МТС пополнение Steam.

[Enigma]

Уважаемые пользователи стим, подскажите что делать. Вчера через МТС Банк пополнил стим на 1800 рублей. Деньги не пришли мгновенно как это было во всех случаях до этого. Статус платежа вчера с 18:00 до 01:00 был что мол платёж обрабатывается. По итогу деньги вчера не пришли, ну я подумал может Суббота и просто у людей которые проводят платежи выходной и поэтому не пришли средства, наверно завтра придут подумал я и пошел спать. Сегодня 23.02.2025 захожу в стим денег нет по прежнему, зашел в МТС Банк что бы посмотреть статус платежа, статус изменился на платёж выполнен. По итогу денег нету. Ошибиться с логином который нужно указывать при переводе денег я не мог так как в МТС Банке у меня уже есть шаблон по которому я постоянно пополняю стим, но всё равно перед отправкой средств на стим я перепроверил свой логин куда должны будут прийти деньги, всё было верно. Звонил в поддержку МТС, там сначала хотели меня отфутболить в поддержку стим мол пиши им типо, а от нас деньги ушли. Я говорю причём тут стим, вы взяли деньги комиссию за услугу перевода и посредники ваши с моих денег взяли свою комиссию за перевод денег с моего счёта до конечного счёта, если деньги не пришли значит вы или ваши посредники не выполнили свои обязательств по переводу денег. На что оператор на время отключился для консультации и потом сказал что деньги должны видимо прийти либо на аккаунт либо обратно на карту в течении 3-х дней. Но честно говоря у меня огромные сомнения что куда то они придут. Ибо как я уж до этого сказал, деньги всегда приходили мгновенно после выполнения операции. А в этом случае операция перевода выполнена а денег нету. Что делать не знаю.

[Бобок]

Писать отзывы на «Отзовике» и «Банках.ру», обычно это лучший способ помочь деньгам найтись, хотя конкретно про МТС хз, они, возможно, вообще забили на репутацию. Но можно и в Xsolla написать, чтобы время скоротать.

[Telesfor]

судя по той статистике, с которой тут всплывают такие проблемы, задержки эти часто связаны с большими суммами пополнения. не придёт через 3 дня, тогда и начинай банкиров щемить

[Enigma]

В целом для меня эта ситуация не привычна и удивительна, никогда у меня не было проблем пополнения СТИМ через банк МТС. Всё всегда приходила мгновенно через МТС банк. Ладно будем ждать 3 дня и посмотрим на итог. Но всё равно эта ситуация пока меня чуть напрягает.

[Enigma]

Вот именно очень меня настораживает статус платежа что он типо выполнен. Я понимаю если бы статус был в обработке тогда понятно что деньги где то просто подвисли и придут либо на карту либо на стим. Но вот то что платёж выполнен а денег нету, вот это заставляет меня нервничать.

[skie]

найдите в тг канал мтс, там админу напишите, что как. после чего должны создать тикет, вам напишут его номер. тогда дело пойдет.

[Hara Rume]

Originally posted by Enigma:

... в этом случае операция перевода выполнена а денег нету. Что делать не знаю. ...

В шапке темы указано, что делать.

В твоем случае - обратиться в чат на сайте посредника при платежах фирму Xsolla. У меня то же был похожий случай, деньги перевели на баланс в течении 5 минут, во время переписки в чате. Если обратиться через письмо, то это будет долго.

Не пришли деньги на Steam:

https://steamcommunity.com/discussions/forum/26/1779388024822450449/

[Enigma]

Хотел написать Xsolla, но потом заглянул в МТС банк и там изменился статус платежа. Теперь статус платежа -Платеж отклонен-. Значит видимо деньги вернут на карту, я надеюсь.

[nazim.gasanov76]

Был у меня такой случай, через МТС банк со сбер карты пополнял, в итоге сказали в сбербанке, что платеж может идти до 3х дней, в итоге под конец 2го дня мне все пришло

[Enigma]

Да от всех этих небольших сбоев никто не застрахован. В итоге вчера МТС сменил статус операции с выполненной на платёж отменён и деньги сегодня 24.02.24 вернулись на карту. Видимо у них там какой то сбой произошел изначально во время моей транзакции. Только вот Steam мне всё равно пополнить надо и не знаю через МТС опять пробовать или через ОZON Банк пополнить Steam ?.

[max_365]

А есть комиссия за пополнение и если есть сколько???

[Enigma]

Комиссия МТС банка 50 рублей, но помимо комиссии есть потеря денег на конвертации валюты. Она там как то конвертируется рубль->доллар->тенге. Я не знаю всей цепочки конвертации но короче какая то сумма сгорит на этой конвертации это как правило 10-15% от суммы.

[Enigma]

Может кому интересно будет. Попробовал пополнить OZON Банком, перевел 1650 рублей по факту пришло на Steam аккаунт 1500 рублей. Пришло моментально на аккаунт, и можно посчитать сколько теряется на конвертации. Ozon нормально переводит но и МТС Банк тоже нормально переводит, в моём случае произошел какой то разовый сбой просто, всякое бывает. Переводить в будущем буду и МТС и OZON банками.

[Valechek]

В МТС конвертирует чуть выгоднее чем в озон. В Сбере еще лучше,но там сервис очень редко когда доступен пополнения кошеля стима. А пока курс доллара неплохой лучше пополнить наверное))

[dtkrf]

Originally posted by Enigma:

Комиссия МТС банка 50 рублей, но помимо комиссии есть потеря денег на конвертации валюты. Она там как то конвертируется рубль->доллар->тенге. Я не знаю всей цепочки конвертации но короче какая то сумма сгорит на этой конвертации это как правило 10-15% от суммы.

Скажу сразу, что пробовало всё)) для пополнения кошелька Стима. Остановилась на Юмани. Раньше это был Яндекс кошелёк. Он у меня давно болтался в компьютере. Теперь служит вполне прилично. Берёт комиссию 8% Пополняет моментально Стим.

[Бобок]

Originally posted by я и 4 бездаря:

Я тут пополняю стим, бот чёткий

И сколько раз ты его пополнял, чтобы купить игру про банан?