Как вернуть деньги за подарок? :: Русскоязычный Форум

All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details

This topic has been locked

☭☆Red Russian Cat MeoW☆☭ Nov 9, 2015 @ 1:09am

Как вернуть деньги за подарок?

ОТправил подарок в стиме, игру не ту версию. человек не принял его и вернуть попытался, я задумался что если приму она активируется, Далее рухнул инет, он передал товарищу моему, тот ее вернул обратно другу. Но никто ее не активировал, вопрос в том что пишет что какой то запрос должен сделать этот человек (которому дарил игру) на сайте поддержки, как это работает, кто нить может объяснить? Вот такое сообщение

8 ноя - Mount and Blade: Warband (подарок) - 549 pуб.
Этот товар был отправлен в подарок пользователю ЫЫЫ
Он должен подтвердить свое согласие на возврат этого подарка на сайте поддержки.

< >

Showing 1-15 of 24 comments

Fruti Nov 9, 2015 @ 1:12am

он должен зайти в то же меню в поддержке то и ты, только вместо вернуть игру, будет разрешить вернуть подарок

vodkins Dec 31, 2015 @ 6:12am

Не работает эта система. Никакого запроса у друга не появляется. Спасибо, Габен!

KärХЕР 2 Dec 31, 2015 @ 6:19am

никак)

Yakomota Dec 31, 2015 @ 6:50am

Заходи сверху слева в "Справка"-> "Служба поддержки Steam" выбираешь игру и все ;)

sinopali Dec 31, 2015 @ 6:50am

Originally posted by vodkins:
Не работает эта система. Никакого запроса у друга не появляется. Спасибо, Габен!

Почему не работает? Гифт у кого сейчас? Если он не активирован попросите вернуть друзей к себе в инвентарь далее через поддержку оформляйте возврат на неё - Куплено по ошибке. Если гифт активирован, то тот кто его активировал должен зайти в поддержку в клиенте найти игру и разрешить вам сделать возврат.

vodkins Dec 31, 2015 @ 6:56am

Ну спасибо, капитаны-очевидность:) Я типа этого не делал, а просто вот так тупо это здесь написал? Игра активирована у друга. Хотим вернуть. Я свою копию типа вернул (на рассмотрении сейчас рефунд). Мне написали что друг должен подтвердить возврат. Хде? Ни на почту, ни на телефон, ни в Стиме никаких сообщений на эту тему у него нет. У друга на странице поддержки игры висит типа: "Извините, что вам не угодили бла-бла..." Никаких кликабельных кнопок нет и в помине, только линки на сайты разрабов. Проверял как в клиенте, так и через броузер. Играли меньше 2-х часов. Если у вас работает - прошу дать скрин где эта кнопка видна - возможно я тупой и не нахожу её?
З.Ы. Возможно что это как-то связано с тем, что я тоже затребовал возврат этой игры (брали для игры в коопе) и пока мой запрос на рассмотрении? Но какая связь, в принципе?

Last edited by vodkins; Dec 31, 2015 @ 7:02am

sinopali Dec 31, 2015 @ 7:03am

Originally posted by vodkins:
Ну спасибо, возможно я тупой и не нахожу её?

Галочка в меню в возврате у друга. (Не скажу точно, но что-то типа согласен с возвратом).

vodkins Dec 31, 2015 @ 7:07am

В каком меню галочка? Нет ничего такого на странице поддержки игры. Можно уточнить?
Вот как выглядит страница поддержки у друга (друг - жена:):
https://drive.google.com/file/d/0B5Gc8c0m1MrKTzJMWVZoM3IzamM/view?usp=sharing

Last edited by vodkins; Dec 31, 2015 @ 7:15am

sinopali Dec 31, 2015 @ 7:51am

Originally posted by vodkins:
В каком меню галочка? Нет ничего такого на странице поддержки игры. Можно уточнить?
Вот как выглядит страница поддержки у друга (друг - жена:):
https://drive.google.com/file/d/0B5Gc8c0m1MrKTzJMWVZoM3IzamM/view?usp=sharing

Не знаю почему, но отсутствует графа я хочу вернуть товар. Она кликабельна и там есть строчка с подтверждением возврата.

vodkins Dec 31, 2015 @ 8:01am

А эта графа должна быть где? В том синем поле посередине? Я просто реально уже все возможные варианты уведомления жены насчёт подтверждения возврата обрыл - пустота.

Last edited by vodkins; Dec 31, 2015 @ 8:02am

#10

Белобрысый Dec 31, 2015 @ 8:05am

уже не как

#11

vodkins Dec 31, 2015 @ 8:08am

Странно получается - одни говорят что это работает, другие что нет. Даже сам Стим мне написал, что друг должен подтвердить возврат. Но сделать это не получается. Так и пишите тогда, что нельзя подарок вернуть, зачем голову пудрить?

#12

sinopali Dec 31, 2015 @ 8:12am

Originally posted by vodkins:
Странно получается - одни говорят что это работает, другие что нет. Даже сам Стим мне написал, что друг должен подтвердить возврат. Но сделать это не получается. Так и пишите тогда, что нельзя подарок вернуть, зачем голову пудрить?

Да ну прям пудрить, хотели помочь но видимо деньги в вашем случае, а он запутанный вернуть не возможно.

#13

vodkins Dec 31, 2015 @ 10:05am

Ну не такой уж и запутанный - обычный подарок - от игры решили отказаться, потому что данный шэдэвръ Capcom, как какая-то поделка пионера в Unity, не имеет опции ребинда кнопок на клаве. Мы с женой всю жизнь играм на стрелках и отлично себя чувствуем. А тут wasd-only. Поэтому нас это взбесило слегка, что такая контора так обеделалась позорно. Ну напишите в тэгах, что контроллер сильно рекомендован, что нельзя переназначить кнопки.... А левшам как быть? Короче, всем спасибо! Хорошо что хоть за 1 копию игры вернул пиастры:)

#14