Поддержка ответила на английском.

[76561198177259230]

Это нормально что поддержка ответила на английском а не на русском??
вот что они написали.
Hello,

Thank you for contacting Steam Support.

In order to investigate this issue, we must verify your ownership of the software and associated Steam Account. If you have not already please provide as much of the following as possible:

Please provide the first email address that was used on the Steam account.

If you registered software purchased at a retail location, please handwrite your Support Ticket Number 9259-UPSN-6980 directly on the quick reference card or sticker above the CD Key (the number should not be written on a separate piece of paper or inserted with an image editor) and reply with a digital photo or scan of the CD Key in .jpg format. Please ensure that you submit a full-color image, rather than a photocopy.

If you have any difficulty locating the CD Key on the packaging, please see the following link:
URL: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7480-WUSF-3601

Once we have verified the correct information we may proceed with the issue.

[76561198177259230]

можно перевод узнать??

[SHERLOCKHOLMS]

как перевести на русский техподдержка

[76561198177259230]

ну или хотя бы как это понять что ещё предоставить??

[SKYFROST]

вот перевод - Благодарим Вас за обращение в Поддержку Steam.

Для того чтобы исследовать этот вопрос, мы должны проверить ваше право собственности на программное обеспечение и связанного аккаунт Steam. Если вы еще не просьба сообщить как можно больше следующие возможные:

Пожалуйста, предоставьте первого адреса электронной почты, который был использован на аккаунт Steam.

Если вы зарегистрированный программное обеспечение, приобретенное в магазине розничной торговли, пожалуйста, от руки вашей поддержке номер билета 9259-UPSN-6980 непосредственно на краткой справочной карточке, или наклейка, ключ компакт-диска (количество не должно быть написано на отдельном листе бумаги или вставлены редактор изображений) и ответить цифровой фотографии или сканирования ключ компакт-диска в формате .jpg. Пожалуйста, убедитесь, что вы представить полноцветное изображение, а не его фотокопия.

Если у Вас возникли трудно найти ключ компакт-диска на упаковке, обратитесь к следующей ссылке:
URL: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7480-WUSF-3601

После того, как мы убедились, правильную информацию, мы можем приступить к этому вопросу.

[76561198177259230]

Здравствуйте. Мой аккаунт украли и изменили пароль и почту. Моя первая почта
***************
А также мои пополнения.
и скриншот пополнений из вебмани

[vadim]

Originally posted by ♛ヅDeMonヅ♛:

Это нормально что поддержка ответила на английском а не на русском??

А сами-то как думаете? Естественно, нормально. Steam предоставляет услуги в десятках стран, в том числе в тех, языки которых не поддерживаются ни steam-клиентом, ни играми (страны средней Азии, к примеру). Вы ожидаете, что Valve будет набирать на работу исключительно полиглогов? Официальный язык общения Steam - английский. Поскольку сама фирма американская. Наверное нетрудно догадаться, правда?

[76561198177259230]

Originally posted by Skyfrost:

вот перевод - Благодарим Вас за обращение в Поддержку Steam.

Для того чтобы исследовать этот вопрос, мы должны проверить ваше право собственности на программное обеспечение и связанного аккаунт Steam. Если вы еще не просьба сообщить как можно больше следующие возможные:

Пожалуйста, предоставьте первого адреса электронной почты, который был использован на аккаунт Steam.

Если вы зарегистрированный программное обеспечение, приобретенное в магазине розничной торговли, пожалуйста, от руки вашей поддержке номер билета 9259-UPSN-6980 непосредственно на краткой справочной карточке, или наклейка, ключ компакт-диска (количество не должно быть написано на отдельном листе бумаги или вставлены редактор изображений) и ответить цифровой фотографии или сканирования ключ компакт-диска в формате .jpg. Пожалуйста, убедитесь, что вы представить полноцветное изображение, а не его фотокопия.

Если у Вас возникли трудно найти ключ компакт-диска на упаковке, обратитесь к следующей ссылке:
URL: http://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7480-WUSF-3601

После того, как мы убедились, правильную информацию, мы можем приступить к этому вопросу.

Что если такого диска не имеется??

[SKYFROST]

Здравствуйте , здесь никогда не пишите свои данные так как здесь только форум а не техподдержка. тут вам помогут только советом .

[KorDen]

Originally posted by ♛ヅDeMonヅ♛:

Что если такого диска не имеется??

Напишите им первую электронную почту, на которую был зарегистрирован тот аккаунт.
Если диска не имеется, но покупали как-то еще игры первые - там тоже есть варианты.

[76561198177259230]

а что если нету CD-диска я например покупал через сайты пираты некоторые игры ну как пираты мне дают ссылку я перехожу привязываю почту и игра на моем аккаунте, только CS:GO покупал ключом но я их не сохранял.

[KorDen]

Originally posted by ♛ヅDeMonヅ♛:

а что если нету CD-диска я например покупал через сайты пираты некоторые игры ну как пираты мне дают ссылку я перехожу привязываю почту и игра на моем аккаунте, только CS:GO покупал ключом но я их не сохранял.

ССЗБ... В таком случае вам ничем не помогут

[76561198177259230]

и ещё вопросик можно ли ответить им дальше на русском или переходить на английский??

[I-Kigury]

можно и на русском, попросите чтобы ответил русскоговорящий сотрудник.

[76561198177259230]

ураа я нашёл одну игру она не первая, ведь ничего страшного что она не первая я написал ключ по которому я ее активировал так сойдет??
ну и первую почту.
И ещё мне опять неделю ждать ответа или моим вопросом уже занимаются??

[vadim]

Originally posted by ♛ヅDeMonヅ♛:

И ещё мне опять неделю ждать ответа или моим вопросом уже занимаются??

А как Вы ответили - создали новый запрос или добавили ответ в старый?