Не хотят возвращать деньги за игру.

[Dobby]

Купил игру, не подошла по требованиям. Хочу вернуть деньги за нее.
Больше трех суток прошло, заявку не одабривают. Регион казахский.
Почему так? :(

[Dobby]

Наиграл 5 минут, купил 3 дня назад.

[Nobödy.]

Ждите ответа от поддержки. Ответят обязательно, вы не один со своей проблемой.
https://store.steampowered.com/stats/support

[Dobby]

Originally posted by Nobödy.:

Ждите ответа от поддержки. Ответят обязательно, вы не один со своей проблемой.
https://store.steampowered.com/stats/support

Спасибо за поддержку. Искренне надеюсь, что деньги вернут. Просто с этим никогда не сталкивался. Обычно максимум в течении часов 5 одабривали.

[Swiftboy☆]

Originally posted by Dobby:

Спасибо за поддержку. Искренне надеюсь, что деньги вернут. Просто с этим никогда не сталкивался. Обычно максимум в течении часов 5 одабривали.

Куда вы деньги возвращаете если на карточку до 30 дней могут идти деньги обратно.

[Dobby]

Originally posted by Swiftboy☆:

Originally posted by Dobby:

Спасибо за поддержку. Искренне надеюсь, что деньги вернут. Просто с этим никогда не сталкивался. Обычно максимум в течении часов 5 одабривали.

Куда вы деньги возвращаете если на карточку до 30 дней могут идти деньги обратно.

На баланс стима.

[Edvard]

Originally posted by Dobby:

Originally posted by Swiftboy☆:

Куда вы деньги возвращаете если на карточку до 30 дней могут идти деньги обратно.

На баланс стима.

две недели ждите, по правилам.
5 часов))).

[Dobby]

Originally posted by Edvard:

Originally posted by Dobby:

На баланс стима.

две недели ждите, по правилам.
5 часов))).

Это новые такие правила? Раньше быстро всегда оформляли.

[Edvard]

Originally posted by Dobby:

Originally posted by Edvard:

две недели ждите, по правилам.
5 часов))).

Это новые такие правила? Раньше быстро всегда оформляли.

Это старые правила. На распродажах попробуйте вернуть игру, посмотрим сколько суток ждать будете
Я ещё давно где то вычитал, сколько ждать по условиям. Причём в сообщении по возвратам это пишут.

[Dobby]

Originally posted by Edvard:

Originally posted by Dobby:

Это новые такие правила? Раньше быстро всегда оформляли.

Это старые правила. На распродажах попробуйте вернуть игру, посмотрим сколько суток ждать будете:lunar2019grinningpig:
Я ещё давно где то вычитал, сколько ждать по условиям. Причём в сообщении по возвратам это пишут.

Так я же говорю, что на основном ру аккаунте такого не было. О_о

[Dobby]

всегда быстро оформляли возврат

[Nobödy.]

Originally posted by Swiftboy☆:

Куда вы деньги возвращаете если на карточку до 30 дней могут идти деньги обратно.

Если ТС с РФ или РБ, он никак не смог сделать покупку, используя банковскую карту.

Originally posted by Dobby:

На баланс стима.

Придут сразу или через некоторое время, после одобрения возврата. Максимальный срок возврата средств до 7 дней с момента одобрения возврата.

Originally posted by Edvard:

две недели ждите, по правилам.
5 часов))).

Не понял, 2 недели и 5 часов чего именно?

Originally posted by Edvard:

Это старые правила. На распродажах попробуйте вернуть игру, посмотрим сколько суток ждать будете

На распродажах ситуация вполне понятная: много покупателей, много покупок и некоторый процент возврата, но отнюдь не маленький, особенно в период крупных летних и зимних распродаж.

Originally posted by Edvard:

Я ещё давно где то вычитал, сколько ждать по условиям. Причём в сообщении по возвратам это пишут.

Не знаю, где и что вы именно читали, однако условия возврата игры таковы: не более 2 недель с момента покупки и не более 2 часов в игре.

Сроки возврата денег в случае одобрения: на стимовский кошелек — до 7 дней, на банковскую карту — до 1-ого месяца. Так всегда было, но на практике деньги приходят гораздо быстрее данных сроков.

[Edvard]

Originally posted by Nobödy.:

Originally posted by Swiftboy☆:

Куда вы деньги возвращаете если на карточку до 30 дней могут идти деньги обратно.

Если ТС с РФ или РБ, он никак не смог сделать покупку, используя банковскую карту.

Originally posted by Dobby:

На баланс стима.

Придут сразу или через некоторое время, после одобрения возврата. Максимальный срок возврата средств до 7 дней с момента одобрения возврата.

Originally posted by Edvard:

две недели ждите, по правилам.
5 часов))).

Не понял, 2 недели и 5 часов чего именно?

Originally posted by Edvard:

Это старые правила. На распродажах попробуйте вернуть игру, посмотрим сколько суток ждать будете

На распродажах ситуация вполне понятная: много покупателей, много покупок и некоторый процент возврата, но отнюдь не маленький, особенно в период крупных летних и зимних распродаж.

Originally posted by Edvard:

Я ещё давно где то вычитал, сколько ждать по условиям. Причём в сообщении по возвратам это пишут.

Не знаю, где и что вы именно читали, однако условия возврата игры таковы: не более 2 недель с момента покупки и не более 2 часов в игре.

Сроки возврата денег в случае одобрения: на стимовский кошелек — до 7 дней, на банковскую карту — до 1-ого месяца. Так всегда было, но на практике деньги приходят гораздо быстрее данных сроков.

Ты прям кэп и читаешь невнимательно))).
две недели имеют право удерживать возврат на счёт стима, если возврат одобрен. Где то на почте написано крупными буквами, когда сообщение приходит. Всё блин надо разжёвывать вот. Вроде ж не новичок на форуме. Я вообще не про условия возврата.... Кстати если про правила, предзаказы бессрочны или две недели с момента релиза - вернут тоже

А про 5 часов, человек написал 5 часов. Это ещё очень повезло, если быстрее возвращают. А тут 5 часов и жалобную книгу открывают).

[white but not quite]

Originally posted by Edvard:

две недели имеют право удерживать возврат на счёт стима, если возврат одобрен. Где то на почте написано крупными буквами, когда сообщение приходит.

в моих имейлах всех до одной недели указано:

We’ve issued the refund to your Steam wallet. The funds will be shown now as pending and will become available to spend within 7 days.

а про сроки оформления только:

We're reviewing your refund request and will get back to you as soon as possible.

[Nobödy.]

Originally posted by Edvard:

две недели имеют право удерживать возврат на счёт стима, если возврат одобрен. Где то на почте написано крупными буквами, когда сообщение приходит. Всё блин надо разжёвывать вот.

До сих пор не понимаю, откуда вы взяли 2 недели. Посмотрел свою почту. На любом письме с одобрением возврата игры пишется такой текст:

Здравствуйте, Nobödy.
Мы возвращаем средства на ваш кошелёк Steam. Они будут обозначены как ожидающие рассмотрения и вернутся вам в течение 7 дней.

И указывается название игры с суммой возврата.

[Dobby]

Originally posted by Nobödy.:

Originally posted by Swiftboy☆:

Куда вы деньги возвращаете если на карточку до 30 дней могут идти деньги обратно.

Если ТС с РФ или РБ, он никак не смог сделать покупку, используя банковскую карту.

Originally posted by Dobby:

На баланс стима.

Придут сразу или через некоторое время, после одобрения возврата. Максимальный срок возврата средств до 7 дней с момента одобрения возврата.

Originally posted by Edvard:

две недели ждите, по правилам.
5 часов))).

Не понял, 2 недели и 5 часов чего именно?

Originally posted by Edvard:

Это старые правила. На распродажах попробуйте вернуть игру, посмотрим сколько суток ждать будете:lunar2019grinningpig:

На распродажах ситуация вполне понятная: много покупателей, много покупок и некоторый процент возврата, но отнюдь не маленький, особенно в период крупных летних и зимних распродаж.

Originally posted by Edvard:

Я ещё давно где то вычитал, сколько ждать по условиям. Причём в сообщении по возвратам это пишут.

Не знаю, где и что вы именно читали, однако условия возврата игры таковы: не более 2 недель с момента покупки и не более 2 часов в игре.

Сроки возврата денег в случае одобрения: на стимовский кошелек — до 7 дней, на банковскую карту — до 1-ого месяца. Так всегда было, но на практике деньги приходят гораздо быстрее данных сроков.

Может быть из-за другого региона? Регион казахский, но сам с России. Мб по айпи отслеживают и из-за этого не рассматривают возврат?