк или откуда там карта твоя

Зачем ему писать в поддержку? С его карты кто то совершил покупки на каких то левых сайтах, причем тут стим вообще

[timetoattack]

Publicado originalmente por kifchan:

Publicado originalmente por el Ruso:

привет можешь написать в стим поддержку на русском рассмотр жаявки займет гдето до 30 дней в поддержке нужно отдельно региться и обратись в сбербанк или откуда там карта твоя

Зачем ему писать в поддержку? С его карты кто то совершил покупки на каких то левых сайтах, причем тут стим вообще

Если в адресную строку ввести steamgames.com - браузер закидывает меня на страницу http://store.steampowered.com/ ---- это не официальная страница Стима?

[kifchan]

Если в адресную строку ввести steamgames.com - браузер закидывает меня на страницу http://store.steampowered.com/ ---- это не официальная страница Стима?

Вот блин, и правда, там редирект стоит, я не проверял, не перехожу по незнакомым ссылкам ^^
Тогда к стиму отношение имеет, и писать в тех поддержку стоит, но я бы обратился в банк в первую очередь

[Colt ☶]

Publicado originalmente por kifchan:

Если в адресную строку ввести steamgames.com - браузер закидывает меня на страницу http://store.steampowered.com/ ---- это не официальная страница Стима?

Вот блин, и правда, там редирект стоит, я не проверял, не перехожу по незнакомым ссылкам ^^

При оплате покупки через карту:
"Оплата товаров и услуг STEAMGAMES.COM / USA / US"
Или "Оплата товаров и услуг STEAMGAMES.COM / WWW.STEAMPOWE / US"

[Mike]

Сначала позвони в банк и попроси заблокировать карту, иначе еще деньги потеряешь! А потом иди в банк и пиши заявление на отзыв платежа или что то типа такого, вместе с заявлением на перевыпуск карты (тут лучше у консультанта банка спросить, что делать). Стим потом сам увидит отозванные платежи и заблокирует покупки вместе с аккаунтом, на который были куплены вещи/игры.

[Mike]

Ты где то засветил данные своей карты. Тут много вариантов, либо кто то просто переписал данные карты (например, когда ты в кафе ею платил), либо вирус на компе заполнил данные, когда ты покупку оплачивал через инет, либо ты сам данные карты вбил, когда "оплачивал" покупку через недостоверный сайт, либо кто то через твой телефон мог оплатить (если у тебя мобильный банк подключен к телефону или что то типа того).

[Alexx]

Правильно пишут - Стим тут вообще не при делах и ни в какую ТП писать не надо. Только в свой банк, блокировать карту и отзывать платежи.

[Mike]

Azaleh, автор тут зарегался, только чтобы ему сказали что делать, так он в стиме не был зарегистрирован. Ему обращаться только в банк надо, в стим поддержку не надо писать - она ничего не сделает, пока банк не отзовет платежи. Как только платежи отзовут, стим поддержка сама заблокирует аккаунт на котором были краденные покупки.

[Nevermore]

Данные твоей дебетки попали в чужие руки. Эти самые руки, накупили игр в стиме. Отзывай платеж, анулируй карту. Стим не поможет. Не их проблема.

[Roman_75_]

такая же проблема карта ТранКредитБанк (ВТБ24). Пришло смс уведомление
1)отказ в оплате по карте*** 3000 руб STEAMGAMES.COM 425-952-2985 Great Britain.(не достаточно денег было на карте)
2) отказ в оплате по карте*** 1500 руб STEAMGAMES.COM 352 27 51 99 LUXEMBOURG.(не достаточно денег было на карте)
3) отказ в оплате по карте*** 1500 руб STEAMGAMES.COM LUXEMBOURG LUXEMBOURG.(не достаточно денег было на карте)
4) отказ в оплате по карте*** 750 руб STEAMGAMES.COM 425-952-2985 Great Britain.(не достаточно денег было на карте)
5) оплата по карте*** 300 руб STEAMGAMES.COM 352 27 51 99 LUXEMBOURG.
6) отказ в оплате по карте*** 150 руб STEAMGAMES.COM 425-952-2985 Great Britain.(не достаточно денег было на карте).

В стим зашел карта моя не привязана к аккаунту, в истории этих платежей нет. Пробовал зайти в службу поддержки, но там просят ввести имя пароль и код с картинки ввожу все правильно пишет не правильный код с картинки(12 разных кодов пробовал все одно и тоже). В банке карту заблокировал оператор сказала по поводу снятия это не к ним это либо в сам стим либо в полицию.

[Censored]

Карту заблокируй, дампанули твою карту (украли данные). И новую попроси свой банк выдать, в остальном ничего ужасного не вижу, отказ по платежам из-за недостатка средств. То-есть пока ничего смогли купить.