Украли деньги с карты Сбербанка! Хелп

[timetoattack]

Всем привет! Ребят, подскажите, как мне быть.
Я не геймер. Зарегистрировался в Стиме, только чтобы решить проблему.
Вчера вечером с моей дебетовой карты Сбербанка сняли сначала 750, а потом 1500 рублей.
Оповещения в виде смс пришли такие:
22:04 по москве покупка на сумму 750 рублей steamgames.com
22:11 по москве покупка на сумму 1500 рублей steamgames.com

Как быть? В стим поддержку можно ли писать сообщения на русском? А-то я в инглише не силен.
Спасибо, что уделили время. Надеюсь на ваши разумные советы

[Roman_75_]

Censored a écrit :

Карту заблокируй, дампанули твою карту (украли данные). И новую попроси свой банк выдать, в остальном ничего ужасного не вижу, отказ по платежам из-за недостатка средств. То-есть пока ничего смогли купить.

Ну 300 то сняли

[Mike]

Рома(75) a écrit :

Ну 300 то сняли

Кража средств с карты - полюбому заявление в полицию писать, тогда вернут. Поищи в интернете источники, насколько я знаю, банк обязан вернуть сумму, если не докажет, что ты сам снял ее. После обращения в полицию у тебя будет заявление, скорее всего с этим заявлением ты сможешь обратиться в банк, и потом написать какое нить заявление на возврат средств/отзыв платежа, что то типа такого.

[Roman_75_]

по любому это МТС сайт ихний я им звонил говорил печему у них при заходе в личный кабинет горит желтый замок, а они не чего страшного это просто проблемма вашего браузера. Ну вот и заплатил с этой карты за интернет через их тупой сайт

[Mike]

Рома(75) a écrit :

по любому это МТС сайт ихний я им звонил говорил печему у них при заходе в личный кабинет горит желтый замок, а они не чего страшного это просто проблемма вашего браузера. Ну вот и заплатил с этой карты за интернет через их тупой сайт

Возможно у тебя к тому моменту вирусы уже были на компе, которые ждали, когда введешь данные карты.

[Roman_75_]

надо делать как братишка оплату производить только с специальной вертуальной карты с ограниченным лемитом

[Roman_75_]

Mike a écrit :

Рома(75) a écrit :

по любому это МТС сайт ихний я им звонил говорил печему у них при заходе в личный кабинет горит желтый замок, а они не чего страшного это просто проблемма вашего браузера. Ну вот и заплатил с этой карты за интернет через их тупой сайт

Возможно у тебя к тому моменту вирусы уже были на компе, которые ждали, когда введешь данные карты.

тоже может быть

[NoD]

Сегодня пришло сообщение "Отказ покупки 1359,20р STEAMGAMES . COM"... сначала подумал, что ломанули акк и по данным карты пытались что-то купить.. Но после некоторого осмысления понял, что сумма знакома - оказалась равна предзаказу доп контента к АРМЕ 3, который преобретался несколько дней назад.. и собственно мысли .. либо лаги серверов стима с повторным запросом на последнюю покупку... либо глюк Сбера

[Andrey]

NoD a écrit :

Сегодня пришло сообщение "Отказ покупки 1359,20р STEAMGAMES . COM"... сначала подумал, что ломанули акк и по данным карты пытались что-то купить.. Но после некоторого осмысления понял, что сумма знакома - оказалась равна предзаказу доп контента к АРМЕ 3, который преобретался несколько дней назад.. и собственно мысли .. либо лаги серверов стима с повторным запросом на последнюю покупку... либо глюк Сбера

Это сообщение от банка или от Стима? Позвоните по телефону на банковской карточке (поддержка / customer service). Они скажут, в чем дело. Только сначала зададут несколько вопросов, чтобы убедиться, что вы действительно владелец карточки.

Еще можно посмотреть в информации об аккаунте Steam. Меню Steam -> Настройки -> (В углу) Подробнее об аккаунте -> История покупок.

Иногда воры отменяют предзаказ, чтобы получить деньги на Стим-кошелек и увести их каким-то образом. Но это скорее просто к сведению. Больше похоже на какой-то сбой.

[NoD]

Andrey a écrit :

NoD a écrit :

Сегодня пришло сообщение "Отказ покупки 1359,20р STEAMGAMES . COM"... сначала подумал, что ломанули акк и по данным карты пытались что-то купить.. Но после некоторого осмысления понял, что сумма знакома - оказалась равна предзаказу доп контента к АРМЕ 3, который преобретался несколько дней назад.. и собственно мысли .. либо лаги серверов стима с повторным запросом на последнюю покупку... либо глюк Сбера

Это сообщение от банка или от Стима? Позвоните по телефону на банковской карточке (поддержка / customer service). Они скажут, в чем дело. Только сначала зададут несколько вопросов, чтобы убедиться, что вы действительно владелец карточки.

Еще можно посмотреть в информации об аккаунте Steam. Меню Steam -> Настройки -> (В углу) Подробнее об аккаунте -> История покупок.

Иногда воры отменяют предзаказ, чтобы получить деньги на Стим-кошелек и увести их каким-то образом. Но это скорее просто к сведению. Больше похоже на какой-то сбой.

Сообщение от сбера, и похоже с какойто задержкой.. время операции было 11:09, а пришло в 20:49. проблем нет просто ошибка.. , просто описал ситуацию

[-=pain=-]

У знакомого с карты сбербанка слили 90 к только не в стиме потратили а заказали всякой электроники в интернет магазине короче вирусняк с плеймаркета словил ща возня вся с полицией и все дела !

[Frikki]

Была куплена игра 05.07.16
Пришло смс уведомление от банка...что "отказ в оплате по карте*** 299 руб STEAMGAMES.COM"

как оказалось банк по своим правилам почему то начал процедуру возврата средств.
Я лично ничего отзывать не хочу, но на сколько я знаю потом могут быть проблемы с моим аккаунтом, вплоть до блокировки и занесения его в "черный список"
Банк отменять процедуру возврата отказался.
Пожалуйста подскажите что делать дальше и что будет с моим аккаунтом!!!

[Ingenieur18]

Frikki a écrit :

Пожалуйста подскажите что делать дальше и что будет с моим аккаунтом!!!

1. Напишите в саппорт Стима о своей проблеме, где подробно все распишите, что и как.

2. Меняйте банк на нормальный.

С аккаунтом ничего не будет, просто могут (в том числе и до выяснения) заблокировать карту для оплаты всего на Стиме.

[♠JØKÉR♠]

Такая же ситуация. Положил на счет в стиме 5$. Через несколько дней несанкционированно сняли еще 5$, пришла СМС с пометкой STEAMGAMES. В истории покупок эти 5$ не отображаются. Карта новая больше ни где не светил. Утечка информации прошла со стима, так что имейте ввиду, когда пополняете счет карточкой.

[tmwichy]

Пополнял карточкой ничего лишнего не уходило

[Azaleh]

Вот уже 5 лет я пользуюсь Steam, и всегда покупаю только с карточки. И пополняю, если деньги на кошельке нужны, в основном с карточки, изредка наличкой с Qiwi. И за все 5 лет с меня ни цента лишнего не сняли.