Код от стимсапорта приходящий на меил, что с ним делать?

All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details

Дебилоид Jul 31, 2015 @ 3:14am

я получил код на меил от стим сапорт, что мне с ним сделать.(ранее аккаунт был взломан и он поменял почту,я отправил запрос на возвращение в стим сапорт, они присылют мне код и я не знаю что с ним делать)

< >

Showing 1-15 of 20 comments

Andrey Jul 31, 2015 @ 3:17am

Может быть, это новый пароль от вашего аккаунта? Можете процитировать ответ поддержки, стерев всю личную информацию (имена, логины, почту и тп)? Он должен быть на сайте поддержки в вашем обращении.

Last edited by Andrey; Jul 31, 2015 @ 3:18am

Дебилоид Jul 31, 2015 @ 4:42am

Originally posted by Andrey:
Может быть, это новый пароль от вашего аккаунта? Можете процитировать ответ поддержки, стерев всю личную информацию (имена, логины, почту и тп)? Он должен быть на сайте поддержки в вашем обращении.

это не пароль я уже проверял

Дебилоид Jul 31, 2015 @ 4:44am

Originally posted by Andrey:
Может быть, это новый пароль от вашего аккаунта? Можете процитировать ответ поддержки, стерев всю личную информацию (имена, логины, почту и тп)? Он должен быть на сайте поддержки в вашем обращении.

Hello ............@mail.ru
You can use the following Account Recovery Code to reset your Steam login credentials:
Your Account Recovery Code is:
7N3N2
If you are not trying to reset your Steam login credentials, please ignore this email. It is possible that another user entered their login information incorrectly.

Alanti Jul 31, 2015 @ 4:48am

Это код восстановления пароля

Last edited by Alanti; Jul 31, 2015 @ 4:48am

Andrey Jul 31, 2015 @ 4:50am

Это письмо обычно приходит не по запросу в поддержку. В окне авторизации Стима есть кнопка "Восстановление аккаунта". Если воспользоваться этой функцией и указать почту, то в процессе попросят ввести код из такого письма.

Если это действительно поддержка, попробуйте начать такое восстановление и укажите свой аккаунт. Может быть, этот код подойдет.

Last edited by Andrey; Jul 31, 2015 @ 4:52am

Дебилоид Jul 31, 2015 @ 4:50am

украли аккаунт
Номер обращения 6064-FXVB-4211
Категория Проблемы с аккаунтом > Похищенный аккаунт
Адрес эл. почты ......................@mail.ru
Логин аккаунта Steam ...................
Цифровой ключ 4ZMVDG33LGPZD2Y5FJF6
Изменить свойства вопроса Распечатать обращение Закрыть
Сообщения этого вопроса
1 Сообщение от вас в Sun, Jul 19 2015 3:15
у меня украли аккаунт в 23:00 по МСК.мои друзья заметили не понятную активность ночью когда меня не было. я могу доказать что это мой аккаунт.

Originally posted by Andrey:
Может быть, это новый пароль от вашего аккаунта? Можете процитировать ответ поддержки, стерев всю личную информацию (имена, логины, почту и тп)? Он должен быть на сайте поддержки в вашем обращении.

Дебилоид Jul 31, 2015 @ 4:51am

Originally posted by Andrey:
Это письмо обычно приходит не по запросу в поддержку. В окне авторизации Стима есть кнопка "Восстановление аккаунта". Если воспользоваться этой функцией и указать почту, то в процессе попросят ввести код из такого письма.

я пробовал так делать но проблема в том что у меня когда я ввожу почту открывает старые забытые аккаунты ,а не тот который украли.

Дебилоид Jul 31, 2015 @ 4:51am

тк он поменял почту на украденном аккаунте

Andrey Jul 31, 2015 @ 4:54am

Ваш аккаунт поддержки привязан к той же почте, что и аккаунт Стим до взлома? Какой из этих ящиков указан в этом письме?

Если это действительно поддержка, попробуйте начать такое восстановление и укажите логин того аккаунта. Может быть, этот код подойдет.

Если это письмо пришло из поддержки, то в вашем аккаунте поддержки должны были добавить ответ, что дескать выслали код и тд. Там есть такой ответ?

Last edited by Andrey; Jul 31, 2015 @ 4:57am

Дебилоид Jul 31, 2015 @ 4:57am

Originally posted by Andrey:
Ваш аккаунт поддержки привязан к той же почте, что и аккаунт Стим до взлома? Какой из этих ящиков указан в этом письме?

Если это действительно поддержка, попробуйте начать такое восстановление и укажите логин того аккаунта. Может быть, этот код подойдет.

да оба указаны на 1 меил,но ящик указан взломаный тк у меня закрыло мое обращение после получения данного письма*

#10

Дебилоид Jul 31, 2015 @ 4:59am

нет нету такого ответа

#11

Andrey Jul 31, 2015 @ 4:59am

Я отредактировал ответ выше.

Это вы зря. Вполне возможно, что вор имеет доступ к этой почте. Тогда он может закрывать обращения, получать эти коды и тп.

Вы проверяли компьютер на вирусы и поменяли все пароли, перед тем как обращаться в поддержку?

#12