Возврат денег за покупку игры

[g3f0x]

Ребятки, в общем такая проблема: Сижу значит на работе, приходит смс со списание некой суммы через стим(карта привязана)... Звоню брату и оказывается этот нехороший человек купил игру в сторе! Вопрос заключается в следующем: Могу ли я вернуть деньги через поддержку? Он игру не успел скачать -> в неё он так же не заходил...

[Anton]

ответ-нет, не стоит данными о кредитке разбрасываться...

[badamur]

если не заходил есть вариант вернуть,обратись в техподдержку стима

[Ingenieur18]

Можешь. Если не поможет поддержка Стим, иди в банк и пиши заявление о возврате денег. Правда потом возможно твоя карточка вообще не будет на Стиме работать...

[XoLoDHbIi OkoPo4oK]

если игра не была запущена, можно вернуть деньги через поддержку

[Fruti]

Ingenieur18 původně napsal:

Можешь. Если не поможет поддержка Стим, иди в банк и пиши заявление о возврате денег. Правда потом возможно твоя карточка вообще не будет на Стиме работать...

аккаунт тоже перестанет работать

а по поводу возврата

Как и большинство других распространителей программного обеспечения, мы не предоставляем возможность вернуть деньги за покупки в магазине Steam или обменять купленные товары. Это ограничение распространяется на обычные игры, игры с ранним доступом, программы, подаренные или переданные через систему обмена товары, загружаемый контент для игр, подписки, внутриигровые предметы и валюту, а также другие товары в нашем магазине.

Мы всегда вернем средства только за товары, которые в настоящее время находятся на стадии предзаказа. Запрос на возврат средств должен быть получен до официального релиза товара в вашем регионе. Дата релиза указана на странице товара в магазине Steam.

Мы можем вернуть средства только за предзаказы, которые были сделаны вами для вашего собственного аккаунта. Полученные от других пользователей подарочные копии игр, которые еще не вышли, а также отправленные вами подарки, не подлежат возврату. Мы также не возвращаем средства за игры с ранним доступом.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Параграфом №3 «Соглашения подписчика службы Steam» для более подробной информации:
http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/russian/

[g3f0x]

★Fruti★ původně napsal:

Ingenieur18 původně napsal:

Можешь. Если не поможет поддержка Стим, иди в банк и пиши заявление о возврате денег. Правда потом возможно твоя карточка вообще не будет на Стиме работать...

аккаунт тоже перестанет работать

а по поводу возврата

Как и большинство других распространителей программного обеспечения, мы не предоставляем возможность вернуть деньги за покупки в магазине Steam или обменять купленные товары. Это ограничение распространяется на обычные игры, игры с ранним доступом, программы, подаренные или переданные через систему обмена товары, загружаемый контент для игр, подписки, внутриигровые предметы и валюту, а также другие товары в нашем магазине.

Мы всегда вернем средства только за товары, которые в настоящее время находятся на стадии предзаказа. Запрос на возврат средств должен быть получен до официального релиза товара в вашем регионе. Дата релиза указана на странице товара в магазине Steam.

Мы можем вернуть средства только за предзаказы, которые были сделаны вами для вашего собственного аккаунта. Полученные от других пользователей подарочные копии игр, которые еще не вышли, а также отправленные вами подарки, не подлежат возврату. Мы также не возвращаем средства за игры с ранним доступом.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Параграфом №3 «Соглашения подписчика службы Steam» для более подробной информации:
http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/russian/

Да, видел эту инфу. В поддержку написал, посмотрю, что ответят. Может там войдут в положение, т.к. игру не запускал!

[Fruti]

g3f0x původně napsal:

Да, видел эту инфу. В поддержку написал, посмотрю, что ответят. Может там войдут в положение, т.к. игру не запускал!

думаю тоже самое что ответили мне, ответ я процитировал выше, ну и так же " Вы несете полную ответственность за все действия, совершенные с использованием Вашей учетной записи, а также за безопасность вашего компьютера." так что сильно не надейся что вернут

[Ingenieur18]

★Fruti★ původně napsal:

аккаунт тоже перестанет работать

Если не написать в саппорт, то да. В противном случае, не факт.

[g3f0x]

Вот собственно, что ответил саппорт:

Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.

Мы вернули средства за эту покупку на ваш кошелек Steam и удалили соответствующую подписку с вашего аккаунта. Вы можете воспользоваться средствами в кошельке Steam при оплате покупок в нашем магазине.

Пожалуйста, учтите, что обычно мы не можем предложить возврат средств за покупки в магазине Steam, согласно соглашению подписчика службы Steam. Средства в данном случае были возвращены в виде исключения.

Жалко, что конечно не на карту, но и на этом спасибо!:)

[Bluepeonies]

g3f0x původně napsal:

Вот собственно, что ответил саппорт:

Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.

Мы вернули средства за эту покупку на ваш кошелек Steam и удалили соответствующую подписку с вашего аккаунта. Вы можете воспользоваться средствами в кошельке Steam при оплате покупок в нашем магазине.

Пожалуйста, учтите, что обычно мы не можем предложить возврат средств за покупки в магазине Steam, согласно соглашению подписчика службы Steam. Средства в данном случае были возвращены в виде исключения.

Жалко, что конечно не на карту, но и на этом спасибо!:)

Если игра в ранним доступе тогда деньги не вернут?

[TaGold(^-^)]

g3f0x původně napsal:

Ребятки, в общем такая проблема: Сижу значит на работе, приходит смс со списание некой суммы через стим(карта привязана)... Звоню брату и оказывается этот нехороший человек купил игру в сторе! Вопрос заключается в следующем: Могу ли я вернуть деньги через поддержку? Он игру не успел скачать -> в неё он так же не заходил...

Да можишь они в течение 7 дней деньги за игру возвротят

[thegunfun]

TaGold(^-^) původně napsal:

g3f0x původně napsal:

Ребятки, в общем такая проблема: Сижу значит на работе, приходит смс со списание некой суммы через стим(карта привязана)... Звоню брату и оказывается этот нехороший человек купил игру в сторе! Вопрос заключается в следующем: Могу ли я вернуть деньги через поддержку? Он игру не успел скачать -> в неё он так же не заходил...

Да можишь они в течение 7 дней деньги за игру возвротят

Чувак, ты тему всю прочитал? Посмотрел дату, посмотрел то, что проблема уже решена? Тогда были другие правила.