Cапорт и их замечательная работа...

Tüm Tartışmalar > Steam Forumları > Русскоязычный Форум > Konu Detayları

Sex machine gun 23 Tem 2015 @ 4:21

Спасибо валвы, еще раз убеждаюсь, что вы не работаете...
Все сделал по правилам:
Украли у меня аккаунт, (взломали) украли вещи. Написал в сапорт 1 раз ( вообще ответа не было). Создал аккаунт новый, написал, уже ответили на тот же день... Мол пришлите скриншоты с инвентаря... (Но не тут то было, либо сотрудники слепые или просто бот, т.к скринншоты были предоставлены.) Ну ладно, подумал хорошо раз не отвечают больше так создам еще 1 аккаунт... создал, Написал уже большой текст с проблемой, прикрепил скриншоты с радикала, и прикрепил еще и в стиме (чтоб уж точно) И что вы думаете??? Опять сообщение!!!!! пришлите скриншоты и только тогда мы вам ответим!!
Вообщем ребята, Борюсь уже месяц, прогресса нет... не покупайте дорогие вещи, украли вещи на 10-15к. аккаунты тут не полностью видимо защищены. и вы можете стать жертвой мошенника.
Спасибо за внимание и удачи!
Выплакался.

< >

31 yorumdan 16 ile 30 arası gösteriliyor

Fruti 23 Tem 2015 @ 5:12

İlk olarak Abilka tarafından gönderildi:
İlk olarak .A k i r a tarafından gönderildi:
опять политику поменяли??? Читал же, было ( возврат вещей делается только 1 раз на аккаунт) ( до этого у меня обращений не было.)
Они вернут инвентарь только в знак доброй воли и то только тем кто хорошо себя вел.
Стим не обязывается возвращать инвентарь.

а если читать эту статью, то обязывается, но не во всех случаях

Inventory restorations are granted on a case by case basis. In order for Steam Support to restore items, technicians will need to verify, using Steam’s internal data, that the account was hijacked.

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9958-MJDG-3003&l=english

#16

Sex machine gun 23 Tem 2015 @ 5:18

İlk olarak Fruti tarafından gönderildi:
İlk olarak Abilka tarafından gönderildi:
Они вернут инвентарь только в знак доброй воли и то только тем кто хорошо себя вел.
Стим не обязывается возвращать инвентарь.
а если читать эту статью, то обязывается, но не во всех случаях
Inventory restorations are granted on a case by case basis. In order for Steam Support to restore items, technicians will need to verify, using Steam’s internal data, that the account was hijacked.
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9958-MJDG-3003&l=english

Спасибки конечно)
The items were removed from the account within 30 days of submitting a Steam Support ticket
вот это меня смущает ) ( если уже почти прошел месяц, но этот месяц просто сапорт не отвечал? вот это обидненько (

#17

Fruti 23 Tem 2015 @ 5:24

İlk olarak .A k i r a tarafından gönderildi:
İlk olarak Fruti tarafından gönderildi:
а если читать эту статью, то обязывается, но не во всех случаях https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=9958-MJDG-3003&l=english
Спасибки конечно)
The items were removed from the account within 30 days of submitting a Steam Support ticket
вот это меня смущает ) ( если уже почти прошел месяц, но этот месяц просто сапорт не отвечал? вот это обидненько (

а что смущает?
у тебя есть 30 дней с момента кражи, что бы сообщить об этом

#18

Colt ☶ 23 Tem 2015 @ 5:26

İlk olarak .A k i r a tarafından gönderildi:
вот это меня смущает ) ( если уже почти прошел месяц, но этот месяц просто сапорт не отвечал? вот это обидненько (

Обидненько, что вы забыли еще вот что процитировать:

İlk olarak Соглашение подписчика службы Steam tarafından gönderildi:
Вы несете полную ответственность за все действия, совершенные с использованием Вашей учетной записи, а также за безопасность вашего компьютера. Вы соглашаетесь нести личную ответственность за использование Вашего пароля и учетной записи, а также за любое взаимодействие и деятельность в службе Steam, ставшие результатом использования Вашего имени пользователя и пароля.

#19

Sex machine gun 23 Tem 2015 @ 5:27

İlk olarak Fruti tarafından gönderildi:
İlk olarak .A k i r a tarafından gönderildi:
Спасибки конечно)
The items were removed from the account within 30 days of submitting a Steam Support ticket
вот это меня смущает ) ( если уже почти прошел месяц, но этот месяц просто сапорт не отвечал? вот это обидненько (
а что смущает?
у тебя есть 30 дней с момента кражи, что бы сообщить об этом

Ааа, я видимо не правильно перевел ) ( что 30 дней возврат)

#20

Rocky 23 Tem 2015 @ 5:27

Надо было оставить то, где ответили и остальное закрыть. Тогда бы все было ок.

#21

tak_spin11 23 Tem 2015 @ 5:32

а как можно получить 3 раза вак?

#22

Rocky 23 Tem 2015 @ 5:34

İlk olarak Sneaky tarafından gönderildi:
а как можно получить 3 раза вак?

В разных играх

#23

Fruti 23 Tem 2015 @ 5:38

İlk olarak Sneaky tarafından gönderildi:
а как можно получить 3 раза вак?

если не изменяет память, рекорд 21 вак бан, после чего аккаунт удалили из стима

#24

fiziologus 23 Tem 2015 @ 16:06

İlk olarak .A k i r a tarafından gönderildi:
Спасибо валвы, еще раз убеждаюсь, что вы не работаете...
Все сделал по правилам:
Украли у меня аккаунт, (взломали) украли вещи. Написал в сапорт 1 раз ( вообще ответа не было). Создал аккаунт новый, написал, уже ответили на тот же день... Мол пришлите скриншоты с инвентаря... (Но не тут то было, либо сотрудники слепые или просто бот, т.к скринншоты были предоставлены.) Ну ладно, подумал хорошо раз не отвечают больше так создам еще 1 аккаунт... создал, Написал уже большой текст с проблемой, прикрепил скриншоты с радикала, и прикрепил еще и в стиме (чтоб уж точно) И что вы думаете??? Опять сообщение!!!!! пришлите скриншоты и только тогда мы вам ответим!!
Вообщем ребята, Борюсь уже месяц, прогресса нет... не покупайте дорогие вещи, украли вещи на 10-15к. аккаунты тут не полностью видимо защищены. и вы можете стать жертвой мошенника.
Спасибо за внимание и удачи!
Выплакался.

Ждите. Сотрудников на поддержке от силы с десяток, а вас крикунов целая орава, да любите каждые пять минут свои сообщения дублировать (а потом разбирайся -- это одно и тоже или разные проблемы), плюс у половины с их русского на литературный приходится переводить (при этом ещё надо понять, что именно хотели сказать представленым набором слов).
Ждите, в последующем этот навык очень сильно пригодится в жизни.

#25

Sex machine gun 23 Tem 2015 @ 16:58

İlk olarak fiziologus tarafından gönderildi:
İlk olarak .A k i r a tarafından gönderildi:
Спасибо валвы, еще раз убеждаюсь, что вы не работаете...
Все сделал по правилам:
Украли у меня аккаунт, (взломали) украли вещи. Написал в сапорт 1 раз ( вообще ответа не было). Создал аккаунт новый, написал, уже ответили на тот же день... Мол пришлите скриншоты с инвентаря... (Но не тут то было, либо сотрудники слепые или просто бот, т.к скринншоты были предоставлены.) Ну ладно, подумал хорошо раз не отвечают больше так создам еще 1 аккаунт... создал, Написал уже большой текст с проблемой, прикрепил скриншоты с радикала, и прикрепил еще и в стиме (чтоб уж точно) И что вы думаете??? Опять сообщение!!!!! пришлите скриншоты и только тогда мы вам ответим!!
Вообщем ребята, Борюсь уже месяц, прогресса нет... не покупайте дорогие вещи, украли вещи на 10-15к. аккаунты тут не полностью видимо защищены. и вы можете стать жертвой мошенника.
Спасибо за внимание и удачи!
Выплакался.
Ждите. Сотрудников на поддержке от силы с десяток, а вас крикунов целая орава, да любите каждые пять минут свои сообщения дублировать (а потом разбирайся -- это одно и тоже или разные проблемы), плюс у половины с их русского на литературный приходится переводить (при этом ещё надо понять, что именно хотели сказать представленым набором слов).
Ждите, в последующем этот навык очень сильно пригодится в жизни.

Спасибо конечно) ну видимо не причитал ты что я написал, ну не каждые 5 минут, а прошел месяц уже... а везде где не читал ,писали что максимальное сколько отвечают это 2 недели.... С Русского на литературный, окей... я пишу не понятно? с матом? или еще как?) И по поводу навык в жизни ( малек обидело...) 23 года, семья, работа... и тут "Ждите, в последующем этот навык очень сильно пригодится в жизни."
Что Что а ждать я умею... просто не понимаю, как можно так долго отвечать, окей если нагрузка сильная пусть бот ответ сделает, мол ну изивините большая нагрузка... но нет, только пришлите скриншот, тогда мы ответим на ваше сообщение... когда все уже отослал... и все сделал как надо.

#26

fiziologus 23 Tem 2015 @ 17:53

İlk olarak .A k i r a tarafından gönderildi:
Много букав по делу

Отвечают не максимально 2 недели, а "в районе 2-х недель", в 23 пора различать эти два понятия. В 23 пора понимать, что Вы не один, не всем, кто пишет в сапорт хотя бы 18, не все могу связать два слова без арго и сленга (хотя бы на своём русском).
Вам правильно посоветовали, уберите из рассылки сообщения без ответов и дубли. А на то, что останется отписывайтесь через ответить (или создайте новой на тему "долго не отвечают" (культурно и дипломатично) с ссылкой на номер запроса). Вообще тему лучше писать одной короткой фразой (найдите какой нибудь архив с e-mail рассылкой (баг-трекер на том же гитхабе вполне подойдёт) и поймёте почему). Так сообщение будет примерно в верхней части рассылки.
Скрины только через вложение (сами скрины в "картиночном" формате: jpg или png, не scr). Любая ссылка и письмо помечается как спам (рассылка публичная, с жёсткими правилами для спам-фильтра).

PS. Бота с ответом "Извините нас залюбила школота, поэтому ответить не можем" не создадут: престиж компании и борьба со спам ботами (если не ответить, то адрес удаляется из базы бота) -- только на ручнике.

#27